Existuje niekoľko spôsobov, ako opraviť chybu streamovania zvonenia na zvončeku alebo kamere. Za normálnych okolností môžete problém vyriešiť zabezpečením spoľahlivého internetového pripojenia. Niekedy je potrebné aktualizovať aplikáciu Ring alebo firmvér zariadenia. Poďme sa pozrieť na niektoré možné riešenia.
1. Skontrolujte svoje internetové pripojenie
Funguje vám internet?
Deväť z desiatich prípadov má zariadenie Ring chybu streamovania, je to kvôli problémom s internetovým pripojením.
Ak chcete diagnostikovať problém, musíte sa uistiť, že vaše internetové pripojenie funguje.
Vypnite dáta svojho telefónu a spustite YouTube alebo inú streamovaciu aplikáciu.
Pozrite sa, či to funguje.
Otvorte prehliadač a navštívte webovú stránku, ako je Wikipedia.
Pozrite sa, či sa načítava.
Ak je Wi-Fi vo vašej domácnosti vypnuté, váš zvonček Ring nebude môcť streamovať.
Zakážte svoju sieť VPN
V posledných rokoch sa virtuálne privátne siete (VPN) stali obľúbeným nástrojom pre skúsených používateľov internetu.
VPN je serverová spoločnosť, ktorá skrýva vašu IP adresu pred ľuďmi, ktorí chcú sledovať vašu online aktivitu.
Pripojíte sa k serverom VPN a ich servery sa pripájajú k širšiemu internetu.
Keď navštívite webovú stránku alebo pristúpite k službe, „vidia“ IP adresu servera VPN, nie vašu.
Od decembra 2019, Ring prerušená podpora pre siete VPN.
Ak chcete používať aplikáciu Ring alebo Neighbors, budete musieť vypnúť svoju sieť VPN.
Prípadne môžete väčšinu sietí VPN nastaviť tak, aby vylúčila návštevnosť z jednotlivých aplikácií.
Ring prestal podporovať VPN z niekoľkých dôvodov.
Na začiatok môžu spôsobiť problémy s pripojením.
Dokonca aj s dobre optimalizovanou aplikáciou môže byť výkon na VPN chybný.
Hlavným dôvodom však bola bezpečnosť.
IP adresy VPN často spadajú do rovnakých rozsahov, aké používajú hackeri.
Keďže Ring používa blokovanie IP ako súčasť svojich bezpečnostných snáh, vaše pripojenie môže byť zablokované úplne.
Aj keď vaša IP adresa nie je zablokovaná, pri používaní aplikácie Ring na VPN sa môžete stretnúť s technickými problémami.
Tieto problémy sa môžu vyskytnúť na počítačoch, tabletoch a prenosných počítačoch, ako aj na smartfónoch.
Možné problémy:
- Prázdny kanál videa
- Chyby streamovania pri načítavaní videí a iných údajov
- Chyba „406 – Neprijateľné“.
- Všeobecné problémy s pripojením, ako je nestabilita signálu
Skontrolujte rýchlosť internetu
Zvonček a kamera Ring potrebujú na správne fungovanie minimálnu šírku pásma.
Ak je rýchlosť nahrávania alebo sťahovania nižšia ako 2 Mb/s, môžete mať problémy so streamovaním.
Rýchlosť internetu môžete skontrolovať pomocou ľubovoľného počtu bezplatných nástrojov.
Jedným z najspoľahlivejších je úradník Test rýchlosti M-Lab, ktorý vznikol vďaka partnerstvu medzi M-Lab a Google.
Ak je váš internet neúmerne pomalý, kontaktujte svojho poskytovateľa internetových služieb.
Môžu vám pomôcť vyriešiť problém.
2. Skontrolujte RSSI zariadenia
Aj keď váš internet funguje, váš zvonček alebo kamera Ring stále potrebujú silný signál WiFi.
V závislosti od vášho smerovača a akéhokoľvek blízkeho rušenia môže byť váš signál slabý.
Aby ste to mohli merať, musíte určiť indikátor sily prijímaného signálu (RSSI) vášho zariadenia.
RSSI je presne to, čo znie; meria silu sily WiFi na zariadení Ring.
Ak chcete nájsť RSSI svojho zariadenia, otvorte aplikáciu Ring a vyberte zariadenie, ktoré má problémy.
Klepnite na „Zdravie zariadenia“ a okrem iných metrík uvidíte RSSI.
Vaše RSSI je ako golfové skóre: čím nižšie, tým lepšie.
- S RSSI 40 alebo nižším by ste nemali mať žiadne problémy so streamovaním.
- Od 40 do 65, vaše zariadenie by stále pracovať. Ak je však úroveň trvalo vyššia ako 60, môžete mať chyby streamovania.
- RSSI nad 65 takmer určite spôsobí chyby streamovania.
Čo sa teda stane, keď je vaša hodnota RSSI príliš vysoká? Po prvé, pri úrovniach vyšších ako 70 sa batéria vášho prsteňa vybije rýchlejšie.
Ak máte menej ako 65 rokov, riskujete, že prídete o svoje video.
Ak je na vine vaše RSSI, môžete skúsiť inovovať smerovač.
Môžete tiež investovať do a Chime Pro.
Chime Pro je zásuvný reproduktor so vstavaným zosilňovačom WiFi.
Vložte ho medzi smerovač a zariadenie Ring a vaše RSSI by malo klesnúť.
3. Skontrolujte, či je vaše predplatné zvonenia aktívne
Majte na pamäti, že funkcie streamovania Ring sú predplatenou službou.
Ak váš odber vypršal, nebudete mať prístup k svojmu videostreamu.
Aby ste sa uistili, že váš plán je aktívny, budete musieť použiť počítač s prehliadačom.
Z nejakého dôvodu vám Ring neumožňuje zobraziť históriu fakturácie prostredníctvom aplikácie pre smartfóny.
Prejdite na webovú stránku spoločnosti Ring a prihláste sa do svojho účtu.
Kliknite na odkaz Účet a vyberte položku História fakturácie.
Zobrazí sa zoznam všetkých vašich poplatkov, ako aj prípadných vrátených platieb.
Pokiaľ ste vlastníkom primárneho účtu, budete môcť vidieť, či sa vaše platby zastavili.
Ak sa vyskytnú nejaké problémy, budete môcť aktualizovať spôsob platby alebo znova spustiť predplatné.
4. Aktualizujte aplikáciu Ring
Ak je vaša aplikácia Ring zastaraná, vaše zariadenie nemusí byť schopné správne streamovať.
Za normálnych okolností by sa to malo stať automaticky, ale niekedy sa to nestane.
Otvorte Apple Store alebo Google Play a aktualizujte aplikáciu.
Ak je aplikácia už aktuálna, odinštalujte ju a znova nainštalujte.
To často vyrieši akékoľvek problémy so streamovaním.
5. Aktualizujte firmvér zariadenia
Ak nie sú žiadne problémy so signálom a vaša aplikácia je aktuálna, ďalšia vec, ktorú treba skontrolovať, je firmvér.
Firmvér je špeciálny typ softvéru, ktorý je zabudovaný do zariadenia.
Takmer každé elektronické zariadenie má v súčasnosti jedinečný firmvér.
Firmvér je jednou z najbežnejších oblastí zraniteľnosti, ktorú hackeri využívajú.
Z tohto dôvodu spoločnosti ako Ring pravidelne aktualizujú svoj firmvér, aby zlepšili svoju bezpečnosť.
Vykonávajú tiež aktualizácie s cieľom pridať nové funkcie alebo zlepšiť celkovú spoľahlivosť.
Váš zvonček alebo kamera Ring sa pri prvom pripojení k internetu automaticky aktualizujú na najnovšiu verziu firmvéru.
Potom sa automaticky aktualizuje počas skorých nočných hodín.
To znamená, že pri aktualizácii firmvéru môže nastať chyba.
Možno vám uprostred aktualizácie vypadol internet.
Možno ste boli dlho hore a manuálne ste vypli svoje zariadenie.
V takom prípade možno používate starú verziu firmvéru.
Tu je návod, ako zistiť, či je firmvér vášho Ringu aktuálny:
- Otvorte aplikáciu Ring a klepnite na ponuku hamburgerov v ľavom hornom rohu.
- Klepnite na svoje zariadenie Ring a vyberte „Zdravie zariadenia“.
- Prechádzajte podrobnosťami, kým nenájdete položku „Firmvér“. Ak používate aktuálnu verziu, zobrazí sa nápis „Aktuálne“.
Ak namiesto toho vidíte číslo, používate zastaraný firmvér.
Automaticky sa aktualizuje pri ďalšom spustení zvončeka alebo snímača pohybu.
Stačí ho spustiť sami zazvonením na zvonček alebo mávnutím ruky pred pohybovým senzorom.
Potom počkajte na aktualizáciu firmvéru.
6. Skúste použiť aplikáciu Rapid Ring
Ak sa po kliknutí na upozornenia vyskytli chyby streamovania, váš telefón môže mať problémy s aplikáciou.
Aplikácia Ring je pomerne robustná a vyžaduje veľa systémových prostriedkov.
Ak používate starší telefón, skúste si stiahnuť aplikáciu Rapid Ring.
Toto je bezplatná, ľahká aplikácia, ktorá replikuje mnohé z funkcií bežnej aplikácie Ring.
Rovnako ako bežnú aplikáciu si ju môžete stiahnuť z Google Play alebo Apple Store.
Aplikácia Rapid Ring je navrhnutá tak, aby uľahčila odpovedanie na upozornenia.
Nemá všetky funkcie hlavnej aplikácie Ring.
Nebudete si môcť napríklad prezerať staré videá alebo meniť nastavenia.
Okrem toho má aplikácia Rapid Ring obmedzenejšiu dostupnosť.
Momentálne je k dispozícii iba v USA, Spojenom kráľovstve, Kanade a Austrálii.
Jazyková podpora je tiež obmedzená na angličtinu, španielčinu, francúzštinu, nemčinu, taliančinu a holandčinu.
To znamená, že stále budete mať prístup ku všetkým komunikačným funkciám hlavnej aplikácie.
Najdôležitejšie je, že máte prístup k živému náhľadu fotoaparátu a môžete využívať obojsmernú hlasovú komunikáciu.
Ring navrhol obe aplikácie na súčasné používanie.
Keď v aplikácii Rapid Ring zapnete určitý typ upozornenia, v pôvodnej aplikácii sa automaticky vypne.
Vy si zvolíte, koľko alebo ako málo ho chcete použiť.
Naopak, všetky zmeny, ktoré vykonáte v pôvodnej aplikácii, sa prejavia v Rapid Ring.
7. Obnovte výrobné nastavenia zariadenia
Ako poslednú možnosť môžete vyskúšať obnovenie továrenských nastavení.
Prečo hovorím, že je to posledná možnosť? Pretože obnovenie továrenského nastavenia zariadenia Ring vymaže všetky vaše nastavenia.
Budete musieť začať odznova s počiatočným nastavením a prekonfigurovať všetko od začiatku.
Takže to nechcete robiť, pokiaľ nemusíte.
Ak chcete resetovať zvonček alebo kameru, musíte nájsť oranžové resetovacie tlačidlo.
Toto je na rôznych miestach na rôznych modeloch, takže to tu nebudem rozoberať.
Prsteň má a dôkladný sprievodca aby ste našli tlačidlo na každom modeli.
Keď nájdete tlačidlo, stlačte ho a podržte ho 10 sekúnd.
Zariadenie sa resetuje a budete ho môcť znova nakonfigurovať.
V súhrne
Podľa týchto krokov môžete vyriešiť takmer akúkoľvek chybu streamovania pomocou zvončeka Ring.
Uistite sa, že váš internet funguje, a pokračujte ďalej.
Skôr či neskôr by ste mali naraziť na riešenie.
Často kladené otázky
Ako opravím chybu streamovania Ring?
Za normálnych okolností je chyba streamovania Ring spôsobená problémom s vaším internetovým pripojením.
Možno budete musieť aktualizovať aplikáciu alebo firmvér alebo spustiť obnovenie továrenských nastavení.
Čo je dobré RSSI pre zariadenia Ring?
Zariadenie Ring bude fungovať s RSSI 65 alebo menej.
Ideálne je RSSI 40 alebo menej.
