Als je op dit bericht terecht bent gekomen, heb je waarschijnlijk hetzelfde probleem als ik.
In plaats van urenlang te zoeken naar een oplossing, kan ik het hopelijk voor u samenvatten! De symptomen van dit probleem zijn een rood licht en Alexa je voortdurend vertellen:
"Sorry, ik heb nu moeite om je te verstaan. Probeer het later nog eens."
Stappen om te proberen:
- Heb je geprobeerd het apparaat uit en weer aan te zetten? – Ik werk nu ongeveer 10 jaar in de IT-industrie, af en toe, van mijn leertijd tot mijn fulltime baan. Je zou verbaasd zijn hoe vaak dit werkt.
- Zorg ervoor dat Alexa de wifi-verbinding kan bereiken – Haal de stekker eruit en doe hem er direct weer in naast de router die je hebt. In mijn ervaring heb ik dit probleem alleen gehad als ik door dikke betonnen muren ging.
- Volgend op het bovenstaande punt, controleer of het niet verbonden is met een mobiele hotspot – Ik weet dat het belachelijk klinkt, maar ik ben hier slachtoffer van geworden toen ik een extra Echo-apparaat instelde. Nog meer dwaasheid, maar toen ik het instelde, drukte ik gewoon op de verkeerde wifi-optie en bracht god weet hoe lang door met gefrustreerd raken omdat het niet op het netwerk zat en willekeurig offline ging. Hetzelfde geldt als je schakelt tussen een 2.4GHz- en een 5GHz-verbinding.
- Bericht Amazon Support – Hier is de directe link naar ondersteuning (Waar ze je heel goed naar laten graven.) Ik heb zelf geen problemen gehad met de Alexa-infrastructuur die uitviel, maar wie weet in dit digitale tijdperk!
- Begin opnieuw vanaf het begin, reset Alexa naar fabrieksinstellingen – Als je twijfelt, begin dan opnieuw. Het is zo ingenieus dat het zomaar kan werken!
Controleren of Alexa daadwerkelijk op uw netwerk is
Dit wordt wat technischer, dus je zult het met me moeten doen en ik zal mijn best doen om dit op te lossen. Je moet naar het admin-paneel van je router gaan (ikzelf heb 192.168.0.254 in mijn browser-URL gezet). Als je dit moet vinden, google dan gewoon "Admin Login for" en voeg dan de naam van je router toe.
Als je dat gedaan hebt, zal je router hopelijk laten zien welke apparaten er verbonden zijn. Hier is het volgende voor mij ZONDER dat Alexa is aangesloten:
Dan zie je vanaf hier een apparaat met de titel "Unknown", Alexa wijst geen apparaatnaam toe aan mijn tests. Op dit moment zie je mijn andere apparaten (waarvan er één een Amazon Alexa-apparaat is). Maar als ik er nog een aansluit:
Als het apparaat zich op hetzelfde netwerk bevindt, betekent dit dat het aan jouw kant van het netwerk werkt en waarschijnlijk gerelateerd is aan de Amazon AWS-servers. Het is vermeldenswaard dat Alexa werkt door gegevens van jouw spraakopdracht naar hun server te sturen, te wachten op een reactie en deze terug te sturen.
"Ik heb moeite om je op dit moment te begrijpen" zou geen probleem meer moeten zijn, als je nog meer problemen hebt. Mijn e-mail staat open om gecontacteerd te worden en we kunnen kijken of we dit samen kunnen oplossen! 🙂
