Istnieje kilka sposobów na naprawienie błędu przesyłania strumieniowego Ring na dzwonku do drzwi lub kamerze. Zazwyczaj możesz rozwiązać problem, upewniając się, że masz niezawodne połączenie internetowe. Czasami musisz zaktualizować aplikację Ring lub oprogramowanie układowe urządzenia. Przyjrzyjmy się kilku możliwym rozwiązaniom.
1. Sprawdź swoje połączenie internetowe
Czy Twój Internet działa?
W dziewięciu na dziesięciu przypadkach błąd przesyłania strumieniowego na urządzeniu Ring wynika z problemu z połączeniem internetowym.
Aby zdiagnozować problem, należy upewnić się, że połączenie internetowe działa prawidłowo.
Wyłącz transmisję danych w telefonie i uruchom YouTube lub inną aplikację do przesyłania strumieniowego.
Sprawdź czy działa.
Otwórz przeglądarkę i odwiedź stronę internetową, np. Wikipedię.
Sprawdź, czy się załaduje.
Jeśli sieć Wi-Fi w Twoim domu nie działa, dzwonek Ring nie będzie mógł przesyłać strumieniowo danych.
Wyłącz swoją sieć VPN
W ciągu ostatnich kilku lat wirtualne sieci prywatne (VPN) stały się popularnym narzędziem wśród doświadczonych użytkowników Internetu.
VPN to firma serwerowa, która ukrywa Twój adres IP przed osobami chcącymi śledzić Twoją aktywność online.
Łączysz się z serwerami VPN, a ich serwery łączą się z szerszym Internetem.
Gdy odwiedzasz stronę internetową lub uzyskujesz dostęp do usługi, „widzą” one adres IP serwera VPN, a nie Twój.
Od grudnia 2019 r. Ring przerwane wsparcie dla sieci VPN.
Aby korzystać z aplikacji Ring lub Neighbors, musisz wyłączyć sieć VPN.
Alternatywnie możesz skonfigurować większość sieci VPN tak, aby wykluczały ruch z poszczególnych aplikacji.
Ring przestał wspierać sieci VPN z kilku powodów.
Na początek mogą powodować problemy z połączeniem.
Nawet jeśli aplikacja jest dobrze zoptymalizowana, działanie sieci VPN może być niestabilne.
Ale głównym powodem było bezpieczeństwo.
Adresy IP sieci VPN często mieszczą się w tych samych zakresach, z których korzystają hakerzy.
Ponieważ Ring stosuje blokowanie adresów IP w ramach zabezpieczeń, Twoje połączenie może zostać całkowicie zablokowane.
Nawet jeśli Twój adres IP nie jest zablokowany, możesz napotkać problemy techniczne podczas korzystania z aplikacji Ring w sieci VPN.
Tego typu problemy mogą występować zarówno na komputerach stacjonarnych, tabletach i laptopach, jak i na smartfonach.
Możliwe problemy obejmują:
- Pusty kanał wideo
- Błędy przesyłania strumieniowego podczas ładowania filmów i innych danych
- Błąd „406 – Nieakceptowalne”
- Ogólne problemy z połączeniem, takie jak niestabilność sygnału
Sprawdź prędkość swojego Internetu
Dzwonek do drzwi i kamera Ring wymagają określonej minimalnej przepustowości, aby działać prawidłowo.
Jeśli prędkość wysyłania lub pobierania jest niższa niż 2 Mb/s, mogą występować problemy ze strumieniowaniem.
Szybkość swojego łącza internetowego możesz sprawdzić przy pomocy wielu bezpłatnych narzędzi.
Jednym z najbardziej wiarygodnych jest oficjalny Test prędkości M-Lab, który powstał dzięki współpracy M-Lab i Google.
Jeśli Twoje łącze internetowe jest wyjątkowo wolne, skontaktuj się ze swoim dostawcą usług internetowych.
Mogą pomóc Ci rozwiązać problem.
2. Sprawdź RSSI urządzenia
Nawet jeśli masz dostęp do Internetu, dzwonek do drzwi lub kamera Ring nadal potrzebują silnego sygnału WiFi.
W zależności od routera i zakłóceń w pobliżu, sygnał może być słaby.
Aby to zmierzyć, należy określić wskaźnik siły sygnału odbieranego (RSSI) swojego urządzenia.
RSSI jest dokładnie tym, na co wskazuje nazwa; mierzy siłę sygnału WiFi na urządzeniu Ring.
Aby sprawdzić wartość RSSI swojego urządzenia, otwórz aplikację Ring i wybierz urządzenie, w którym występują problemy.
Kliknij „Kondycja urządzenia”, a wśród innych wskaźników zobaczysz RSSI.
Twój RSSI jest jak wynik w golfie: im niższy, tym lepiej.
- Przy RSSI wynoszącym 40 lub niższym nie powinieneś mieć żadnych problemów ze strumieniowaniem.
- Od 40 do 65 lat, Twoje urządzenie powinien nadal działa. Jednakże, jeśli poziom jest stale wyższy niż 60, mogą występować błędy przesyłania strumieniowego.
- Wartość RSSI powyżej 65 z całą pewnością spowoduje błędy przesyłania strumieniowego.
Więc co się dzieje, gdy odczyt RSSI jest zbyt wysoki? Na początek, przy poziomach wyższych niż 70, bateria twojego Ringa będzie się szybciej rozładowywać.
Poniżej 65 roku życia istnieje ryzyko utraty sygnału wideo.
Jeśli przyczyną jest RSSI, możesz spróbować zmodernizować router.
Możesz również zainwestować w Chime Pro.
Chime Pro to głośnik typu plug-in z wbudowanym wzmacniaczem sygnału WiFi.
Umieść go pomiędzy routerem i urządzeniem Ring, a wskaźnik RSSI powinien spaść.
3. Potwierdź, że Twoja subskrypcja Ring jest aktywna
Należy pamiętać, że funkcje przesyłania strumieniowego Ring są usługą subskrypcyjną.
Jeśli Twoja subskrypcja wygasła, nie będziesz mieć dostępu do swojego strumienia wideo.
Aby mieć pewność, że Twój plan jest aktywny, musisz skorzystać z komputera i przeglądarki.
Z jakiegoś powodu Ring nie pozwala na przeglądanie historii płatności za pośrednictwem aplikacji na smartfonie.
Wejdź na stronę Ring i zaloguj się na swoje konto.
Kliknij łącze „Konto” i wybierz „Historia płatności”.
Zobaczysz listę wszystkich opłat i zwrotów.
Jeśli jesteś głównym posiadaczem konta, będziesz mógł sprawdzić, czy Twoje płatności zostały wstrzymane.
Jeśli wystąpią jakiekolwiek problemy, będziesz mieć możliwość uaktualnienia metody płatności lub ponownego rozpoczęcia subskrypcji.
4. Zaktualizuj aplikację Ring
Jeśli aplikacja Ring jest nieaktualna, urządzenie może nie być w stanie prawidłowo przesyłać strumieniowo danych.
Normalnie powinno to nastąpić automatycznie, ale czasami tak się nie dzieje.
Otwórz Apple Store lub Google Play i zaktualizuj aplikację.
Jeśli aplikacja jest już aktualna, odinstaluj ją i zainstaluj ponownie.
Często rozwiązuje to problemy ze strumieniowaniem.
5. Zaktualizuj oprogramowanie układowe urządzenia
Jeśli nie ma żadnych problemów z sygnałem i aplikacja jest aktualna, następnym krokiem jest sprawdzenie oprogramowania sprzętowego.
Oprogramowanie sprzętowe to specjalny rodzaj oprogramowania wbudowanego w urządzenie.
Prawie każde współczesne urządzenie elektroniczne ma swój własny, unikalny firmware.
Oprogramowanie sprzętowe to jedno z najczęstszych źródeł podatności wykorzystywanych przez hakerów.
Z tego powodu firmy takie jak Ring regularnie aktualizują oprogramowanie sprzętowe, aby zwiększyć poziom bezpieczeństwa.
Wprowadzają również aktualizacje mające na celu dodanie nowych funkcji lub poprawę ogólnej niezawodności.
Twój dzwonek do drzwi lub kamera Ring automatycznie zaktualizują się do najnowszej wersji oprogramowania sprzętowego po pierwszym połączeniu z Internetem.
Następnie aktualizacja będzie się odbywać automatycznie w godzinach nocnych.
Mimo to może wystąpić błąd podczas aktualizacji oprogramowania sprzętowego.
Być może w trakcie aktualizacji nastąpiła przerwa w połączeniu internetowym.
Być może późno w nocy wyłączyłeś urządzenie.
W takim przypadku możliwe, że korzystasz ze starej wersji oprogramowania sprzętowego.
Oto jak sprawdzić, czy oprogramowanie układowe Twojego Ring jest aktualne:
- Otwórz aplikację Ring i dotknij menu hamburgerowego w lewym górnym rogu.
- Kliknij urządzenie Ring i wybierz opcję „Kondycja urządzenia”.
- Przewiń szczegóły, aż znajdziesz wpis „Firmware”. Jeśli używasz bieżącej wersji, będzie napisane „Up to update”.
Jeśli zamiast tego widzisz liczbę, korzystasz z przestarzałego oprogramowania sprzętowego.
Aktualizacja nastąpi automatycznie przy następnym uruchomieniu dzwonka do drzwi lub czujnika ruchu.
Wystarczy, że sam zadzwonisz do drzwi lub pomachasz ręką przed czujnikiem ruchu.
Następnie należy zaczekać na aktualizację oprogramowania sprzętowego.
6. Spróbuj użyć aplikacji Rapid Ring
Jeśli po kliknięciu powiadomień pojawiają się błędy przesyłania strumieniowego, może to oznaczać, że telefon ma problemy z aplikacją.
Aplikacja Ring jest dość rozbudowana i wymaga dużej ilości zasobów systemowych.
Jeśli używasz starszego telefonu, spróbuj pobrać aplikację Rapid Ring.
Jest to darmowa, niewielka aplikacja, która powiela wiele funkcji standardowej aplikacji Ring.
Podobnie jak zwykłą aplikację, możesz ją pobrać z Google Play lub Apple Store.
Aplikacja Rapid Ring została zaprojektowana tak, aby ułatwić odpowiadanie na powiadomienia.
Nie ma wszystkich funkcji głównej aplikacji Ring.
Na przykład nie będziesz mógł oglądać starych filmów ani zmieniać ustawień.
Ponadto dostępność aplikacji Rapid Ring jest bardziej ograniczona.
Obecnie usługa jest dostępna tylko w Stanach Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Kanadzie i Australii.
Obsługa języków jest ograniczona do angielskiego, hiszpańskiego, francuskiego, niemieckiego, włoskiego i holenderskiego.
Mimo to nadal będziesz mieć dostęp do wszystkich funkcji komunikacyjnych głównej aplikacji.
Co najważniejsze, możesz uzyskać dostęp do podglądu na żywo z kamery i korzystać z dwukierunkowej komunikacji głosowej.
Firma Ring zaprojektowała obie aplikacje tak, aby można było z nich korzystać jednocześnie.
Po włączeniu określonego typu powiadomień w aplikacji Rapid Ring zostanie on automatycznie wyłączony w oryginalnej aplikacji.
Ty wybierasz, jak często chcesz go używać.
I odwrotnie, wszelkie zmiany wprowadzone w oryginalnej aplikacji zostaną odzwierciedlone w Rapid Ring.
7. Przywróć ustawienia fabryczne urządzenia
W ostateczności możesz spróbować przywrócić ustawienia fabryczne.
Dlaczego mówię, że to ostateczność? Ponieważ przywrócenie ustawień fabrycznych urządzenia Ring spowoduje usunięcie wszystkich ustawień.
Będziesz musiał zacząć od nowa od konfiguracji początkowej i skonfigurować wszystko od nowa.
Więc nie rób tego, jeśli nie musisz.
Aby zresetować dzwonek do drzwi lub kamerę, musisz znaleźć pomarańczowy przycisk resetowania.
W różnych modelach funkcja ta znajduje się w różnych miejscach, więc nie będę się tu nad tym rozwodził.
Pierścień ma dokładny przewodnik aby znaleźć przycisk w każdym modelu.
Gdy już znajdziesz przycisk, naciśnij go i przytrzymaj przez 10 sekund.
Urządzenie zostanie zresetowane i będziesz mógł je ponownie skonfigurować.
W podsumowaniu
Postępując zgodnie z poniższymi krokami, możesz rozwiązać niemal każdy problem z przesyłaniem strumieniowym za pomocą dzwonka Ring.
Upewnij się, że Twoje łącze internetowe działa, i podejmij dalsze działania.
Wcześniej czy później znajdziesz rozwiązanie.
Często zadawane pytania
Jak naprawić błąd przesyłania strumieniowego Ring?
Zazwyczaj błąd przesyłania strumieniowego Ring jest spowodowany problemem z połączeniem internetowym.
Może być również konieczna aktualizacja aplikacji lub oprogramowania sprzętowego albo przywrócenie ustawień fabrycznych.
Jaki jest dobry wskaźnik RSSI dla urządzeń Ring?
Urządzenie Ring będzie działać przy RSSI wynoszącym 65 lub mniej.
Idealny wynik to RSSI wynoszący 40 lub mniej.
