Obstaja več možnih popravkov za neodzivno napravo Alexa. Rešitev je lahko tako preprosta, kot je ponovni zagon naprave, ali pa zahteva nekaj bolj zapletenega, na primer ponastavitev na tovarniške nastavitve.
1. Preverite svoje kable
Najprej najprej; preverite, ali je vse priključeno.
To se morda sliši očitno, vendar se lahko napajalni kabel zrahlja z zadnje strani zvezdišča Alexa.
Če bi ga udarili ali premaknili, je lahko preprosto brez napajanja.
V istem smislu preverite vse naprave, združljive z Alexa, ki jih poskušate nadzorovati.
Če uporabljate veščine za upravljanje pametnega televizorja ali zvočnika, se prepričajte, da sta tudi ti napravi priključeni.
Nerodno bi bilo iti skozi vse te korake, samo da bi odkrili, da je vaš pes zbil TV kabel.
2. Prepričajte se, da vaše omrežje deluje
Ko se prepričate, da je vse priključeno, je naslednji korak preverjanje stanja vašega omrežja WiFi.
Ne pozabite, da Alexa deluje prek oblaka.
Tudi če je vse ostalo, kar počnete, povsem brez povezave, potrebujete internetno povezavo za delovanje glasovnih ukazov.
Odklenite pametni telefon. Preverite, ali so vaši podatki izklopljeni in ali ste povezani v WiFi.
Odprite YouTube ali drugo aplikacijo za pretakanje videa in preverite, ali deluje.
Ob predpostavki, da vaše omrežje deluje, še enkrat preverite nastavitve vozlišča Alexa.
Ali se je omrežno ime ali geslo spremenilo, odkar ste nazadnje uporabljali Alexa?
Če je, boste morali zvezdišče znova prijaviti v svoje omrežje.
Preverite tudi nastavitve katere koli naprave, ki jo želite nadzorovati.
Če se izkaže, da vaš WiFi omrežje ne deluje, boste morali ponastaviti usmerjevalnik. Tako se to naredi:
- Odklopite vse žice, povezane z usmerjevalnikom.
- Štejte do deset, počasi.
- Ponovno priključite kable.
Če vaš internet še vedno ne deluje, boste morali poklicati svojega ponudnika storitev. Na vašem območju bi lahko prišlo do izpada.
3. Ponastavite Alexa Hub
Nato poskusite isto stvar na svojem zvezdišču Alexa.
Izključite ga iz stenske vtičnice in počakajte najmanj 30 sekund.
Če je mogoče, počakajte celo minuto. Po tem znova priključite vozlišče.
To počisti RAM, konča vse procese, ki bi se lahko zataknili, in popolnoma znova zažene napravo.
Pogosto se nenadoma začne odzivati.
4. Prepričajte se, da aplikacija deluje
Če poskušate nadzorovati napravo drugega proizvajalca, preverite, ali lahko to napravo upravljate prek njene aplikacije za pametni telefon.
Recimo, da poskušate zagnati robotski sesalnik. Uporabite lahko spremljevalno aplikacijo sesalnika.
Uporaba aplikacije proizvajalca vam lahko pomaga izolirati težavo.
Se Alexa obnaša nenavadno ali je z vašo napravo kaj narobe na globlji ravni?
Če je tako, se boste morali obrniti na proizvajalca naprave.
5. Prepričajte se, da spretnost Alexa deluje
Ob predpostavki, da naprava sama deluje pravilno, boste morali preveriti, ali ste jo pravilno nastavili v Alexa.
Najprej se boste morali prijaviti v svoj račun Alexa prek aplikacije ali spletnega mesta.
Po prijavi je postopek precej preprost:
- V aplikaciji: Kliknite »Več«, nato »Spretnosti in igre« in nato »Vaše spretnosti«.
- Na spletnem mestu: Kliknite »Spretnosti« in nato »Vaše spretnosti«.
- Preglejte seznam veščin za napravo, ki jo želite nadzorovati. Če ni na seznamu, ga boste morali dodati, preden ga boste lahko uporabili.
6. Izklopite in vklopite Alexa Skill
Če je veščina nameščena, vendar ne deluje, boste morali kopati nekoliko globlje.
Sam proces spretnosti je morda zamrznil ali povzročil napako.
V tem primeru lahko ponastavite spretnost, tako kot lahko ponastavite svoje vozlišče tako, da ga znova zaženete.
- Kliknite svojo napravo na seznamu veščin in nato izberite »Nastavitve«.
- Ta gumb prikaže več možnosti, vključno z »Onemogoči spretnost«.
- Kliknite to in se vrnite na svoj seznam veščin. Ob predpostavki, da vse deluje pravilno, naprave ne boste več videli na seznamu.
- Na tej točki znova zaženite napravo, tako da jo izključite in ponovno vključite.
- Pomaga tudi ponastavitev usmerjevalnika, tudi če ste to že storili.
- Zdaj vse znova priključite in se vrnite na svoj seznam veščin.
- Znova namestite spretnost za svojo napravo in preverite, ali deluje.
7. Odstranite in znova namestite aplikacijo
Zdaj ste verjetno že začeli biti razočarani. Ne bom paničen!
Še vedno lahko poskusite nekaj stvari.
Najprej odstranite in znova namestite proizvajalčevo aplikacijo iz pametnega telefona.
Za delovanje številnih veščin Alexa je potrebna najnovejša različica aplikacije proizvajalca.
Čista namestitev najnovejše različice je najbolj zanesljiv način za to.
Če to ne deluje, poskusite narediti isto stvar z aplikacijo Alexa.
Odstranite ga iz telefona in ga znova namestite iz trgovine Apple Store ali Google Play.
Tako boste zagotovili, da uporabljate najnovejši različici obeh aplikacij.
8. Posodobite vdelano programsko opremo
Vdelana programska oprema je programska oprema, specifična za napravo, ki nadzoruje osnovne funkcije naprave. Pomislite na svoj pametni televizor.
Da, ima aplikacije tretjih oseb, kot sta Netflix in Disney+.
Ima pa tudi meni z nastavitvami, možnostmi in vsemi vrstami kontrolnikov.
Ta preprosta programska oprema je del vdelane programske opreme televizorja.
Toda kot vsaka vrsta programske opreme tudi vdelana programska oprema ni brezhibna.
Morda so napake, ki jih je treba popraviti.
Morda je v vašem sistemu prišlo do napake, ki jo je mogoče odpraviti z nadgradnjo ali ponovno namestitvijo.
Natančen način posodobitve vdelane programske opreme bo odvisen od naprave.
Najbolje je, da obiščete spletno mesto proizvajalca za posebna navodila.
V mnogih primerih lahko izvedete posodobitev neposredno iz spremljevalne aplikacije pametnega telefona.
V drugih primerih je lahko nadgradnja vdelane programske opreme bolj zapletena.
Morda boste morali naložiti datoteke na bliskovni pogon in ga priključiti v napravo.
Vsaka naprava je drugačna, zato preverite navodila proizvajalca.
9. Izvedite ponastavitev na tovarniške nastavitve
Če nič drugega ne deluje, lahko poskusite izvesti ponastavitev na tovarniške nastavitve.
To ni vedno idealno, saj bo pomnilnik naprave v celoti izbrisan.
Če ponastavite robotski sesalnik, boste izgubili nastavitve in urnike.
Če ponastavite televizor, boste izgubili nastavitve zaslona in zvoka.
Ne samo to, ampak če ima vdelana programska oprema naprave več popravkov, jih boste morali znova namestiti.
Z drugimi besedami, lahko je glavobol, zato smo ta popravek shranili za konec.
Tako kot pri posodobitvah vdelane programske opreme ni univerzalnega načina za ponastavitev na tovarniške nastavitve.
To bo odvisno od vašega proizvajalca.
Morda boste morali obiskati njihovo spletno mesto in poiskati navodila za svojo napravo.
Kako vem, če se moja naprava Alexa ne odziva?
Ko se vaša naprava Alexa ne odziva, je to takoj očitno.
Izgovarjate glasovne ukaze in nič se ne zgodi.
Razen če ste zamenjali stavek za bujenje, je nekaj narobe.
Eden od načinov, da zagotovite, da se vaše vozlišče ne odziva, je opazovanje modre indikatorske lučke.
Ko izgovorite stavek za bujenje, naj bi središče zasvetilo modro. Če izgovorite pravilno besedno zvezo in ni luči, se vaše vozlišče ne odziva.
V povzetku
Kot lahko vidite, obstaja veliko možnih načinov, kako popraviti svojo neodzivno napravo Alexa.
Pravilna metoda bo najprej odvisna od tega, zakaj se naprava ne odziva.
Zaradi tega je smiselno postopek izvajati v vrstnem redu, ki smo ga dali.
Začnite s preprostejšimi popravki in nadaljujte do bolj zapletenih rešitev.
Če vse drugo odpove, se je morda okvarila vaša naprava Alexa.
V tem primeru nobeden od teh popravkov ne bo deloval; boste morali začeti na novo z novo, delujočo napravo.
Pogosta vprašanja
Kaj storiti, če Alexa reče »naprava se ne odziva«?
Kot smo že omenili, obstaja več načinov, kako popraviti neodzivno napravo Alexa.
Glede na to, zakaj se naprava sploh ne odziva, lahko deluje kar koli od naslednjega:
- Preverite kabelske povezave
- Preverite omrežje WiFi
- Znova zaženite usmerjevalnik
- Znova zaženite napravo
- Posodobite strojno programsko opremo
- Še enkrat preverite nastavitve aplikacije in seznanjanje
Zakaj se moja spretnost Alexa ne odziva?
Obstaja veliko razlogov, zakaj se vaša Alexa ne odziva. Tukaj je nekaj možnih vzrokov:
- Vaše omrežje WiFi je počasno ali nedosledno.
- Vaši kabli so zrahljani ali odklopljeni.
- Vaša naprava ni seznanjena, zato vaši ukazi ne vodijo nikamor.
- Vnesli ste napačne podatke, na primer napačno geslo za WiFi.
- Uporabljate napravo, ki ni združljiva z Alexa.
- Napravo ste preimenovali, zaradi česar je bila samodejno prekinjena seznanitev.
- Mikrovalovna pečica ali druga naprava z visokimi motnjami blokira vaš signal.
