HBO Max nie działa na Twoim telewizorze Samsung, ponieważ występuje problem z oprogramowaniem lub połączeniem internetowym. Aby HBO zaczęło działać ponownie, należy wyłączyć telewizor, odłączając przewód zasilający, odczekać 1 minutę, a następnie ponownie włączyć telewizor i uruchomić aplikację HBO Max.
W tym przewodniku omówię osiem sposobów, napraw HBO Max na telewizorach Samsung Smart TV.
Zacznę od najprostszych metod, a potem przejdę do bardziej ekstremalnych środków.
1. Wyłącz i włącz telewizor Samsung
Możesz rozwiązać wiele problemów z aplikacjami, wyłączenie i ponowne włączenie telewizora.
Można to zrobić za pomocą pilota w zaledwie pięć sekund.
Wyłącz telewizor i włącz go ponownie.
Alternatywą jest odłączenie telewizora od gniazdka w ścianie.
W takim razie będziesz musiał zostaw to odłączone przez 30 sekund przed ponownym podłączeniem.
Jeśli wyłączysz ogranicznik przepięć, upewnij się, że wszystkie urządzenia włącz z powrotem.
Na przykład, jeśli wyłączyłeś router, będziesz musiał poczekać, aż połączenie internetowe powróci.
2. Zaktualizuj oprogramowanie telewizora
Następną rzeczą do zrobienia jest sprawdzenie, czy w telewizorze jest jakaś aktualizacje oprogramowania.
Otwórz menu „Ustawienia” w telewizorze i wybierz opcję „Aktualizacja oprogramowania”.
Kliknij „Aktualizuj teraz”, a telewizor sprawdzi, czy jest dostępna aktualizacja.
Jeśli tak, telewizor automatycznie pobierze aktualizację i ją zainstaluje.
Proces aktualizacji może potrwać kilka minut, dlatego musisz uzbroić się w cierpliwość.
Pozostaw telewizor włączony i poczekaj na ponowne uruchomienie.
To wszystko.
3. Usuń i zainstaluj ponownie aplikację HBO Max
Jeśli występuje problem z aplikacją HBO Max, możesz go rozwiązać, wykonując następujące czynności: ponowna instalacja.
Wybierz „Aplikacje” na telewizorze, a następnie kliknij przycisk Ustawienia w prawym górnym rogu.
Wybierz HBO z listy, a następnie kliknij „Usuń”.
Wróć do menu Aplikacje i kliknij lupę w prawym górnym rogu.
Zacznij wpisywać nazwę, a wkrótce pojawi się HBO Max.
Wybierz ją i kliknij „Zainstaluj”.
Pamiętaj, że będziesz musiał wprowadź ponownie dane swojego konta zanim będziesz mógł obejrzeć jakiekolwiek filmy.
4. Zresetuj Smart Hub w telewizorze Samsung
Jeśli wszystko działa prawidłowo, problem może leżeć w Smart Hubie Twojego telewizora.
Działa to różnie w zależności od kiedy wyprodukowano twój telewizor.
Dla telewizorów wyprodukowanych w 2018 r. i starszych: Przejdź do „Ustawień” i wybierz „Pomoc”.
Kliknij „Autodiagnostyka”, a następnie „Resetuj Smart Hub”
Dla telewizorów wyprodukowanych w 2019 r. i później: Przejdź do „Ustawień” i wybierz „Pomoc”.
Wybierz „Pielęgnacja urządzenia”, następnie „Autodiagnostyka”, a na koniec „Zresetuj Smart Hub”.
W przypadku większości modeli telewizorów Samsung system poprosi Cię o Wprowadź swój PIN.
Wartość domyślna to „0000”, ale mogłeś ją zmienić.
Jeśli zmieniłeś kod PIN i zapomniałeś go, nie będziesz mógł zresetować Smart Hub.
Po zresetowaniu Smart Huba utracisz wszystkie aplikacje i ustawienia.
Większość aplikacji trzeba będzie pobrać ponownie, a następnie na nowo wprowadzić dane logowania.
Może to być uciążliwe, ale rozwiązuje wiele problemów.
5. Sprawdź swoje połączenie internetowe
Jeśli po stronie Twojego telewizora wszystko jest w porządku, sprawdź czy twój domowy internet działa.
Otwórz smartfon, wyłącz transmisję danych i spróbuj posłuchać utworu na Spotify lub wpisać coś w wyszukiwarkę Google.
Jeśli tak, Twoja sieć Wi-Fi działa.
Jeśli nie możesz, musisz zresetować router.
Do zresetuj router, odłącz router i modem od zasilania i pozostaw je odłączone na minutę.
Podłącz modem ponownie i poczekaj, aż zaświecą się kontrolki.
Podłącz router, poczekaj, aż kontrolki znów się zaświecą i sprawdź, czy internet działa.
Jeśli nadal nie ma połączenia, sprawdź u swojego dostawcy usług internetowych, czy nie nastąpiła przerwa w działaniu sieci.
6. Sprawdź serwery HBO Max
Problem może nie leżeć po stronie telewizora ani Internetu.
Choć jest to mało prawdopodobne, Serwery HBO Max mogą być niedostępne.
Możesz sprawdzić Konto HBO Max na Twitterze aby uzyskać informacje dotyczące awarii serwera i innych problemów ze strumieniowaniem.
Możesz także spojrzeć na Detektor Downa HBO Max status, aby sprawdzić, czy inni użytkownicy doświadczają podobnych problemów podczas próby korzystania z aplikacji.
7. Przywróć ustawienia fabryczne telewizora Samsung
A przywracanie ustawień fabrycznych usunie wszystkie Twoje aplikacje i ustawienia.
Będziesz musiał wszystko skonfigurować od nowa, dlatego jest to ostateczność.
Mimo to zresetowanie aplikacji może rozwiązać wiele problemów.
Przejdź do ustawień i kliknij „Ogólne”.
Wybierz „Resetuj”, a następnie Wprowadź swój PIN, który domyślnie wynosi „0000”.
Wybierz ponownie „Resetuj” i wybierz „OK”.
Po zakończeniu telewizor uruchomi się ponownie.
Jeśli nie możesz znaleźć tych opcji, sprawdź instrukcję obsługi telewizora.
Niektóre telewizory Samsung działają inaczej, ale wszystkie mają gdzieś wbudowaną opcję przywracania ustawień fabrycznych.
8. Użyj innego urządzenia do załadowania HBO Max
Jeśli nic innego nie pomoże, telewizor może być zepsuty.
Albo to, albo nie jest kompatybilny z HBO.
Ale to nie musi Cię powstrzymać.
Zamiast tego możesz użyj innego urządzenia takich jak konsola do gier lub urządzenie streamingowe.
A wiele serwisów streamingowych umożliwia przesyłanie filmów bezpośrednio z telefonu.
W podsumowaniu
Jak widać, naprawa HBO Max na telewizorze Samsung jest zazwyczaj prosty.
Choć zdarzają się rzadkie przypadki, gdy nic nie działa, nadal możesz przesyłać strumieniowo z innego urządzenia.
Tak czy inaczej, przynajmniej jedno z tych rozwiązań powinno pomóc.
Często zadawane pytania
Jak wyczyścić pamięć podręczną aplikacji HBO Max na moim telewizorze Samsung?
Musisz wyłącz i włącz telewizor.
Wyłącz urządzenie za pomocą pilota i włącz je ponownie po pięciu sekundach.
Można też odłączyć urządzenie od gniazdka i podłączyć je ponownie po 30–60 sekundach.
Czy HBO Max jest dostępne na telewizorach Samsung Smart TV?
Tak.
Wszystkie aplikacje HBO (w tym HBO Max) są dostępne na wszystkich telewizorach Samsung od 2017 roku.
Jeśli nie masz pewności, czy Twój telewizor obsługuje tę funkcję, sprawdź: Lista telewizorów Samsunga zgodnych z HBO Max.
