O Netflix não está funcionando na sua TV Vizio porque há um problema de rede ou um problema com o aplicativo. A melhor maneira de fazer o Netflix funcionar é reiniciar sua TV, reinstalar o aplicativo ou reiniciar seu roteador. Vamos falar sobre isso, junto com algumas correções mais avançadas.
1. Reinicie sua TV Vizio
É um fato estatístico que você pode resolver 50% de todos os problemas de tecnologia desligando e ligando seu dispositivo.
Ok, eu inventei isso.
Mas continua sendo verdade que desligar e ligar algo novamente resolve muitos problemas.
Para desligar e ligar sua TV Vizio, você precisa desconectá-la da tomada.
Usar o controle remoto coloca a TV em um modo de espera de baixo consumo de energia, mas ela não desliga.
Ao desconectá-lo da parede, você o força a reinicialização todos os seus processos.
Aguarde 60 segundos antes de conectar sua TV novamente.
Isso é tempo suficiente para esgotar qualquer energia residual do sistema.
2. Reinicie sua TV através do menu
Se uma reinicialização a frio não funcionar, você pode tentar executar uma redefinição suave na sua TV.
Para fazer isso, abra o menu da sua TV e selecione “Administração e privacidade”.
Você verá uma opção para “Reiniciar a TV”.
Clique nele.
Sua TV será desligada e depois reiniciada.
Uma reinicialização suave limpa o cache do sistema, o que pode resolver muitos problemas.
3. Verifique sua conexão com a Internet
Se sua internet não estiver funcionando, você não poderá assistir Netflix ou qualquer outro serviço de streaming.
Você pode diagnosticar isso diretamente da sua TV Vizio.
Pressione o botão do logotipo da Vizio no controle remoto para abrir o menu do sistema.
Selecione “Rede” e clique em “Teste de rede” ou “Testar conexão”, dependendo da sua TV.
O sistema passará por uma série de testes para diagnosticar sua conexão de rede.
Ele testará se você está conectado ou não e se pode acessar o servidores Netflix.
Ele também verificará sua velocidade de download e avisará se estiver muito lenta.
Se a velocidade de download for muito devagar, você precisará redefinir seu roteador.
Faça isso da mesma forma que você reinicia sua TV.
Desconecte-o, aguarde 60 segundos e conecte-o novamente.
Quando as luzes voltarem, sua internet deverá funcionar.
Caso isso não aconteça, você precisará entrar em contato com seu provedor de internet e verificar se há alguma interrupção.
Se sua conexão com a internet estiver boa, mas a Netflix não conseguir acessar seus servidores, A Netflix pode estar fora do ar.
Isso é raro, mas acontece ocasionalmente.
4. Reinicie o aplicativo Netflix
Você pode reiniciar o aplicativo Netflix, o que funciona de forma semelhante à reinicialização suave da TV.
Reiniciar o aplicativo irá limpar o cache, então você começará de novo com uma versão “limpa”.
Abra o Netflix e navegue até o seu menu de configurações.
Existe um atalho caso você esteja recebendo um erro que diz "Estamos com problemas para reproduzir este título no momento.
Tente novamente mais tarde ou selecione um título diferente.”
Em vez de clicar em “OK”, escolha “Mais detalhes” e a Netflix o levará direto para o menu de configurações.
No menu, selecione “Obter ajuda” e role para baixo para selecionar “Recarregar Netflix. "
O Netflix será fechado e reiniciado momentaneamente.
Pode levar alguns segundos para carregar porque está começando do zero.
5. Atualize o firmware da sua TV Vizio
Se o firmware da sua TV Vizio estiver desatualizado, o aplicativo Netflix poderá apresentar mau funcionamento.
As TVs atualizam seu firmware automaticamente, então isso normalmente não é um problema.
No entanto, às vezes eles apresentam mau funcionamento e a atualização não ocorre.
Para verificar isso, pressione o botão de menu no seu controle remoto Vizio e role para baixo para selecionar “Sistema”.
A primeira opção neste menu será “Verificar atualizações. "
Clique nele e depois em “Sim” na janela de confirmação.
O sistema executará uma série de verificações.
Depois, deve dizer “Esta TV está atualizada”.
Se o seu firmware precisar ser atualizado, você verá um prompt para baixar as atualizações.
Clique no botão de download e aguarde a atualização.
Sua TV pode piscar ou até mesmo reiniciar durante a atualização.
Quando terminar, você verá uma notificação.
6. Baixe o aplicativo móvel Vizio
A Vizio oferece um aplicativo complementar que permite que você use seu smartphone como controle remoto.
Por alguma razão, isso às vezes funciona quando o Netflix não inicia por outros meios.
O aplicativo é gratuito para Android e iOS e é fácil de configurar.
Tente instalá-lo e iniciar o Netflix a partir daí.
7. Reinstale o aplicativo Netflix
Se redefinir o aplicativo Netflix não funcionou, reinstalá-lo pode funcionar.
Você não pode fazer isso em todas as TVs Vizio, e mesmo quando possível, o processo varia de acordo com o modelo.
Então, antes de fazer qualquer coisa, você precisa saber qual plataforma de software sua TV está executando.
Veja como diferenciá-los:
- Aplicativos de Internet Vizio (VIA) é a plataforma original de smart TV da Vizio, usada de 2009 a 2013. Você pode saber que está usando uma TV VIA porque há pequenos ícones de seta em ambas as extremidades do dock inferior.
- VIA Plus é uma plataforma atualizada, usada de 2013 a 2017. É visualmente semelhante ao VIA original, mas os ícones na parte inferior rolam perfeitamente de um lado para o outro. Não há ícones de seta.
- SmartCast sem aplicativos é a plataforma SmartCast original, usada em algumas TVs Vizio de 2016 a 2017. Esta plataforma não tem aplicativos ou loja de aplicativos, mas suporta transmissão da maioria dos smartphones.
- Elenco inteligente é a plataforma atual. Ela estreou em 2016 nas TVs 4K UHD da Vizio e é padrão em todas as TVs Vizio desde 2018. Você verá uma fileira de ícones em um dock na parte inferior. Quando você destaca um deles, uma segunda fileira de miniaturas aparecerá com o conteúdo em destaque.
Depois de determinar qual plataforma sua TV está executando, você pode considerar reinstalar o Netflix.
Veja como funciona em cada plataforma:
- On TVs SmartCast, você não tem controle sobre as seleções de aplicativos. A Vizio tem uma lista de aplicativos aprovados, como Netflix e Hulu. Os serviços de streaming desenvolvem seus aplicativos e entregam atualizações automaticamente. Você não pode excluir nenhum deles ou adicionar novos. A boa notícia é que você está recebendo atualizações automáticas, então uma reinstalação não seria útil.
- On TVs VIA Plus, pressione o botão de menu, selecione “Apps” e escolha o aplicativo Netflix. Clique em “Delete” e depois em “OK”. Agora vá para a tela de aplicativos e navegue para encontrar o Netflix. Pressione e segure OK até receber uma mensagem de confirmação.
- On TVs VIA, pressione o botão de menu e, em seguida, destaque o aplicativo Netflix na parte inferior da tela. Pressione o botão amarelo, selecione “Excluir aplicativo” e escolha “Sim, excluir”. Pressione o botão de menu novamente e selecione “Connected TV store”. Procure por Netflix, destaque-o e selecione “Instalar aplicativo”.
8. Redefinir a configuração original da sua TV Vizio
Se nada mais funcionar, você pode redefina sua TV de fábrica.
Como acontece com qualquer redefinição de fábrica, isso excluirá todas as suas configurações.
Você terá que fazer login novamente em todos os seus aplicativos e reinstalar tudo o que baixou.
Primeiro, abra o menu e navegue até o menu Sistema.
Selecione “Redefinir e administrar” e depois “Redefinir para as configurações de fábrica”.
Sua TV levará alguns minutos para reiniciar e será necessário reinstalar todas as atualizações de firmware.
Uma redefinição de fábrica é uma medida extrema, mas às vezes é sua única opção.
Em suma
Normalmente é fácil consertar o Netflix na sua TV Vizio.
Geralmente, você pode consertar o problema com uma simples reinicialização ou reiniciando o roteador.
Mas mesmo que você tenha que tomar medidas extremas, você encontrará uma solução.
A Netflix e a Vizio fizeram uma parceria para criar um aplicativo confiável que funciona em todas as TVs da Vizio.
Perguntas Frequentes
Como faço para redefinir o Netflix na minha TV Vizio?
Abra as configurações do Netflix e selecione “Obter ajuda”.
No submenu, clique em “Recarregar Netflix”.
Isso reiniciará o aplicativo Netflix e limpar o cache local, o que pode corrigir muitos problemas.
Por que o Netflix parou de funcionar na minha smart TV?
Há muitas razões possíveis.
Você pode ter um problema com seu conexão de internet que impede que você faça streaming de vídeos.
O firmware da sua TV pode estar desatualizado ou pode ser necessário reiniciar o sistema.
Uma redefinição de fábrica é o último recurso, mas resolverá seus problemas se nada mais funcionar.
A única maneira de descobrir é tentar várias soluções até encontrar algo que funcione.
