Hoe je kunt oplossen dat Alexa je niet begrijpt
Er kunnen zich een paar problemen voordoen met uw Amazon Alexa-apparaat, waardoor de beruchte melding "Ik heb op dit moment moeite met verstaan" verschijnt. Dit probleem kunt u echter eenvoudig oplossen door de volgende stappen te volgen.
Deze stappen zijn alleen van toepassing op de volgende Amazon-producten: Echo, Echo Dot, Echo Show, Echo Flex, Echo Studio en nieuwere Echo-apparaten
- Start uw Alexa-apparaat opnieuw op – Het uit- en weer aanzetten is een veelgehoorde grap binnen de IT-industrie, en terecht. Het opnieuw opstarten van uw echo-apparaat kan alle gecachte bestanden of potentieel corrupte software wissen die een nieuwe start nodig heeft.
- Controleer de wifi-verbinding - Alexa werkt gewoon niet zonder een stabiele internetverbinding. Of het nu een 2.4GHz- of 5GHz-verbinding is, uw apparaat moet binnen het bereik van uw router zijn en een stabiele verbinding hebben. Wanneer u dubbel bent, verwijdert u de huidige verbinding en voegt u deze opnieuw toe.
- Wacht gewoon – Soms ligt het probleem bij de Amazon-servers. Wanneer u een spraakopdracht verstuurt, worden de gegevens via internet verzonden en door de Amazon-servers nieuw leven ingeblazen, die vervolgens een antwoord terugsturen naar uw apparaat. Als deze reis van gegevens een probleem heeft, kunt u uw apparaten niet bedienen. Bekijk hier de Alexa-status.
- Controleer op een systeemupdate – Ik weet dat het simpel klinkt, maar probeer Alexa eens te vragen of ze een firmware-update nodig heeft. Soms kan een discrepantie in versies communicatieproblemen veroorzaken tussen de client en de server. Vraag gewoon "Alexa, check for updates". Hiervoor is wel een internetverbinding nodig.
- Reset uw apparaat volledig – Hopelijk hoeft u dit niet te doen, maar mocht het probleem zich voordoen, dan kunt u de directe instructies van Amazon volgen om reset je Alexa-apparaat.
