Det er flere måter å fikse Ring-streaming-feilen på ringeklokken eller kameraet. Normalt kan du løse problemet ved å sikre at du har en pålitelig internettforbindelse. Noen ganger må du oppdatere Ring-appen eller enhetens fastvare. La oss ta en titt på noen mulige løsninger.
1. Kontroller Internett-tilkoblingen
Fungerer Internettet ditt?
Ni av ti ganger en Ring-enhet har en strømmefeil, er det på grunn av et problem med internettforbindelsen.
For å diagnostisere problemet må du sørge for at internettforbindelsen din fungerer.
Slå av telefonens data, og start YouTube eller en annen strømmeapp.
Se om det virker.
Åpne en nettleser og besøk et nettsted som Wikipedia.
Se om den laster.
Hvis hjemmets WiFi er nede, kan ikke Ring-dørklokken strømme.
Deaktiver VPN-en din
I løpet av de siste årene har virtuelle private nettverk (VPN) blitt et populært verktøy for kunnskapsrike internettbrukere.
En VPN er et serverselskap som skjuler IP-adressen din for folk som ønsker å spore aktiviteten din på nettet.
Du kobler til VPNs servere, og deres servere kobler til det bredere internett.
Når du besøker et nettsted eller får tilgang til en tjeneste, "ser" de VPN-serverens IP-adresse, ikke din.
Starter i desember 2019, Ring avviklet støtte for VPN-er.
Du må slå av VPN-en din for å bruke Ring-appen eller Neighbours-appen.
Alternativt kan du angi at de fleste VPN-er skal ekskludere trafikk fra den enkelte appen.
Ring sluttet å støtte VPN-er av et par grunner.
Til å begynne med kan de forårsake tilkoblingsproblemer.
Selv med en godt optimalisert app kan ytelsen på en VPN være feil.
Men hovedårsaken var sikkerhet.
VPN IP-adresser faller ofte innenfor de samme områdene som hackere bruker.
Siden Ring bruker IP-blokkering som en del av sikkerhetsarbeidet, kan tilkoblingen din bli blokkert totalt.
Selv om IP-adressen din ikke er blokkert, kan du støte på tekniske problemer mens du bruker Ring-appen på en VPN.
Disse problemene kan oppstå på PCer, nettbrett og bærbare datamaskiner så vel som på smarttelefoner.
Mulige problemer inkluderer:
- En tom videofeed
- Strømmefeil under lasting av videoer og andre data
- En "406 - Ikke akseptabel" feil
- Generelle tilkoblingsproblemer som signalustabilitet
Sjekk Internett-hastigheten din
Ring ringeklokken og kameraet trenger et minimum av båndbredde for å fungere ordentlig.
Hvis opplastings- eller nedlastingshastigheten er lavere enn 2 Mbps, kan det hende du har problemer med strømming.
Du kan sjekke internetthastigheten din ved å bruke et hvilket som helst antall gratisverktøy.
En av de mest pålitelige er den offisielle M-Lab hastighetstest, som ble opprettet gjennom et partnerskap mellom M-Lab og Google.
Ta kontakt med Internett-leverandøren hvis internett er ekstremt tregt.
De kan hjelpe deg med å feilsøke problemet.
2. Sjekk Device RSSI
Selv om Internett fungerer, trenger Ring ringeklokke eller kamera fortsatt et sterkt WiFi-signal.
Avhengig av ruteren og eventuelle forstyrrelser i nærheten, kan signalet ditt være svakt.
For å måle dette må du bestemme enhetens indikator for mottak av signalstyrke (RSSI).
RSSI er akkurat hva det høres ut som; den måler styrken til WiFi-styrken på Ring-enheten.
For å finne enhetens RSSI, åpne Ring-appen og velg enheten som har problemer.
Trykk på "Enhetshelse", og blant andre beregninger vil du se RSSI.
Din RSSI er som en golfscore: lavere er bedre.
- Med en RSSI på 40 eller lavere, bør du ha null problemer med streaming.
- Fra 40 til 65, enheten din bør fungerer fortsatt. Men hvis nivået konsekvent er høyere enn 60, kan du ha strømmefeil.
- En RSSI over 65 vil nesten helt sikkert forårsake strømmefeil.
Så, hva skjer når RSSI-avlesningen din er for høy? Til å begynne med, ved nivåer høyere enn 70, vil ringens batteri tømmes raskere.
Hvor som helst under 65 år risikerer du å miste videofeeden din.
Hvis RSSI har skylden, kan du prøve å oppgradere ruteren.
Du kan også investere i en Chime Pro.
Chime Pro er en plug-in-høyttaler med en innebygd WiFi-forsterker.
Sett den mellom ruteren og Ring-enheten din, så skal RSSI-en din gå ned.
3. Bekreft at Ring-abonnementet ditt er aktivt
Husk at Rings strømmefunksjoner er en abonnementstjeneste.
Hvis abonnementet ditt har utløpt, vil du ikke få tilgang til videostrømmen.
For å sikre at planen din er aktiv, må du bruke en datamaskin med en nettleser.
Av en eller annen grunn tillater ikke Ring deg å se faktureringshistorikken din via smarttelefonappen.
Gå til Rings nettside og logg inn på kontoen din.
Klikk på "Konto"-koblingen, og velg "Faktureringslogg".
Du vil se en liste over alle kostnadene dine, samt eventuelle refusjoner.
Så lenge du er den primære kontoinnehaveren, vil du kunne se om betalingene dine har stoppet.
Hvis det er noen problemer, kan du oppdatere betalingsmåten din eller starte abonnementet på nytt.
4. Oppdater Ring-appen din
Hvis Ring-appen din er utdatert, kan det hende at enheten ikke kan strømme riktig.
Normalt skal dette skje automatisk, men noen ganger gjør det ikke det.
Åpne Apple Store eller Google Play, og oppdater appen.
Hvis appen allerede er oppdatert, avinstaller den og installer den på nytt.
Dette løser ofte eventuelle strømmeproblemer.
5. Oppdater enhetens fastvare
Hvis det ikke er noen signalproblemer og appen din er oppdatert, er det neste du må sjekke fastvaren din.
Fastvare er en spesiell type programvare som er innebygd i en enhet.
Nesten alle elektroniske enheter har i dag unik fastvare.
Fastvare er et av de vanligste sårbarhetsområdene som hackere utnytter.
Av denne grunn oppdaterer selskaper som Ring jevnlig fastvaren for å forbedre sikkerheten.
De gjør også oppdateringer for å legge til nye funksjoner eller forbedre den generelle påliteligheten.
Ring ringeklokken eller kameraet ditt oppdateres automatisk til den nyeste fastvareversjonen første gang den kobles til internett.
Etter det oppdateres den automatisk i løpet av de små nattetimer.
Når det er sagt, kan det være en feil med en fastvareoppdatering.
Kanskje internett gikk ut midt under oppdateringen.
Kanskje du var oppe sent og slått av enheten manuelt.
I så fall kan det hende du kjører en gammel fastvareversjon.
Slik ser du om Ringens fastvare er oppdatert:
- Åpne Ring-appen, og trykk på hamburgermenyen øverst til venstre.
- Trykk på Ring-enheten din, og velg "Enhetshelse."
- Bla gjennom detaljene til du finner oppføringen for "Firmware." Hvis du kjører den gjeldende versjonen, vil den si «Oppdatert».
Hvis du ser et nummer i stedet, kjører du utdatert fastvare.
Den oppdateres automatisk neste gang ringeklokken eller bevegelsessensoren utløses.
Bare utløs den selv ved å ringe på dørklokken eller vifte med hånden foran bevegelsessensoren.
Vent deretter til fastvaren oppdateres.
6. Prøv å bruke Rapid Ring-appen
Hvis du har strømmefeil etter å ha klikket på varsler, kan det hende at telefonen din har problemer med appen.
Ring-appen er ganske robust, og den krever mye systemressurser.
Hvis du bruker en eldre telefon, kan du prøve å laste ned Rapid Ring-appen.
Dette er en gratis, lett app som gjenskaper mange av funksjonene til den vanlige Ring-appen.
Som den vanlige appen kan du laste den ned fra Google Play eller Apple Store.
Rapid Ring-appen er designet for å gjøre det enkelt å svare på varsler.
Den har ikke alle funksjonene til Ring-hovedappen.
Du vil for eksempel ikke kunne se gamle videoer eller endre innstillingene dine.
I tillegg har Rapid Ring-appen mer begrenset tilgjengelighet.
Den er foreløpig bare tilgjengelig i USA, Storbritannia, Canada og Australia.
Språkstøtte er også begrenset til engelsk, spansk, fransk, tysk, italiensk og nederlandsk.
Når det er sagt, vil du fortsatt ha tilgang til alle kommunikasjonsfunksjonene til hovedappen.
Det viktigste er at du kan få tilgang til kameraets live-visning og bruke toveis talekommunikasjon.
Ring designet begge appene for å brukes samtidig.
Når du slår på en bestemt type varsling i Rapid Ring-appen, slås den automatisk av i den originale appen.
Du velger selv hvor mye eller lite du vil bruke den.
Omvendt vil eventuelle endringer du gjør i den originale appen reflekteres i Rapid Ring.
7. Tilbakestill enheten til fabrikkstandard
Som en siste utvei kan du prøve å tilbakestille fabrikken.
Hvorfor sier jeg at det er en siste utvei? Fordi tilbakestilling til fabrikkstandard vil slette alle innstillingene dine.
Du må starte på nytt med det første oppsettet og rekonfigurere alt fra bunnen av.
Så du vil ikke gjøre det med mindre du må.
For å tilbakestille ringeklokken eller kameraet, må du finne den oransje tilbakestillingsknappen.
Dette er på forskjellige steder på forskjellige modeller, så jeg kommer ikke inn på det her.
Ring har en grundig veiledning for å finne knappen på hver modell.
Når du har funnet knappen, trykk og hold den i 10 sekunder.
Enheten vil tilbakestilles, og du vil kunne konfigurere den på nytt.
Oppsummert
Ved å følge disse trinnene kan du løse nesten alle strømmefeil med Ring ringeklokke.
Sørg for at Internett fungerer, og gå videre derfra.
Før eller siden bør du snuble over løsningen.
Ofte Stilte Spørsmål
Hvordan fikser jeg en Ring-streaming-feil?
Normalt er en Ring-streaming-feil forårsaket av et problem med internettforbindelsen din.
Det kan også hende du må oppdatere appen eller fastvaren, eller kjøre en tilbakestilling av fabrikken.
Hva er en god RSSI for Ring-enheter?
En Ring-enhet vil fungere med en RSSI på 65 eller mindre.
En RSSI på 40 eller mindre er ideell.
