Există mai multe moduri de a remedia eroarea de streaming Ring pe soneria sau pe cameră. În mod normal, puteți rezolva problema asigurându-vă că aveți o conexiune de încredere la internet. Uneori, trebuie să actualizați aplicația Ring sau firmware-ul dispozitivului. Să aruncăm o privire la câteva soluții posibile.
1. Verificați conexiunea la internet
Internetul tău funcționează?
De nouă din zece ori un dispozitiv Ring are o eroare de streaming, din cauza unei probleme cu conexiunea la internet.
Pentru a diagnostica problema, trebuie să vă asigurați că conexiunea dvs. la internet funcționează.
Opriți datele telefonului și lansați YouTube sau o altă aplicație de streaming.
Vezi dacă funcționează.
Deschideți un browser și vizitați un site web precum Wikipedia.
Vezi dacă se încarcă.
Dacă WiFi-ul casei tale este întrerupt, soneria Ring nu va putea transmite în flux.
Dezactivați VPN-ul dvs
În ultimii câțiva ani, rețelele private virtuale (VPN) au devenit un instrument popular pentru utilizatorii de internet cunoscători.
Un VPN este o companie de servere care vă ascunde adresa IP persoanelor care doresc să vă urmărească activitatea online.
Vă conectați la serverele VPN, iar serverele acestora se conectează la internetul mai larg.
Când vizitați un site web sau accesați un serviciu, ei „văd” adresa IP a serverului VPN, nu a dumneavoastră.
Începând din decembrie 2019, Ring sprijin întrerupt pentru VPN-uri.
Va trebui să dezactivați VPN-ul pentru a utiliza aplicația Ring sau aplicația Neighbors.
Alternativ, puteți seta majoritatea VPN-urilor pentru a exclude traficul din aplicația individuală.
Ring a încetat să accepte VPN-urile din câteva motive.
Pentru început, pot cauza probleme de conexiune.
Chiar și cu o aplicație bine optimizată, performanța pe un VPN poate fi necorespunzătoare.
Dar principalul motiv a fost securitatea.
Adresele IP VPN se încadrează adesea în aceleași intervale folosite de hackeri.
Deoarece Ring folosește blocarea IP ca parte a eforturilor sale de securitate, conexiunea dvs. ar putea fi blocată complet.
Chiar dacă adresa dvs. IP nu este blocată, este posibil să întâmpinați probleme tehnice în timp ce utilizați aplicația Ring pe un VPN.
Aceste probleme pot apărea pe computere, tablete și laptopuri, precum și pe smartphone-uri.
Problemele posibile includ:
- Un flux video gol
- Erori de streaming la încărcarea videoclipurilor și a altor date
- O eroare „406 – Nu este acceptabil”.
- Probleme generale de conectare, cum ar fi instabilitatea semnalului
Verificați-vă viteza de internet
Soneria și camera Ring au nevoie de o cantitate minimă de lățime de bandă pentru a funcționa corect.
Dacă viteza de încărcare sau descărcare este mai mică de 2 Mbps, este posibil să aveți probleme de streaming.
Vă puteți verifica viteza internetului folosind orice număr de instrumente gratuite.
Una dintre cele mai de încredere este cea oficială Test de viteză M-Lab, care a fost creat printr-un parteneriat între M-Lab și Google.
Dacă internetul este excesiv de lent, contactați furnizorul de servicii de internet.
Ele vă pot ajuta să remediați problema.
2. Verificați RSSI dispozitiv
Chiar dacă internetul tău funcționează, soneria sau camera ta Ring are nevoie de un semnal WiFi puternic.
În funcție de router și de orice interferență din apropiere, semnalul poate fi slab.
Pentru a măsura acest lucru, trebuie să determinați indicatorul de putere a semnalului primit (RSSI) al dispozitivului dvs.
RSSI este exact ceea ce sună; măsoară puterea puterii WiFi la dispozitivul Ring.
Pentru a găsi RSSI al dispozitivului, deschideți aplicația Ring și selectați dispozitivul care întâmpină probleme.
Atingeți „Sănătatea dispozitivului” și, printre alte valori, veți vedea RSSI.
RSSI-ul tău este ca un scor de golf: mai mic este mai bine.
- Cu un RSSI de 40 sau mai mic, ar trebui să aveți zero probleme cu streamingul.
- De la 40 la 65, dispozitivul dvs să încă lucrează. Cu toate acestea, dacă nivelul este constant mai mare de 60, este posibil să aveți erori de streaming.
- Un RSSI peste 65 va cauza aproape sigur erori de streaming.
Deci, ce se întâmplă când citirea RSSI este prea mare? Pentru început, la niveluri mai mari de 70, bateria Ring-ului tău se va descărca mai repede.
Oriunde sub 65 de ani, riscați să vă pierdeți fluxul video.
Dacă RSSI-ul dvs. este de vină, puteți încerca să vă actualizați routerul.
De asemenea, puteți investi într-un Chime Pro.
Chime Pro este un difuzor plug-in cu un amplificator WiFi încorporat.
Puneți-l între router și dispozitivul Ring și RSSI-ul dvs. ar trebui să cadă.
3. Confirmați că abonamentul dvs. Ring este activ
Rețineți că funcțiile de streaming ale Ring sunt un serviciu de abonament.
Dacă abonamentul a expirat, nu veți putea accesa fluxul video.
Pentru a vă asigura că planul dvs. este activ, va trebui să utilizați un computer cu un browser.
Din anumite motive, Ring nu vă permite să vizualizați istoricul facturării prin aplicația pentru smartphone.
Accesați site-ul web Ring și conectați-vă la contul dvs.
Faceți clic pe linkul „Cont” și selectați „Istoricul facturării”.
Veți vedea o listă cu toate debitările dvs., precum și orice rambursări.
Atâta timp cât sunteți titularul principal al contului, veți putea vedea dacă plățile dvs. s-au oprit.
Dacă există probleme, veți putea să vă actualizați metoda de plată sau să vă reporniți abonamentul.
4. Actualizați aplicația Ring
Dacă aplicația Ring este învechită, este posibil ca dispozitivul să nu poată transmite în flux corect.
În mod normal, acest lucru ar trebui să se întâmple automat, dar uneori nu se întâmplă.
Deschideți Apple Store sau Google Play și actualizați aplicația.
Dacă aplicația este deja actuală, dezinstalați-o și reinstalați-o.
Acest lucru rezolvă adesea orice problemă de streaming.
5. Actualizați firmware-ul dispozitivului
Dacă nu există probleme de semnal și aplicația dvs. este actualizată, următorul lucru de verificat este firmware-ul.
Firmware-ul este un tip special de software care este încorporat într-un dispozitiv.
Aproape fiecare dispozitiv electronic din zilele noastre are un firmware unic.
Firmware-ul este una dintre cele mai comune zone de vulnerabilitate pe care hackerii le exploatează.
Din acest motiv, companii precum Ring își actualizează în mod regulat firmware-ul pentru a-și îmbunătăți securitatea.
De asemenea, fac actualizări pentru a adăuga noi funcții sau pentru a îmbunătăți fiabilitatea generală.
Soneria sau camera dvs. Ring se vor actualiza automat la cea mai recentă versiune de firmware prima dată când se conectează la internet.
După aceea, se va actualiza automat în timpul nopții.
Acestea fiind spuse, ar putea apărea o eroare cu o actualizare de firmware.
Poate că internetul s-a întrerupt în mijlocul actualizării.
Poate ați fost treaz târziu și ați oprit manual dispozitivul.
În acest caz, este posibil să rulați o versiune veche de firmware.
Iată cum puteți vedea dacă firmware-ul Ring-ului dvs. este actualizat:
- Deschideți aplicația Ring și atingeți meniul hamburger din colțul din stânga sus.
- Atingeți dispozitivul Ring și selectați „Sănătate dispozitiv”.
- Derulați prin detalii până când găsiți intrarea pentru „Firmware”. Dacă rulați versiunea curentă, se va afișa „Actualizat”.
Dacă vedeți un număr în schimb, rulați firmware învechit.
Se va actualiza automat data viitoare când soneria sau senzorul de mișcare este declanșat.
Doar declanșați-l singur sunând la ușă sau fluturând mâna în fața senzorului de mișcare.
Apoi, așteptați actualizarea firmware-ului.
6. Încercați să utilizați aplicația Rapid Ring
Dacă aveți erori de streaming după ce faceți clic pe notificări, este posibil ca telefonul dvs. să aibă probleme cu aplicația.
Aplicația Ring este destul de robustă și necesită multe resurse de sistem.
Dacă utilizați un telefon mai vechi, încercați să descărcați aplicația Rapid Ring.
Aceasta este o aplicație gratuită, ușoară, care reproduce multe dintre funcțiile obișnuite ale aplicației Ring.
La fel ca aplicația obișnuită, o puteți descărca de pe Google Play sau din Apple Store.
Aplicația Rapid Ring este concepută pentru a facilita răspunsul la notificări.
Nu are toate caracteristicile aplicației principale Ring.
De exemplu, nu veți putea să vizionați videoclipuri vechi sau să vă schimbați setările.
În plus, aplicația Rapid Ring are o disponibilitate mai limitată.
În prezent, este disponibil numai în SUA, Marea Britanie, Canada și Australia.
Asistența lingvistică este, de asemenea, limitată la engleză, spaniolă, franceză, germană, italiană și olandeză.
Acestea fiind spuse, veți avea în continuare acces la toate funcțiile de comunicare ale aplicației principale.
Cel mai important, puteți accesa vizualizarea live a camerei dvs. și puteți utiliza comunicarea vocală bidirecțională.
Ring a conceput ambele aplicații pentru a fi utilizate simultan.
Când activați un anumit tip de notificare în aplicația Rapid Ring, aceasta se va dezactiva automat în aplicația originală.
Tu alegi cât de mult sau cât de puțin vrei să-l folosești.
În schimb, orice modificări pe care le faceți în aplicația originală se vor reflecta în Rapid Ring.
7. Resetați dispozitivul din fabrică
Ca ultimă soluție, puteți încerca o resetare din fabrică.
De ce spun că este o ultimă soluție? Deoarece resetarea din fabrică a dispozitivului Ring va șterge toate setările.
Va trebui să începeți de la capăt cu configurarea inițială și să reconfigurați totul de la zero.
Deci nu vrei să o faci decât dacă trebuie.
Pentru a vă reseta soneria sau camera, va trebui să găsiți butonul portocaliu de resetare.
Acest lucru este în locuri diferite pe modele diferite, așa că nu voi intra aici.
Inelul are un ghid amănunțit pentru a găsi butonul de pe fiecare model.
După ce ați găsit butonul, apăsați și mențineți-l apăsat timp de 10 secunde.
Dispozitivul se va reseta și îl veți putea reconfigura.
În concluzie
Urmând acești pași, puteți rezolva aproape orice eroare de streaming cu soneria Ring.
Asigurați-vă că internetul funcționează și mergeți mai departe de acolo.
Mai devreme sau mai târziu, ar trebui să dai peste soluție.
Întrebări frecvente
Cum repar o eroare de streaming Ring?
În mod normal, o eroare de streaming Ring este cauzată de o problemă cu conexiunea la internet.
De asemenea, poate fi necesar să vă actualizați aplicația sau firmware-ul sau să executați o resetare din fabrică.
Ce este un RSSI bun pentru dispozitivele Ring?
Un dispozitiv Ring va funcționa cu un RSSI de 65 sau mai puțin.
Un RSSI de 40 sau mai puțin este ideal.
