Dacă întâmpinați probleme cu dispozitivul compatibil Alexa pentru a reda muzică, există câteva lucruri pe care le puteți încerca. Am constatat că de 9 ori din 10, Wi-Fi-ul este de vină. Pur și simplu restabilirea unei conexiuni va rezolva adesea problema.
De asemenea, puteți verifica pentru a vă asigura că serviciul de muzică pe care încercați să îl utilizați este compatibil cu Alexa. Uneori, o simplă repornire rezolvă lucrurile. Să explorăm cele 10 soluții de top de mai jos.
Îți recomand să începi cu soluțiile care îți sunt cele mai ușoare și să mergi în jos.
1. Verificați-vă conexiunea Wi-Fi
Primul lucru pe care veți dori să-l faceți dacă Alexa nu redă muzică este să vă verificați conexiunea Wi-Fi.
Pentru a face acest lucru, accesați meniul de setări de pe dispozitivul dvs. Echo și selectați „Rețea”.
De acolo, ar trebui să vedeți o listă cu toate rețelele la care este conectat Echo.
Dacă rețeaua pe care încercați să o utilizați nu este listată sau dacă scrie „indisponibilă”, atunci probabil că există o problemă cu conexiunea dvs. Wi-Fi.
Reduceți interferența Wi-Fi
Dacă întâmpinați probleme cu conexiunea Wi-Fi, există câteva lucruri pe care le puteți încerca să reduceți interferențele.
Una este să vă mutați dispozitivul Echo mai aproape de router.
Un altul este să schimbi canalul pe care îl folosește routerul tău.
De obicei, puteți face acest lucru în meniul de setări al routerului dvs.
Mutați-vă routerul
Dacă întâmpinați în continuare probleme cu conexiunea Wi-Fi după ce ați încercat să reduceți interferențele, poate fi necesar să vă mutați routerul mai aproape de dispozitivul Echo.
Acest lucru este valabil mai ales dacă aveți o casă mare și routerul este situat departe de Echo.
Conectați-vă la canalul dvs. de mare viteză (5 Ghz)
Dacă aveți un router cu bandă duală, puteți încerca să vă conectați Echo la canalul de 5 GHz.
Acesta este de obicei mai rapid și are mai puține interferențe decât canalul de 2.4 GHz.
Pentru a face acest lucru, accesați meniul de setări de pe Echo și selectați „Rețea”.
De acolo, ar trebui să vedeți o listă cu toate rețelele la care este conectat Echo.
Dacă rețeaua pe care încercați să o utilizați nu este listată sau dacă scrie „indisponibilă”, atunci probabil că există o problemă cu conexiunea dvs. Wi-Fi.
Reporniți routerul
Dacă întâmpinați în continuare probleme cu conexiunea Wi-Fi, poate fi necesar să reporniți routerul și dispozitivul Echo.
Pentru a reporni routerul, deconectați-l de la alimentare timp de 30 de secunde și apoi conectați-l din nou.
Pentru a reporni dispozitivul Echo, spuneți pur și simplu „Alexa, reporniți”.
Dacă acest lucru nu funcționează, încercați să resetați routerul la setările din fabrică.
De obicei, puteți face acest lucru în meniul de setări al routerului dvs.
Verificați setările pentru firewall
Dacă aveți un firewall activat pe router, acesta ar putea bloca accesul la porturile necesare pentru streaming de muzică.
Pentru a verifica setările firewall-ului, va trebui să obțineți acces la panoul de control al routerului.
Acest lucru este de obicei completat prin introducerea adresei IP a routerului dvs. în browserul dvs. web.
De acolo, ar trebui să găsiți setările paravanului de protecție.
Dacă nu sunteți sigur ce să faceți, de obicei puteți găsi online instrucțiuni pentru routerul dvs. specific.
De asemenea, ar putea fi necesar să vă actualizați setările pentru firewall.
Pentru a face acest lucru, accesați meniul de setări de pe Echo și selectați „Rețea”.
De acolo, ar trebui să vedeți o listă cu toate rețelele la care este conectat Echo.
Dacă rețeaua pe care încercați să o utilizați nu este listată sau dacă scrie „indisponibilă”, atunci probabil că există o problemă cu conexiunea dvs. Wi-Fi.
Dacă încă întâmpinați probleme după ce ați verificat setările firewall-ului, poate fi necesar să le actualizați.
Pentru a face acest lucru, va trebui să obțineți acces la panoul de control al routerului.
Acest lucru este de obicei completat prin introducerea adresei IP a routerului în browserul dvs. web.
De acolo, ar trebui să găsiți setările paravanului de protecție.
Dacă nu sunteți sigur ce să faceți, de obicei puteți găsi online instrucțiuni pentru routerul dvs. specific.
2. Reporniți Alexa
Dacă repornirea routerului nu funcționează, poate fi necesar să reporniți dispozitivul Echo.
Pentru a face acest lucru, spuneți pur și simplu „Alexa, repornește. "
Puteți, de asemenea, să deconectați dispozitivul Echo de la alimentare timp de 30 de secunde și apoi să îl conectați din nou.
3. Verificați filtrele muzicale
Dacă aveți filtre activate în aplicația Alexa, ar putea afecta muzica redată.
Pentru a vă verifica filtrele, deschideți aplicația Alexa și accesați „Setări”.
De acolo, selectați „Muzică”.
Sub „Surse de muzică”, ar trebui să vedeți o listă cu toate serviciile muzicale care sunt conectate la Echo.
Dacă unul dintre ele are un filtru activat, va spune „Filtrat” lângă el.
4. Resetați furnizorul dvs. de muzică implicit
Dacă întâmpinați în continuare probleme la redarea muzicii, poate fi necesar să resetați furnizorul de muzică prestabilit.
Acest lucru se aplică indiferent dacă utilizați Amazon Music, Apple Music sau Spotify.
Pentru a face acest lucru, deschideți aplicația Alexa și accesați „Setări”.
De acolo, selectați „Muzică”.
Sub „Surse de muzică”, ar trebui să vedeți o listă cu toate serviciile muzicale care sunt conectate la Echo.
Atingeți pe cel pe care doriți să îl utilizați ca implicit și apoi selectați „Setare ca implicit”.
5. Dezactivează Abilitatea vorbitorului tău
Poate fi necesar să dezactivați și să reactivați abilitățile difuzorului dacă utilizați un dispozitiv extern, cum ar fi Bose sau Sonos.
Pentru a face acest lucru, deschideți aplicația Alexa și accesați „Setări”.
De acolo, selectați „Setări dispozitiv”.
Selectați dispozitivul dvs. Echo și apoi derulați în jos pentru a găsi secțiunea „Abilități”.
De acolo, puteți dezactiva orice abilități pe care nu doriți să le utilizați.
6. Verificați pentru actualizări de software
Este posibil să existe o actualizare software pentru dispozitivul dvs. Echo.
Pentru a verifica dacă există actualizări, deschideți aplicația Alexa și accesați „Setări”.
De acolo, selectați „Setări dispozitiv”.
Selectați dispozitivul dvs. Echo și apoi derulați în jos pentru a găsi secțiunea „Actualizări software”.
Dacă există o actualizare disponibilă, va spune „Actualizare”.
Atingeți-l și apoi urmați instrucțiunile pentru a instala actualizarea.
7. Verificați-vă rețeaua de acasă
Dacă întâmpinați probleme la redarea muzicii, poate fi din cauza rețelei dvs. de acasă.
Pentru a vă verifica rețeaua, deschideți aplicația Alexa și accesați „Setări”.
De acolo, selectați „Setări dispozitiv”.
Selectați dispozitivul dvs. Echo și apoi derulați în jos pentru a găsi secțiunea „Rețea”.
Aici, ar trebui să vedeți o listă cu toate rețelele la care este conectat Echo.
Dacă rețeaua pe care încercați să o utilizați nu este listată sau dacă scrie „indisponibilă”, atunci probabil că există o problemă cu conexiunea dvs. Wi-Fi.
8. Verificați setările pentru locație
Este posibil ca setările pentru locație să vă afecteze capacitatea de a reda muzică.
Pentru a verifica setările de locație, deschideți aplicația Alexa și accesați „Setări”.
De acolo, selectați „Setări dispozitiv”.
Selectați dispozitivul dvs. Echo și apoi derulați în jos pentru a găsi secțiunea „Locație”.
Dacă locația dvs. este setată la „Dezactivat”, încercați să o schimbați la „Activat”.
9. Verificați setările țării dvs
Dacă vă aflați într-o altă țară, este posibil ca setările țării dvs. să vă afecteze capacitatea de a reda muzică.
Pentru a verifica setările țării, deschideți aplicația Alexa și accesați „Setări”.
De acolo, selectați „Setări dispozitiv”.
Selectați dispozitivul dvs. Echo și apoi derulați în jos pentru a găsi secțiunea „Țară”.
Dacă țara dvs. este setată la „Dezactivat”, încercați să o schimbați la „Activat”.
10. Contactați asistența pentru clienți
Dacă ați încercat toate cele de mai sus și aveți în continuare probleme la redarea muzicii, poate fi necesar să contactați asistența pentru clienți.
Pentru a face acest lucru, deschideți aplicația Alexa și accesați „Setări”.
De acolo, selectați „Ajutor”.
Ar trebui să vedeți apoi o listă de opțiuni pentru a contacta asistența pentru clienți.
Selectați-l pe cel mai convenabil pentru dvs. și urmați instrucțiunile.
Rezumat
Alexa este un instrument minunat pe care trebuie să-l ai în casă, dar poate fi frustrant atunci când nu funcționează așa cum îți dorești.
Dacă întâmpinați probleme la redarea muzicii pe Echo, există câteva lucruri pe care le puteți încerca.
Mai întâi, asigurați-vă că Echo este conectat la internet și că rețeaua Wi-Fi funcționează.
Apoi, verificați filtrele muzicale și resetați furnizorul de muzică implicit.
Dacă întâmpinați în continuare probleme, puteți încerca să dezactivați abilitățile difuzorului, să căutați actualizări de software sau să vă schimbați setările de locație.
Dacă niciunul dintre aceste lucruri nu funcționează, poate fi necesar să contactați asistența pentru clienți.
Dacă nu reușiți să găsiți o soluție, poate fi necesar să investiți într-un difuzor nou.
Din fericire, există o varietate de opțiuni disponibile la diferite puncte de preț.
Atunci când alegeți o boxă nouă, veți dori să luați în considerare aspecte precum calitatea sunetului, designul și prețul.
În cele din urmă, cel mai bun difuzor pentru tine este cel care se potrivește nevoilor și bugetului tău.
Întrebări frecvente
De ce va răspunde Alexa mea, dar nu va reda muzică?
Această problemă comună este adesea ușor de rezolvat.
Recomand să deconectați Alexa și să îl conectați din nou.
Veți descoperi că acest lucru rezolvă, de obicei, orice problemă de redare a muzicii.
Ce fac dacă Alexa nu reda muzică?
Ar putea exista câteva motive pentru care Alexa nu va reda muzică.
Mai întâi, asigurați-vă că Echo este conectat la internet și că rețeaua Wi-Fi funcționează.
În cele mai multe cazuri, problemele de Wi-Fi sunt cele care cauzează problema.
Dacă rețeaua dvs. Wi-Fi funcționează, verificați filtrele muzicale și resetați furnizorul de muzică prestabilit.
