O Youtube TV não funciona no Firestick: Causas e soluções fáceis

By SmartHomeBit Staff •  Updated: 08/04/24 •  8 min read

Então, ligaste o teu Firestick e o Youtube não está a funcionar. Qual é o problema e como é que o resolves? Vou explicar-te 12 formas de arranjar o teu Firestick, desde as mais simples às mais complicadas. Quando acabares de ler, vais estar a ver o Youtube num instante.

 

1. Liga e desliga o teu televisor

Se o YouTube não estiver a funcionar no teu Firestick, pode haver um problema com o software da televisão. As smart TVs modernas têm computadores incorporados e, por vezes, os computadores desligam-se. E se sabes alguma coisa sobre computadores, sabes que reiniciar o computador resolve muitos problemas. Não utilizes apenas o botão de alimentação do televisor. O botão desliga o ecrã e as colunas, mas os componentes electrónicos não se desligam; entram em modo de espera. Em vez disso, desliga o televisor e deixa-o desligado durante um minuto para drenar qualquer energia residual. Volta a ligá-la e vê se o Youtube TV funciona.

 

2. Reinicia o teu Firestick

O passo seguinte é reiniciar o teu firestick. Há duas formas de o fazeres:

 

3. Verifica a tua ligação à Internet

O Youtube TV é uma aplicação na nuvem e não funciona sem uma ligação à Internet. Se a tua Internet for lenta ou estiver desligada, o Youtube TV não será carregado. A forma mais fácil de testar isto é utilizar outra aplicação. Abre uma aplicação de streaming como o Prime Video ou o Spotify e vê se funciona. Se tudo carregar e for reproduzido sem problemas, a tua Internet está boa. Se não funcionar, terás de resolver mais alguns problemas. Desliga o modem e o router e deixa-os desligados durante pelo menos 10 segundos. Volta a ligar o modem e depois liga o router. Espera que todas as luzes se acendam e vê se a tua Internet está a funcionar. Se não estiver, liga para o teu ISP para ver se há uma falha.

 

4. Limpa a cache e os dados da aplicação Youtube TV

Tal como a maioria dos programas, o Youtube TV armazena dados numa cache local. Normalmente, a cache acelera a tua aplicação, eliminando a necessidade de transferir os ficheiros mais utilizados. No entanto, os ficheiros armazenados em cache podem ficar corrompidos. Quando isso acontece, tens de limpar a cache para que a aplicação funcione corretamente. Eis como o fazes:

5. Reinstala a aplicação Youtube TV

Se a limpeza da cache e dos dados não funcionou, podes ter de reinstalar o Youtube TV. Para tal, segue os dois primeiros passos acima para chegares ao ecrã “Gerir aplicações instaladas”. Seleciona “Youtube TV” e depois escolhe “Desinstalar”. Em poucos segundos, a aplicação desaparecerá do teu menu.

Vai à loja de aplicações, procura o Youtube TV e volta a instalá-lo. Terás de voltar a introduzir as tuas informações de início de sessão, mas isso é apenas um pequeno inconveniente.

 

6. Instala a aplicação FireTV Remote

Um método interessante que encontrei foi a utilização da aplicação FireTV Remote. Esta é uma aplicação para smartphone concebida para emparelhar o teu telefone com o Amazon Firestick. É gratuita para Android e iOS, e instala-se em menos de um minuto. Depois de configurares a aplicação FireTV Remote, abre a aplicação Youtube TV no teu smartphone. Quando chegares ao ecrã inicial, o teu Firestick deverá iniciar automaticamente a aplicação do Youtube. A partir daí, podes controlá-la utilizando o comando do teu Firestick.

 

7. Desativar a tua VPN

Uma VPN pode interferir com a ligação à Internet do teu Firestick. Por várias razões, a Amazon não gosta de fornecer dados através de uma ligação VPN. Isto não é apenas um problema com o Youtube; uma VPN pode interferir com qualquer aplicação do Firestick. Desliga a tua VPN e tenta abrir a aplicação de streaming do YouTube. Se funcionar, podes adicionar a aplicação como uma exceção na tua VPN. Desta forma, podes manter a tua proteção digital e continuar a ver os teus programas favoritos.

 

8. Atualizar o firmware do teu Firestick

O teu Firestick actualizará automaticamente o firmware. Em circunstâncias normais, deverás estar a utilizar a versão mais recente. No entanto, podes estar a executar uma versão desactualizada. Uma nova versão pode até ter introduzido um erro e a Amazon já ter concluído uma correção. Nestes casos, a atualização do teu firmware pode resolver o problema. Para isso, vai ao menu Definições e seleciona “Dispositivo e software”. Clica em “Acerca de” e depois escolhe “Verificar actualizações”. Se o teu firmware estiver atualizado, verás uma notificação. Se não estiver, o teu Firestick pede-te para transferires a versão mais recente. Aguarda um minuto para que a transferência termine e, em seguida, regressa à mesma página “Acerca de”. Em vez de “Verificar actualizações”, o botão diz agora “Instalar actualizações“. Clica no botão e aguarda a instalação. Dentro de um minuto, verás uma confirmação.

 

9. O teu Firestick é compatível com 4k?

Se tens uma TV 4K e estás a tentar transmitir o Youtube em 4K, precisas de um Firestick compatível. Alguns dos modelos mais antigos não suportam 4K. Qualquer uma das versões actuais do Firestick é compatível com vídeo 4K logo que sai da caixa. Para saberes se o teu é compatível, terás de procurar o número de modelo específico. Infelizmente, a Amazon não mantém qualquer tipo de tabela com as especificações dos seus modelos. A melhor coisa a fazer é colocar o teu televisor no modo 1080p. Se o teu televisor 4K o permitir, experimenta e vê se o teu Firestick funciona.

 

10. Verifica se os servidores do Youtube TV estão em baixo

Pode não haver nada de errado com o teu Firestick ou com a tua televisão. Podes ter um problema com os servidores do Youtube TV. Para saberes, podes consultar a conta oficial do Youtube TV no Twitter. O Downdetector também monitoriza as falhas em muitas plataformas, incluindo o Youtube TV.

 

11. Testa noutra TV

Se nada mais tiver funcionado, tenta utilizar o Firestick noutro televisor. Isto não é uma solução, por si só. Mas permite-te saber se o problema está no teu Firestick ou na tua televisão.

 

12. Repor a configuração de fábrica do teu Firestick

Como último recurso, podes fazer uma reposição de fábrica no teu Firestick.

Isto irá limpar as tuas aplicações e definições, por isso é uma dor de cabeça. Mas é uma forma segura de corrigir quaisquer problemas de software ou firmware no teu Firestick. Vai ao menu Definições e desliza para baixo até “O meu Fire TV”, depois seleciona “Repor as predefinições de fábrica“. O processo demorará cinco a dez minutos e o teu Firestick será reiniciado. A partir daí, podes reinstalar o Youtube TV e ver se funciona.

 

Em resumo

Como podes ver, pôr o Youtube a funcionar no teu Firestick é simples. Poderás ter de passar algum tempo no menu a fazer actualizações e a verificar outras definições. Mas, no fim de contas, nenhuma destas 12 correcções é complicada. Com um pouco de paciência, em breve estarás a transmitir os teus programas favoritos novamente.

 

Perguntas frequentes

 

O Youtube é compatível com o Amazon Firestick?

Sim! O Youtube TV é compatível com o Amazon Firestick. Podes transferi-lo gratuitamente na loja de aplicações do Firestick.

 

Porque é que o Youtube TV não está a funcionar no meu televisor 4K?

Nem todos os Firesticks suportam a resolução 4K. Se o teu não suportar, terás de configurar o teu televisor para 1080p. Se o teu televisor não tiver a opção de 1080p, terás de utilizar um Firestick diferente.

SmartHomeBit Staff