Есть несколько способов исправить ошибку потоковой передачи Ring на дверном звонке или камере. Обычно вы можете решить проблему, убедившись, что у вас надежное подключение к Интернету. Иногда вам нужно обновить приложение Ring или прошивку вашего устройства. Давайте рассмотрим некоторые возможные решения.
1. Проверьте подключение к Интернету.
Работает ли у вас Интернет?
В девяти из десяти случаев ошибка потоковой передачи на устройстве Ring возникает из-за проблем с подключением к Интернету.
Чтобы диагностировать проблему, вам необходимо убедиться, что ваше интернет-соединение работает.
Отключите передачу данных на телефоне и запустите YouTube или другое потоковое приложение.
Посмотрите, работает ли это.
Откройте браузер и посетите сайт, например Википедию.
Посмотрите, загрузится ли.
Если у вас дома не работает Wi-Fi, дверной звонок Ring не сможет осуществлять потоковую передачу.
Отключить VPN
За последние несколько лет виртуальные частные сети (VPN) стали популярным инструментом для опытных интернет-пользователей.
VPN — это серверная компания, которая скрывает ваш IP-адрес от людей, желающих отслеживать вашу активность в Интернете.
Вы подключаетесь к серверам VPN, а их серверы подключаются к общему Интернету.
Когда вы посещаете веб-сайт или пользуетесь услугой, они «видят» IP-адрес VPN-сервера, а не ваш.
Начиная с декабря 2019 года, Ring прекращенная поддержка для VPN.
Чтобы использовать приложение Ring или Neighbors, вам придется отключить VPN.
Кроме того, вы можете настроить большинство VPN-сервисов на исключение трафика из отдельного приложения.
Ring прекратил поддержку VPN по нескольким причинам.
Во-первых, они могут вызывать проблемы с подключением.
Даже при хорошо оптимизированном приложении производительность VPN может быть нестабильной.
Но главной причиной была безопасность.
IP-адреса VPN часто попадают в те же диапазоны, которые используют хакеры.
Поскольку Ring использует блокировку IP-адресов в качестве меры безопасности, ваше соединение может быть полностью заблокировано.
Даже если ваш IP-адрес не заблокирован, вы можете столкнуться с техническими проблемами при использовании приложения Ring в VPN.
Эти проблемы могут возникать на ПК, планшетах и ноутбуках, а также на смартфонах.
Возможные проблемы включают в себя:
- Пустой видеопоток
- Ошибки потоковой передачи при загрузке видео и других данных
- Ошибка «406 – Неприемлемо»
- Общие проблемы с подключением, такие как нестабильность сигнала
Проверьте скорость вашего интернета
Для корректной работы дверного звонка и камеры Ring требуется минимальная пропускная способность.
Если скорость загрузки или скачивания ниже 2 Мбит/с, у вас могут возникнуть проблемы с потоковой передачей.
Вы можете проверить скорость своего интернета с помощью множества бесплатных инструментов.
Одним из самых надежных является официальный Тест скорости M-Lab, созданный в результате партнерства M-Lab и Google.
Если ваш интернет слишком медленный, обратитесь к своему интернет-провайдеру.
Они могут помочь вам устранить проблему.
2. Проверьте RSSI устройства
Даже если у вас работает интернет, вашему дверному звонку или камере Ring все равно нужен сильный сигнал WiFi.
В зависимости от вашего маршрутизатора и возможных помех поблизости ваш сигнал может быть слабым.
Чтобы измерить это, вам необходимо определить индикатор уровня принимаемого сигнала (RSSI) вашего устройства.
RSSI — это именно то, о чем он говорит: он измеряет мощность сигнала WiFi на устройстве Ring.
Чтобы узнать RSSI вашего устройства, откройте приложение Ring и выберите устройство, на котором возникли проблемы.
Нажмите «Состояние устройства», и среди других показателей вы увидите RSSI.
Ваш RSSI похож на результат в гольфе: чем ниже, тем лучше.
- При RSSI 40 или ниже у вас не должно возникнуть никаких проблем с потоковой передачей.
- От 40 до 65 лет ваше устройство должен все еще работает. Однако, если уровень постоянно выше 60, у вас могут быть ошибки потоковой передачи.
- RSSI выше 65 почти наверняка приведет к ошибкам потоковой передачи.
Итак, что происходит, когда показания RSSI слишком высокие? Для начала, при значениях выше 70 батарея вашего Ring будет разряжаться быстрее.
При температуре ниже 65 вы рискуете потерять видеопоток.
Если причина в RSSI, попробуйте обновить маршрутизатор.
Вы также можете инвестировать в Перезвон Pro.
Chime Pro — это подключаемый динамик со встроенным усилителем WiFi.
Поместите его между маршрутизатором и устройством Ring, и ваш RSSI должен снизиться.
3. Подтвердите, что ваша подписка на Ring активна
Имейте в виду, что функции потоковой передачи Ring являются платными.
Если срок действия вашей подписки истек, вы не сможете получить доступ к своему видеопотоку.
Чтобы убедиться, что ваш план активен, вам понадобится компьютер с браузером.
По какой-то причине Ring не позволяет просматривать историю платежей через приложение для смартфона.
Перейдите на сайт Ring и войдите в свою учетную запись.
Нажмите ссылку «Учетная запись» и выберите «История платежей».
Вы увидите список всех ваших расходов, а также любых возвратов.
Пока вы являетесь основным владельцем счета, вы сможете увидеть, прекратились ли ваши платежи.
Если возникнут какие-либо проблемы, вы сможете обновить способ оплаты или возобновить подписку.
4. Обновите приложение Ring
Если приложение Ring устарело, ваше устройство может не поддерживать правильную потоковую передачу.
Обычно это должно происходить автоматически, но иногда этого не происходит.
Откройте Apple Store или Google Play и обновите приложение.
Если приложение уже установлено, удалите его и установите заново.
Это часто решает любые проблемы с потоковой передачей.
5. Обновите прошивку вашего устройства
Если проблем с сигналом нет и ваше приложение обновлено, следующим шагом будет проверка прошивки.
Прошивка — это особый тип программного обеспечения, встроенного в устройство.
Почти каждое электронное устройство сегодня имеет уникальную прошивку.
Прошивка — одна из наиболее распространенных уязвимостей, которую используют хакеры.
По этой причине такие компании, как Ring, регулярно обновляют прошивку своих устройств для повышения уровня безопасности.
Они также выпускают обновления для добавления новых функций или повышения общей надежности.
Дверной звонок или камера Ring автоматически обновятся до последней версии прошивки при первом подключении к Интернету.
После этого он будет автоматически обновляться в ранние ночные часы.
Тем не менее, при обновлении прошивки может возникнуть ошибка.
Возможно, у вас отключился интернет во время обновления.
Возможно, вы легли спать поздно и вручную выключили устройство.
В этом случае, возможно, вы используете старую версию прошивки.
Вот как проверить, обновлена ли прошивка вашего Ring:
- Откройте приложение Ring и нажмите на меню-гамбургер в верхнем левом углу.
- Нажмите на свое устройство Ring и выберите «Состояние устройства».
- Прокрутите список, пока не найдете запись «Прошивка». Если вы используете текущую версию, там будет написано «Обновлено».
Если вместо этого вы видите число, у вас устаревшая прошивка.
Он автоматически обновится при следующем срабатывании дверного звонка или датчика движения.
Просто активируйте его самостоятельно, позвонив в дверной звонок или помахав рукой перед датчиком движения.
Затем дождитесь обновления прошивки.
6. Попробуйте использовать приложение Rapid Ring
Если после нажатия на уведомления возникают ошибки потоковой передачи, возможно, на вашем телефоне возникли неполадки с приложением.
Приложение Ring довольно надежное, но требует много системных ресурсов.
Если вы используете старый телефон, попробуйте загрузить приложение Rapid Ring.
Это бесплатное, легкое приложение, которое повторяет многие функции обычного приложения Ring.
Как и обычное приложение, его можно загрузить из Google Play или Apple Store.
Приложение Rapid Ring создано для того, чтобы упростить ответ на уведомления.
В нем нет всех функций основного приложения Ring.
Например, вы не сможете просматривать старые видео или изменять настройки.
Кроме того, приложение Rapid Ring имеет более ограниченную доступность.
В настоящее время он доступен только в США, Великобритании, Канаде и Австралии.
Поддержка языков также ограничена английским, испанским, французским, немецким, итальянским и голландским.
При этом у вас по-прежнему будет доступ ко всем функциям общения основного приложения.
Но самое главное, вы можете получить доступ к просмотру изображения с камеры в реальном времени и использовать двустороннюю голосовую связь.
Компания Ring разработала оба приложения для одновременного использования.
При включении определенного типа уведомлений в приложении Rapid Ring они автоматически отключаются в исходном приложении.
Вы сами выбираете, насколько часто вы хотите его использовать.
И наоборот, любые изменения, внесенные вами в исходное приложение, будут отражены в Rapid Ring.
7. Сбросьте настройки устройства до заводских.
В крайнем случае вы можете попробовать выполнить сброс настроек до заводских.
Почему я говорю, что это крайний вариант? Потому что сброс настроек устройства Ring до заводских приведет к удалению всех ваших настроек.
Вам придется начать все заново с первоначальной настройки и перенастроить все с нуля.
Поэтому не стоит этого делать, если в этом нет необходимости.
Чтобы сбросить настройки дверного звонка или камеры, вам нужно будет найти оранжевую кнопку сброса.
В разных моделях он находится в разных местах, поэтому я не буду на этом останавливаться.
Кольцо имеет подробное руководство чтобы найти кнопку на каждой модели.
Найдя кнопку, нажмите и удерживайте ее в течение 10 секунд.
Устройство будет перезагружено, и вы сможете настроить его заново.
В итоге
Выполнив эти шаги, вы сможете устранить практически любую ошибку потоковой передачи данных с помощью дверного звонка Ring.
Убедитесь, что ваш интернет работает, и двигайтесь дальше.
Рано или поздно вы обязательно наткнетесь на решение.
FAQ
Как исправить ошибку потоковой передачи Ring?
Обычно ошибка потоковой передачи Ring вызвана проблемами с подключением к Интернету.
Вам также может потребоваться обновить приложение или прошивку либо выполнить сброс настроек к заводским.
Какой показатель RSSI является хорошим для устройств Ring?
Устройство Ring будет работать при RSSI 65 или ниже.
Идеальным является значение RSSI 40 или ниже.
