HBO werkt niet op je Firestick omdat er een probleem is met je internetverbinding of app. De makkelijkste manier om dit te verhelpen is door je tv uit en weer aan te zetten, je internetverbinding te resetten of de app opnieuw te installeren. Lees verder voor meer informatie!
Hoe u het probleem kunt oplossen wanneer HBO Max niet werkt op uw Firestick
Dus, je hebt je Firestick aangezet en HBO Max werkt niet.
Wat is het probleem en hoe los je het op?
Ik ga 12 manieren met u doornemen om uw Firestick te repareren, van de eenvoudigste tot de meest ingewikkelde.
Tegen de tijd dat je klaar bent met lezen, zul je... HBO kijken in geen tijd.
1. Schakel uw tv uit en weer in
Als HBO Max niet werkt op uw Fire Stick, kan er een probleem zijn met de software van uw tv.
Moderne smart-tv's hebben een ingebouwde computer, en computers lopen soms vast.
En als je iets van computers weet, weet je een opnieuw op te starten lost veel problemen op.
Gebruik niet alleen de aan/uit-knop van uw tv.
Met de knop worden het scherm en de luidsprekers uitgeschakeld, maar de elektronica wordt niet uitgeschakeld; die gaat in de stand-bymodus.
In plaats trek de stekker van je tv uit het stopcontact en laat hem een minuut lang losgekoppeld om eventuele reststroom af te voeren.
Sluit het apparaat opnieuw aan en kijk of HBO Max werkt.
2. Start uw Firestick opnieuw op
De volgende stap is het opnieuw opstarten van uw Firestick.
Er zijn twee manieren om dit te doen:
- Doe eerst hetzelfde als bij uw televisie. Haal de stekker van uw Firestick uit het stopcontact, haal de stekker er een minuut uit en steek hem er dan weer in.
- U kunt ook naar rechts scrollen naar het menu 'Instellingen' van uw Firestick. Selecteer 'Mijn Fire TV' en vervolgens 'Opnieuw opstarten'.
3. Controleer uw internetverbinding
HBO Max is een cloud-app en werkt niet zonder internetverbinding.
Als uw internet traag is of geen verbinding heeft, HBO Max laadt niet.
De eenvoudigste manier om dit te testen is door een andere app te gebruiken.
Open een streaming-app zoals Prime Video of Spotify en kijk of het werkt.
Als alles soepel laadt en afspeelt, is uw internetverbinding in orde.
Als dat niet het geval is, moet u nog wat meer problemen oplossen.
Koppel uw modem en router los en laat ze allebei losgekoppeld gedurende minstens 10 seconden.
Sluit de modem weer aan en sluit vervolgens de router aan.
Wacht tot alle lampjes branden en kijk of uw internet werkt.
Als dat niet het geval is, neem dan contact op met uw internetprovider om te vragen of er een storing is.
4. Wis de cache en gegevens van de HBO Max-app
Zoals de meeste programma's slaat HBO Max gegevens op in een lokale cache.
Normaal gesproken versnelt de cache uw app doordat u veelgebruikte bestanden niet hoeft te downloaden.
Echter, gecachte bestanden kunnen beschadigd raken.
Wanneer dat gebeurt, moet u de cache wissen zodat de app goed werkt.
Hier is hoe het is gedaan:
- Ga naar het menu ‘Instellingen’ en selecteer vervolgens ‘Toepassingen’.
- Scroll naar beneden naar “Beheer geïnstalleerde applicaties.”
- Scroll naar beneden en selecteer “HBO Max.”
- Klik op ‘Forceer stop’, scroll naar beneden en selecteer ‘Cache wissen’.
- Als dat niet werkt, herhaalt u de vorige stappen, maar klikt u op 'Gegevens wissen' nadat u op 'Cache wissen' hebt geklikt.
5. Installeer de HBO Max-app opnieuw
Als het wissen van de cache en gegevens niet heeft geholpen, moet u mogelijk HBO Max opnieuw installeren allemaal samen.
Om dit te doen, volgt u de eerste twee stappen hierboven om naar het scherm 'Geïnstalleerde applicaties beheren' te gaan.
Selecteer “HBO Max” en kies vervolgens “Verwijderen”.
Binnen enkele seconden verdwijnt de app uit uw menu.
Ga naar de app store, Zoek naar HBO Max en installeer het opnieuw.
U moet uw inloggegevens opnieuw invoeren, maar dat is slechts een klein ongemak.
6. Installeer de FireTV Remote-app
Een interessante methode die ik ontdekte, was het gebruik van de FireTV Remote App.
Dit is een smartphone app die is ontworpen om uw telefoon te koppelen met uw Amazon Firestick.
Het is gratis voor Android en iOS en is binnen een minuut geïnstalleerd.
Nadat u de FireTV Remote-app hebt ingesteld, Start de HBO Max-app op uw smartphone.
Zodra u het startscherm bereikt, zou uw Firestick automatisch de HBO-applicatie moeten starten.
Vanaf daar kunt u het apparaat bedienen met de afstandsbediening van uw Firestick.
7. Schakel uw VPN uit
Een VPN kan de internetverbinding van uw Firestick verstoren.
Om verschillende redenen wil Amazon geen gegevens via een VPN-verbinding versturen.
Dit is niet alleen een probleem bij HBO Max; een VPN kan interfereren met elke Firestick-app.
Zet je VPN uit en probeer HBO Max te starten.
Als het werkt, kunt u de app als uitzondering toevoegen aan uw VPN.
Op die manier behoudt u uw digitale bescherming en kunt u toch uw favoriete programma's bekijken.
8. Werk uw Firestick-firmware bij
Uw Firestick werkt de firmware automatisch bij.
Normaal gesproken gebruikt u de nieuwste versie.
Het kan echter zijn dat u een verouderde versie gebruikt.
Het kan zelfs zo zijn dat er een bug in de nieuwe versie zit, en Amazon heeft al een patch uitgebracht.
In deze gevallen, uw firmware bijwerken kan het probleem oplossen.
Ga hiervoor naar het menu Instellingen en selecteer 'Apparaat en software'.
Klik op ‘Over’ en kies vervolgens ‘Controleren op updates’.
Als uw firmware up-to-date is, ziet u een melding.
Als dat niet het geval is, vraagt uw Firestick u om de nieuwste versie te downloaden.
Wacht een minuut tot het downloaden is voltooid en ga dan terug naar dezelfde pagina 'Over ons'.
In plaats van "Controleren op updates" staat er nu op de knop: "Updates installeren. '
Klik op de knop en wacht op de installatie.
Binnen een minuut ziet u een bevestiging.
9. Is uw Firestick 4k-compatibel?
Als je een 4K-tv hebt en je probeert HBO in 4K te streamen, je hebt een compatibele Firestick nodig.
Sommige oudere modellen ondersteunen geen 4K.
Alle huidige Firestick-versies ondersteunen direct 4K-video.
Om erachter te komen of uw model compatibel is, moet u zoeken naar het specifieke modelnummer.
Helaas houdt Amazon geen enkele tabel bij met specificaties voor hun modellen.
Het beste wat je kunt doen is Zet je tv op 1080p-modus.
Als uw 4K-tv dit ondersteunt, probeer het dan eens en kijk of uw Firestick werkt.
10. Controleer of de HBO Max-servers down zijn
Er is mogelijk niets mis met uw Firestick of uw tv.
Misschien is er een probleem met de HBO Max-servers.
Om erachter te komen, kun je het officiële Twitter-account van HBO Max raadplegen.
Downdetector houdt ook storingen bij op veel platforms, waaronder HBO Max.
11. Test op een andere tv
Als niets anders helpt, probeer dan uw Firestick op een andere tv te gebruiken.
Dit is geen oplossing, werkt.
Maar het laat u wel weten of het probleem bij uw Firestick of bij uw televisie ligt.
12. Herstel de fabrieksinstellingen van uw Firestick
Als laatste redmiddel kunt u uw Firestick terugzetten naar de fabrieksinstellingen.
Hiermee worden uw apps en instellingen gewist, dus het is een hoofdpijn.
Maar het is een zekere manier om software- of firmwareproblemen op uw Firestick op te lossen.
Ga naar het menu Instellingen en scrol omlaag naar 'Mijn Fire TV' en selecteer vervolgens 'Resetten naar fabrieksinstellingen. '
Het proces duurt vijf tot tien minuten en daarna wordt uw Firestick opnieuw opgestart.
Vervolgens kunt u HBO Max opnieuw installeren en kijken of het dan werkt.
Samengevat
Zoals u ziet, is het eenvoudig om HBO Max op uw Firestick te laten werken.
Mogelijk moet u wat tijd besteden aan het uitvoeren van updates in het menu en het controleren van andere instellingen.
Maar uiteindelijk zijn deze 12 oplossingen niet ingewikkeld.
Met een beetje geduld kunt u binnenkort weer naar uw favoriete series kijken.
Veelgestelde Vragen / FAQ
Is HBO compatibel met Amazon Firestick?
Ja! HBO Max is compatibel met de Amazon Firestick.
U kunt het gratis downloaden in de De app-winkel van Firestick.
Waarom werkt HBO Max niet op mijn 4K-tv?
Niet alle Firesticks ondersteunen 4K-resolutie.
Als dat bij jou niet het geval is, moet je Stel uw tv in op 1080p.
Als uw tv geen 1080p-optie heeft, hebt u een andere Firestick nodig.
