Disney plus werkt niet op uw Samsung TV omdat er een probleem is met de software of uw internetverbinding. Om Disney Plus weer aan de praat te krijgen, kunt u verschillende oplossingen proberen, waaronder het opnieuw opstarten van de TV.
In deze gids zal ik acht manieren bespreken om Disney Plus repareren op Samsung smart-tv's.
Ik begin met de makkelijkste methoden en ga daarna over op extremere maatregelen.
1. Zet uw Samsung-tv uit en weer aan
U kunt veel app-problemen oplossen door uw tv uit- en weer aanzetten.
Met de afstandsbediening kunt u dit in slechts vijf seconden doen.
Zet de televisie uit en vervolgens weer aan.
U kunt er ook voor kiezen om de stekker van de tv uit het stopcontact te halen.
In dat geval zul je moeten laat het losgekoppeld gedurende 30 seconden voordat u hem weer aansluit.
Als u een overspanningsbeveiliging uitschakelt, zorg er dan voor dat al uw apparaten doe weer aan.
Als u bijvoorbeeld uw router hebt uitgeschakeld, moet u wachten tot u weer internet hebt.
2. Werk de software van uw tv bij
Het volgende dat u moet doen, is kijken of uw tv een software updates.
Open het menu 'Instellingen' van uw tv en selecteer 'Software-update'.
Klik op 'Nu bijwerken'. De tv controleert dan of er een update beschikbaar is.
Als dat zo is, downloadt en installeert uw tv de update automatisch.
Het updateproces kan enkele minuten duren, dus wees geduldig.
Laat je tv aanstaan en wacht tot het apparaat opnieuw is opgestart.
Dat is alles wat er is.
3. Verwijder en installeer de Disney Plus-app opnieuw
Als er een probleem is met de Disney Plus-app, kunt u dit mogelijk oplossen door: opnieuw installeren.
Selecteer 'Apps' op uw tv en klik vervolgens op de knop Instellingen rechtsboven.
Kies Disney Plus in de lijst en selecteer vervolgens 'Verwijderen'.
Ga terug naar het Apps-menu en klik op het vergrootglas rechtsboven.
Begin met het typen van de naam en Disney Plus zal binnenkort verschijnen.
Selecteer het en selecteer “Installeren”.
Houd er rekening mee dat u Voer uw accountgegevens opnieuw in voordat u video's kunt bekijken.
4. Reset de Smart Hub van uw Samsung-tv
Als er niets mis is met de Disney Plus-app, is er mogelijk iets mis met de Smart Hub van uw tv.
Dit werkt anders, afhankelijk van toen uw tv werd geproduceerd.
Voor tv's gemaakt in 2018 en eerder: Ga naar ‘Instellingen’ en selecteer ‘Ondersteuning’.
Klik op “Zelfdiagnose” gevolgd door “Smart Hub resetten”
Voor tv's gemaakt in 2019 en later: Ga naar ‘Instellingen’ en selecteer ‘Ondersteuning’.
Kies ‘Apparaatonderhoud’, vervolgens ‘Zelfdiagnose’ en ten slotte ‘Smart Hub resetten’.
Bij de meeste Samsung-tv-modellen vraagt het systeem u om: voer uw pincode in.
De standaardwaarde is “0000”, maar het kan zijn dat u dit heeft gewijzigd.
Als u uw pincode hebt gewijzigd en deze bent vergeten, kunt u uw Smart Hub niet opnieuw instellen.
Wanneer u uw Smart Hub opnieuw instelt, verlies al uw apps en instellingen.
De meeste apps moet u opnieuw downloaden en uw inloggegevens moet u voor alle apps opnieuw invoeren.
Dit kan vervelend zijn, maar het lost wel een hoop problemen op.
5. Controleer uw internetverbinding
Als alles goed gaat met uw tv, kijk of het internet thuis werkt.
Open uw smartphone, schakel uw data uit en probeer een YouTube-video te bekijken.
Als het lukt, werkt uw WiFi.
Als dat niet lukt, moet u uw router resetten.
Naar reset uw router, haal de stekker van uw router en modem uit het stopcontact en laat ze een minuut lang uit het stopcontact.
Sluit het modem weer aan en wacht tot de lampjes gaan branden.
Sluit de router aan, wacht tot de lampjes weer gaan branden en kijk of het internet werkt.
Als het nog steeds niet werkt, neem dan contact op met uw internetprovider om te zien of er een storing is.
6. Controleer de Disney Plus-servers
Het probleem ligt mogelijk niet bij uw televisie of internet.
Hoewel het onwaarschijnlijk is, de Disney Plus-servers zijn mogelijk down.
Disney Plus kondigt serverstoringen aan op hun Twitter-account.
U kunt ook controleren beneden Detector voor storingen op de meeste streamingdiensten, waaronder Disney Plus.
7. Fabrieksinstellingen herstellen op uw Samsung-tv
A fabrieksinstellingen verwijdert al uw apps en instellingen.
Je moet alles opnieuw instellen en daarom is dit een laatste redmiddel.
Dat gezegd hebbende, kan een reset veel app-problemen oplossen.
Ga naar uw instellingen en klik op 'Algemeen'.
Kies 'Reset' en vervolgens voer uw pincode in, wat standaard “0000” is.
Kies opnieuw voor “Reset” en selecteer “OK”.
Uw tv wordt opnieuw opgestart wanneer het proces voltooid is.
Als u deze opties niet kunt vinden, controleer de handleiding van uw tv.
Sommige Samsung-tv's werken anders, maar ze hebben allemaal ergens een optie om de fabrieksinstellingen te herstellen.
8. Gebruik een ander apparaat om Disney Plus te laden
Als niets anders helpt, is uw tv mogelijk kapot.
Of het is niet compatibel met Disney Plus.
Maar dat hoeft je niet tegen te houden.
In plaats daarvan kan dat een ander apparaat gebruiken zoals een spelcomputer of een streaming stick.
En bij veel streamingdiensten kunt u de video rechtstreeks vanaf uw telefoon casten.
Samengevat
Zoals u kunt zien, is het repareren van Disney Plus op uw Samsung-tv meestal simpel.
Hoewel er zeldzame gevallen zijn waarin niets werkt, kun je nog steeds streamen vanaf een ander apparaat.
Hoe dan ook, minstens één van deze oplossingen zou voor u moeten werken.
Veelgestelde Vragen / FAQ
Hoe wis ik de cache van de Disney Plus-app op mijn Samsung-tv?
Je moet Schakel uw tv uit en weer in.
Schakel het apparaat uit met de afstandsbediening en schakel het na vijf seconden weer in.
U kunt er ook voor kiezen om de stekker uit het stopcontact te halen en er na 30 seconden weer in te doen.
Is Disney+ beschikbaar op Samsung smart-tv's?
Ja.
Disney+ is sinds 2016 beschikbaar op alle Samsung-tv's.
Als u niet zeker weet of uw tv dit ondersteunt, kijk dan eens naar de handleiding van Samsung officiële compatibiliteitslijst.
