Disney Plus не работает на вашем Firestick из-за проблем с подключением к Интернету или приложением. Самый простой способ исправить это — проверить подключение к Интернету или переустановить приложение. Продолжайте читать, чтобы узнать больше!
Как исправить ситуацию, если Disney Plus не работает на вашем Firestick
Итак, вы включили свой Firestick и Disney Plus не работает.
В чем проблема и как ее решить?
Я собираюсь рассказать о 12 способах починки вашего Firestick — от самых простых до самых сложных.
К тому времени, как вы закончите читать, вы будете смотреть Дисней Плюс мгновенно.
1. Выключите и включите телевизор.
Если Disney Plus не работает на вашем Firestick, возможно, проблема в программном обеспечении телевизора.
Современные смарт-телевизоры имеют встроенные компьютеры, и компьютеры иногда зависают.
И если вы хоть что-то знаете о компьютерах, вы знаете перезагружать решает множество проблем.
Не используйте только кнопку питания телевизора.
Кнопка отключит экран и динамики, но электроника не выключится, а перейдет в режим ожидания.
Вместо этого, отключите телевизор от сети и оставьте его отключенным от сети на целую минуту, чтобы слить остаточный заряд.
Подключите его снова и проверьте, будет ли работать Disney Plus.
2. Перезагрузите Firestick.
Следующий шаг — перезапустить Firestick.
Это можно сделать двумя способами:
- Сначала сделайте то же самое, что и с телевизором. Отключите Firestick от сети, оставьте его отключенным от сети на минуту, а затем снова включите.
- Либо прокрутите вправо до меню «Настройки» вашего Firestick. Выберите «Мой Fire TV», затем «Перезапустить».
3. Проверьте подключение к Интернету.
Disney Plus — это облачное приложение, и оно не будет работать без подключения к Интернету.
Если ваш интернет медленный или отключен, Disney Plus не загружается.
Самый простой способ проверить это — использовать другое приложение.
Откройте приложение для потоковой передачи например Netflix или YouTube и посмотрите, работает ли это.
Если все загружается и воспроизводится гладко, с вашим интернетом все в порядке.
Если этого не произошло, вам придется провести дополнительные действия по устранению неполадок.
Отключите модем и маршрутизатор и оставьте их обоих отключенными не менее 10 секунд.
Подключите модем обратно, затем подключите маршрутизатор.
Подождите, пока загорятся все индикаторы, и проверьте, работает ли ваш интернет.
Если это не так, позвоните своему интернет-провайдеру и узнайте, нет ли сбоев.
4. Очистите кэш и данные приложения Disney Plus
Как и большинство программ, Disney Plus хранит данные в локальном кэше.
Обычно кэш ускоряет работу вашего приложения, устраняя необходимость в загрузке часто используемых файлов.
Однако кэшированные файлы могут быть повреждены.
В этом случае вам придется очистить кэш, чтобы приложение работало правильно.
Вот как это делается:
- Перейдите в меню «Настройки», затем выберите «Приложения».
- Прокрутите вниз до пункта «Управление установленными приложениями».
- Прокрутите вниз и выберите «Disney+».
- Нажмите «Принудительная остановка», затем прокрутите вниз и выберите «Очистить кэш».
- Если это не помогло, повторите предыдущие шаги, но нажмите «Очистить данные» после нажатия «Очистить кэш».
5. Переустановите приложение Disney Plus.
Если очистка кэша и данных не помогла, возможно, вам придется Переустановить Дисней Плюс в целом.
Для этого выполните первые два шага выше, чтобы перейти на экран «Управление установленными приложениями».
Выберите «Disney+», затем выберите «Удалить».
Через несколько секунд приложение исчезнет из вашего меню.
Зайдите в магазин приложений, найдите Disney Plus и переустановите его.
Вам придется повторно ввести данные для входа, но это лишь незначительное неудобство.
6. Установите приложение FireTV Remote.
Один интересный метод, который я нашел, состоял в том, чтобы используйте приложение FireTV Remote.
Это Смартфон приложение который предназначен для сопряжения вашего телефона с Amazon Firestick.
Оно бесплатно для Android и iOS и устанавливается менее чем за минуту.
После настройки приложения FireTV Remote, Запустите приложение Disney Plus. на вашем смартфоне.
Как только вы попадете на главный экран, ваш Firestick автоматически запустит Disney Plus.
Оттуда вы можете управлять им с помощью пульта дистанционного управления Firestick.
7. Отключите VPN
VPN может мешать интернет-подключению вашего Firestick.
По ряду причин Amazon не любит передавать данные через VPN-соединение.
Это проблема не только Disney Plus; VPN может помешать работе любого приложения Firestick.
Отключите свой VPN и попробуйте запустить Disney Plus.
Если это сработает, вы можете добавить приложение в исключение в своем VPN.
Таким образом, вы сможете сохранить свою цифровую защиту и по-прежнему смотреть любимые шоу.
8. Обновите прошивку Firestick
Ваш Firestick автоматически обновит прошивку.
В обычных обстоятельствах вы должны использовать последнюю версию.
Однако, возможно, вы используете устаревшую версию.
Новая версия могла даже содержать ошибку, и Amazon уже выпустила исправление.
В этих случаях, обновление прошивки может решить проблему.
Для этого перейдите в меню «Настройки», затем выберите «Устройство и ПО».
Нажмите «О программе», затем выберите «Проверить наличие обновлений».
Если прошивка обновлена, вы увидите уведомление.
В противном случае Firestick предложит вам загрузить последнюю версию.
Подождите минуту, пока загрузка завершится, затем вернитесь на ту же страницу «О программе».
Вместо «Проверить наличие обновлений» на кнопке теперь будет написано «Установить обновления".
Нажмите кнопку и дождитесь установки.
Через минуту вы увидите подтверждение.
9. Совместим ли ваш Firestick 4K?
Если у вас есть телевизор 4K и вы пытаетесь транслировать Disney Plus в формате 4K, вам нужен совместимый Firestick.
Некоторые старые модели не поддерживают 4K.
Любая из текущих версий Firestick поддерживает видео 4K прямо из коробки.
Чтобы узнать, совместима ли ваша модель, вам придется искать ее по номеру конкретной модели.
К сожалению, Amazon не ведет никаких таблиц с характеристиками своих моделей.
Лучшее, что можно сделать, это установите телевизор в режим 1080p.
Если ваш 4K-телевизор позволяет это сделать, попробуйте и проверьте, работает ли ваш Firestick.
10. Проверьте, не отключены ли серверы Disney+.
Возможно, с вашим Firestick или телевизором все в порядке.
Может быть, есть проблема с серверами Disney Plus.
Чтобы узнать, вы можете проверить официальный Твиттер-аккаунт Disney Plus.
Детектор вниз также отслеживает сбои на многих платформах, включая Disney Plus.
11. Тест на другом телевизоре
Если ничего не помогло, попробуйте использовать Firestick на другом телевизоре.
Это не решение, сам по себе.
Но он позволяет узнать, связана ли проблема с Firestick или с телевизором.
12. Сброс настроек Firestick к заводским
В крайнем случае вы можете выполнить сброс настроек Firestick до заводских.
Это приведет к удалению ваших приложений и настроек., так что это головная боль.
Но это верный способ исправить любые проблемы с программным обеспечением или прошивкой вашего Firestick.
Перейдите в меню настроек и прокрутите вниз до пункта «Мой Fire TV», затем выберите «Сброс к заводским настройкам".
Процесс займет от пяти до десяти минут, после чего Firestick перезагрузится.
После этого вы можете переустановить Disney Plus и посмотреть, работает ли он.
Коды ошибок Disney Plus на Firestick
Иногда Disney Plus будет доставлять код ошибки на вашем Firestick.
Это хорошая новость, поскольку она может помочь вам диагностировать проблему.
Код ошибки 83
Код ошибки 83 означает, что Disney Plus обнаружил, что вы используете несовместимое устройство.
Обычно это можно исправить, перезапустив устройство Firestick и приложение Disney Plus.
Если это не помогло, еще раз проверьте, установлена ли у вас последняя версия прошивки.
Код ошибки 42
Код ошибки 42 означает, что ваш Интернет-соединение слишком слабое или приложение столкнулось с ошибкой тайм-аута.
В любом случае решение одно и то же: проверьте подключение к Интернету с помощью другого приложения и при необходимости сбросьте настройки маршрутизатора.
Вам также может потребоваться повторно подключить Firestick к Интернету.
Код ошибки 142
Код ошибки 142 похож на код ошибки 42 и означает, что ваше интернет-соединение медленное или нестабильное.
Выполните те же действия, что и выше, чтобы проверить сигнал и сбросить настройки маршрутизатора.
Как и прежде, вам может потребоваться перезапустить устройство Firestick.
В итоге
Как видите, настроить Disney Plus на вашем Firestick просто.
Возможно, вам придется провести некоторое время в меню, запуская обновления и проверяя другие настройки.
Но в конечном итоге ни одно из этих 12 решений не является сложным.
Немного терпения, и вскоре вы снова сможете смотреть любимые шоу.
FAQ
Совместим ли Disney Plus с Amazon Firestick?
Конечно! Disney Plus совместим с Amazon Firestick.
Вы можете скачать его бесплатно в Магазин приложений Firestick.
Почему Disney Plus не работает на моем телевизоре 4K?
Не все Firestick поддерживают разрешение 4K.
Если у вас этого нет, вам нужно будет установите телевизор на 1080p.
Если ваш телевизор не поддерживает формат 1080p, вам понадобится другой Firestick.
