O Netflix não está funcionando na sua TV Samsung porque há um problema com o software ou com sua conexão de internet. Para fazer o Netflix voltar a funcionar, você deve desligar e ligar a TV desconectando o cabo de energia, aguardando 1 minuto, ligando a televisão novamente e reiniciando o aplicativo Netflix.
Neste guia, abordarei oito maneiras de consertar Netflix em smart TVs Samsung.
Começarei com os métodos mais fáceis e depois passarei para medidas mais extremas.
1. Reinicie sua TV Samsung
Você pode resolver muitos problemas de aplicativos desligando e ligando sua TV.
Você pode fazer isso com o controle remoto em apenas cinco segundos.
Desligue a TV e ligue-a novamente.
Como alternativa, você pode desconectar a TV da parede.
Nesse caso, você terá que deixe-o desconectado por 30 segundos antes de conectá-lo novamente.
Se você desligar um protetor contra surtos, certifique-se de que todos os seus dispositivos ligar novamente.
Por exemplo, se você desligou seu roteador, terá que esperar sua internet voltar.
2. Atualize o software da sua TV
A próxima coisa a fazer é verificar se sua TV tem algum atualizações de software.
Abra o menu “Configurações” da sua TV e selecione “Atualização de software”.
Clique em “Atualizar agora” e a TV verificará se há uma atualização disponível.
Se houver, sua TV baixará automaticamente a atualização e a instalará.
O processo de atualização pode levar alguns minutos, então você precisa ser paciente.
Deixe sua TV ligada e aguarde a reinicialização.
Isso é tudo que existe para isso.
3. Exclua e reinstale o aplicativo Netflix
Se houver um problema com o aplicativo Netflix, você poderá corrigi-lo reinstalando-o.
Selecione “Aplicativos” na sua TV e clique no botão Configurações no canto superior direito.
Selecione Netflix na lista e selecione “Excluir”.
Volte para o menu Aplicativos e clique na lupa no canto superior direito.
Comece a digitar o nome e a Netflix aparecerá em breve.
Selecione-o e selecione “Instalar”.
Tenha em mente que você terá que insira novamente as informações da sua conta antes de poder assistir a qualquer vídeo.
4. Reinicie o Smart Hub da sua TV Samsung
Se não houver nada de errado com o aplicativo Netflix, pode haver algo errado com o Smart Hub da sua TV.
Isso funciona de forma diferente dependendo de quando sua TV foi fabricada.
Para TVs fabricadas em 2018 e anteriores: Vá em “Configurações” e selecione “Suporte”.
Clique em “Autodiagnóstico” seguido de “Reiniciar Smart Hub”
Para TVs fabricadas em 2019 e posteriormente: Vá em “Configurações” e selecione “Suporte”.
Selecione “Cuidados com o dispositivo”, depois “Autodiagnóstico” e depois “Redefinir Smart Hub”.
Na maioria dos modelos de TV Samsung, o sistema solicitará que você insira seu PIN.
O padrão é “0000”, mas você pode tê-lo alterado.
Se você alterou seu PIN e esqueceu, não será possível redefinir seu Smart Hub.
Ao reiniciar seu Smart Hub, você perca todos os seus aplicativos e configurações.
Você terá que baixar novamente a maioria dos aplicativos e inserir novamente suas informações de login em todos eles.
Isso pode ser um problema, mas resolve muitos problemas.
5. Verifique sua conexão com a Internet
Se tudo estiver bem no lado da sua TV, veja se a internet da sua casa está funcionando.
Abra seu smartphone, desligue seus dados e tente assistir a um vídeo do YouTube.
Se possível, seu WiFi está funcionando.
Se não conseguir, será necessário reiniciar o roteador.
Para redefinir seu roteador, desconecte o roteador e o modem e deixe-os desconectados por um minuto.
Conecte o modem novamente e aguarde até que as luzes acendam.
Conecte o roteador, espere as luzes acenderem novamente e veja se a internet está funcionando.
Se ainda estiver inativo, verifique com seu provedor de internet se há alguma interrupção.
6. Verifique os servidores Netflix
O problema pode não estar na sua TV ou na internet.
Embora seja improvável, os servidores da Netflix podem estar inativos.
Você pode conferir Conta do Twitter da Netflix para obter informações sobre interrupções de servidor e outros problemas de streaming.
Você também pode olhar para Detector de inatividade da Netflix status para ver se outras pessoas estão enfrentando problemas semelhantes ao tentar usar o aplicativo.
7. Redefinir a configuração original da sua TV Samsung
A reset de fábrica excluirá todos os seus aplicativos e configurações.
Você terá que configurar tudo novamente, por isso esse é o último recurso.
Dito isso, uma redefinição pode corrigir muitos problemas de aplicativos.
Vá para suas configurações e clique em “Geral”.
Selecione “Reiniciar” e depois insira seu PIN, que é “0000” por padrão.
Selecione “Reiniciar” novamente e selecione “OK”.
Sua TV será reiniciada quando terminar.
Se você não encontrar essas opções, verifique o manual da sua TV.
Algumas TVs Samsung funcionam de forma diferente, mas todas têm uma opção de redefinição de fábrica em algum lugar.
8. Use outro dispositivo para carregar o Netflix
Se nada mais funcionar, sua TV pode estar quebrada.
Ou isso, ou não é compatível com a Netflix.
Mas isso não precisa impedi-lo.
Em vez disso, você pode use outro dispositivo como um console de videogame ou um dispositivo de streaming.
E com muitos serviços de streaming, você pode transmitir o vídeo diretamente do seu telefone.
Em suma
Como você pode ver, consertar o Netflix na sua TV Samsung geralmente é simples.
Embora haja casos raros em que nada funciona, você ainda pode transmitir de outro dispositivo.
Não importa o que aconteça, pelo menos uma dessas correções deve funcionar para você.
Perguntas Frequentes
Como limpar o cache do aplicativo Netflix na minha TV Samsung?
Você tem que Desligue e ligue sua TV.
Desligue-o com o controle remoto e ligue-o novamente após cinco segundos.
Ou você pode desconectá-lo da tomada e conectá-lo novamente após 30 a 60 segundos.
A Netflix está disponível em smart TVs Samsung?
Sim.
A Netflix está disponível em todas as TVs Samsung desde 2015.
Se você não tiver certeza se sua TV é compatível, dê uma olhada em Lista de TVs da Samsung compatíveis com Netflix.
