Conform manualului meu Wyze, codul de eroare -90 indică faptul că camera și-a pierdut capacitatea de a comunica cu serviciul cloud Wyze. Când se declanșează codul, veți vedea următorul mesaj în fluxul live al camerei dvs.:
„Dispozitivul este offline (cod de eroare 90). Vă rugăm să verificați conexiunea la internet sau porniți camera foto.”
Codul 90 apare cel mai adesea după ce ați adăugat o nouă cameră Wyze.
De asemenea, poate apărea când vă conectați la aplicație pentru prima dată sau după repornirea routerului sau a camerei.
În cele mai multe cazuri, puteți rezolva problema verificându-vă conexiunea la internet și oprind camera.
Modul corect de a remedia codul de eroare 90 va depinde de ceea ce îl cauzează.
Iată opt moduri de a rezolva problema, începând cu cele mai simple metode.
1. Verificați conexiunea la internet
Dacă WiFi-ul casei tale nu funcționează, camerele tale Wyze nu se vor putea conecta.
Acest lucru este ușor de diagnosticat când ești acasă.
Vedeți dacă puteți deschide un site web pe computer sau smartphone.
Internetul tău funcționează normal? Dacă nu, va trebui să vedeți dacă există o întrerupere sau o problemă cu routerul dvs.
Va trebui să fii mai creativ cu diagnosticul tău dacă nu ești acasă.
Puteți încerca să accesați un alt dispozitiv de acasă inteligent.
Dacă mai multe dispozitive sunt întrerupte, probabil că aveți o întrerupere a internetului.
Unii furnizori de servicii de internet au și hărți de întrerupere online.
Puteți să vă conectați și să vedeți dacă există o întrerupere cunoscută în cartierul dvs.
2. Porniți și opriți camera Wyze
Ciclism electric este o metodă încercată și adevărată de reparare a multor componente electronice.
Când deconectați un dispozitiv de la toate sursele de alimentare, reporniți componentele sale interne.
Aceasta rezolvă orice problemă cauzată de un proces înghețat.
Iată cum să porniți o cameră Wyze:
- Deconectați-vă camera. Puteți fie să deconectați sursa de alimentare de la perete, fie din spatele camerei.
- Așteptați 10 secunde pentru a permite scurgerea puterii reziduale.
- Conectați camera din nou și așteptați să pornească.
3. Resetați routerul
Dacă camera dvs. Wyze tot nu funcționează, încercați să vă resetați routerul.
Pentru a face acest lucru, deconectați sursa de alimentare din spatele routerului.
Dacă modemul și routerul sunt separate, deconectați și modemul.
Acum, așteptați aproximativ 10 secunde.
Conectați din nou modemul și așteptați ca toate luminile să se aprindă.
Apoi, conectați routerul și faceți același lucru.
Când toate luminile sunt aprinse, verificați dacă internetul este conectat.
Apoi încercați să vă vizualizați camera din nou.
Cu noroc, totul va funcționa.
4. Verificați setările routerului dvs
Odată, resetarea routerului nici nu a funcționat și a trebuit să caut în Wyze's ghid avansat de depanare.
După cum se dovedește, unele dintre setările routerului meu au fost greșite.
Camerele Wyze sunt compatibile cu 802.11b/g/n, cu criptare WPA sau WPA2.
Dacă setările routerului s-au schimbat sau l-ați actualizat, va trebui să le remediați.
Fiecare router este diferit.
Vă ofer aici un ghid general, dar poate fi necesar să verificați manualul routerului pentru mai multe informații.
Dacă ISP-ul dvs. deține routerul dvs., puteți apela linia de asistență pentru mai mult ajutor.
Acestea fiind spuse, iată o prezentare generală:
- Mai întâi, conectați-vă la aplicația Wyze și ștergeți toate camerele care nu funcționează. Atingeți pictograma creion de pe pagina de pornire pentru a afișa o listă a dispozitivelor dvs. Apoi, atingeți „Editați dispozitive” și evidențiați fiecare cameră pe care doriți să o ștergeți. Când ați terminat, atingeți „Terminat”.
- Deschideți un browser pe computer și navigați la router. De obicei, puteți face acest lucru tastând „192.168.0.1” în bara de adrese. Pentru informații de conectare, verificați eticheta de pe router și priviți în interiorul routerului. Este posibil să trebuiască să sunați la asistența pentru clienți pentru ajutor în acest sens.
- Urmați instrucțiunile producătorului pentru modificarea setărilor routerului. Asigurați-vă că modul WiFi este setat la 802.11 b/g/n și că opțiunea de securitate este setată la WPA2 sau WPA/WPA2.
- Asigurați-vă că banda de 2.4 GHz a routerului dvs. este transmisă. Dacă aveți un router dual-band, asigurați-vă că „band steering” este dezactivat. Acest lucru poate împinge automat camera la banda de 5 GHz, chiar dacă camerele Wyze acceptă doar WiFi de 2.4 GHz.
- Salvați setările și deconectați-vă de la router.
- Resetați routerul așa cum ați făcut înainte.
- Conectați-vă din nou la aplicația Wyze și adăugați din nou toate camerele pe care le-ați șters.
5. Examinați hardware-ul camerei dvs
În unele cazuri, camera dvs. poate să nu se conecteze corect, deoarece utilizați hardware incompatibil.
Încercați următoarele remedieri și vedeți dacă vă ajută:
- Scoateți cardul Micro SD, apoi reporniți camera și vedeți dacă funcționează. Dacă cardul dvs. a fost incompatibil, camera dvs. ar trebui acum să fie transmisă corect. Rețineți că aceasta nu este o soluție pe termen lung, deoarece nu vă veți putea salva înregistrările. Va trebui să găsiți un card SD compatibil cu camerele Wyze. Dacă înlocuiți cardul, asigurați-vă că descărcați local toate înregistrările camerei dvs. Wyze de pe vechiul card SD.
- Asigurați-vă că utilizați cablul de alimentare și adaptorul original. Componentele de la terți pot furniza o cantitate incorectă de curent, provocând defecțiunea camerei.
- Dacă utilizați deja cablul și adaptorul originale, încercați un set terță parte. Este posibil ca echipamentul original să fi fost deteriorat.
6. Dați camerei dvs. Wyze o adresă IP statică
Dacă utilizați mai multe camere Wyze, este posibil să aveți o problemă de adresare IP.
Acest lucru se întâmplă deoarece aplicația Wyze urmărește camerele dvs. după adresa IP.
Cu toate acestea, de fiecare dată când routerul repornește, acesta atribuie o nouă adresă fiecărui dispozitiv.
Dintr-o dată, aplicația nu îți găsește camera și primești codul de eroare 90.
Soluția la această problemă este să atribui fiecărei camere o adresă IP statică.
Pentru a face acest lucru, va trebui să utilizați un browser și să vă conectați la router.
Faceți acest lucru în același mod în care ați verificat setările în Metoda 4.
Încă o dată, este imposibil să dai un ghid precis, deoarece toate routerele sunt diferite.
Căutați în meniu „Lista clienților DHCP” sau ceva similar.
Acest lucru ar trebui să afișeze un tabel cu dispozitivele dvs. conectate, împreună cu adresele IP și ID-urile MAC ale acestora.
Notați IP-ul și MAC-ul.
De asemenea, puteți găsi ID-ul MAC pe cutie sau în partea de jos a camerei dvs.
Apoi, navigați la „Rezervare DHCP”, „Rezervare adresă” sau un ecran similar.
Ar trebui să vedeți o opțiune pentru a adăuga dispozitive noi.
Faceți acest lucru, apoi introduceți adresa MAC și IP pentru camera dvs. și selectați opțiunea pentru a activa adresa statică.
Repetați procesul pentru fiecare cameră, apoi reporniți routerul.
Dacă camerele încă nu funcționează, poate fi necesar să le eliminați din aplicație, apoi să le reconectați.
7. Treceți la o versiune superioară a firmware-ului camerei
În mod normal, doriți să aveți cea mai recentă versiune a firmware-ului camerei dvs.
Cu toate acestea, o actualizare de firmware nou-nouță va veni ocazional cu erori.
În acest caz, va trebui să rulați manual firmware-ul înapoi pe fiecare cameră.
Pentru a face acest lucru, va trebui să descărcați firmware-ul corect, care va veni într-un fișier „.bin”.
Apoi, puteți salva acel fișier pe un card Micro SD și îl puteți transfera pe camera dvs.
Resetați camera, iar firmware-ul se va instala în doar câteva minute.
Puteți găsi instrucțiuni complete pentru fiecare cameră aici, împreună cu link-uri de firmware.
8. Resetarea din fabrică a camerei
Dacă toate celelalte nu reușesc, vă puteți reseta camera la setările din fabrică.
Ar trebui să faceți acest lucru doar ca ultimă soluție, deoarece veți pierde toate setările.
De asemenea, va trebui să vă actualizați firmware-ul ulterior, deoarece veți fi revenit la versiunea originală.
Pentru a face acest lucru:
- Pe Wyze cam si Wyze Cam Pro, apăsați și mențineți apăsat butonul de configurare timp de 10 secunde.
- Pe Soneria video Wyze si Wyze Video Doorbell Pro, apăsați butonul de resetare din spate.
- Pe Wyze Cam în aer liber, nu există nicio funcție de resetare din fabrică.
În concluzie
Codul de eroare Wyze 90 apare atunci când camera dvs. nu poate transmite videoclipuri în cloud-ul Wyze.
Soluția depinde de cauza problemei.
Poate fi la fel de simplu ca resetarea router-ului sau la fel de complicat ca oferirea camerei tale a unei adrese IP statice.
De aceea vă recomand să lucrați prin soluțiile în ordinea în care le-am enumerat.
De nouă ori din zece, soluția este una simplă!
Întrebări Frecvente
Ce înseamnă codul de eroare -90 pe camera mea Wyze?
Codul de eroare 90 înseamnă că camera dvs. Wyze nu poate comunica cu serverul cloud.
Acest lucru face imposibilă vizualizarea fluxului video live.
Cum îmi reiau camera Wyze online?
Depinde în primul rând de ce cauzează problema ta.
Dacă există o întrerupere a internetului, poate fi necesar să așteptați ca ISP-ul dvs. să restabilească serviciul.
În caz contrar, parcurgeți următorii pași:
- Porniți și porniți camera Wyze
- Resetați routerul
- Verificați setările routerului
- Examinați hardware-ul camerei dvs
- Atribuiți o adresă IP statică fiecărei camere
- Rulați firmware-ul înapoi la o versiune anterioară
- Dacă toate celelalte nu reușesc, efectuați o resetare din fabrică
Cel puțin una dintre aceste soluții ar trebui să vă repare camera.
