Napako pretakanja zvonjenja na zvoncu ali kameri lahko odpravite na več načinov. Običajno lahko težavo rešite tako, da zagotovite zanesljivo internetno povezavo. Včasih morate posodobiti aplikacijo Ring ali vdelano programsko opremo naprave. Oglejmo si nekaj možnih rešitev.
1. Preverite internetno povezavo
Ali vaš internet deluje?
Devet od desetih primerov, ko ima naprava Ring napako pri pretakanju, je to posledica težave z internetno povezavo.
Če želite diagnosticirati težavo, se morate prepričati, da vaša internetna povezava deluje.
Izklopite podatke v telefonu in zaženite YouTube ali drugo aplikacijo za pretakanje.
Poglej, če deluje.
Odprite brskalnik in obiščite spletno stran, kot je Wikipedia.
Poglej, če se naloži.
Če v vašem domu ni povezave WiFi, zvonec Ring ne bo mogel pretakati.
Onemogočite svoj VPN
V zadnjih nekaj letih so navidezna zasebna omrežja (VPN) postala priljubljeno orodje za izkušene uporabnike interneta.
VPN je strežniško podjetje, ki vaš naslov IP skriva pred ljudmi, ki želijo slediti vaši spletni dejavnosti.
Povezujete se s strežniki VPN, njihovi strežniki pa se povežejo s širšim internetom.
Ko obiščete spletno mesto ali dostopate do storitve, »vidijo« naslov IP strežnika VPN, ne vašega.
Od decembra 2019, Ring prekinjena podpora za VPN.
Za uporabo aplikacije Ring ali aplikacije Neighbors boste morali izklopiti VPN.
Lahko pa nastavite večino VPN-jev, da izključijo promet iz posamezne aplikacije.
Ring je prenehal podpirati VPN-je iz več razlogov.
Za začetek lahko povzročijo težave s povezavo.
Tudi z dobro optimizirano aplikacijo je lahko delovanje na VPN-ju moteno.
Toda glavni razlog je bila varnost.
Naslovi IP VPN pogosto spadajo v iste obsege, ki jih uporabljajo hekerji.
Ker Ring uporablja blokiranje IP kot del svojih varnostnih prizadevanj, je lahko vaša povezava v celoti blokirana.
Tudi če vaš naslov IP ni blokiran, lahko med uporabo aplikacije Ring v omrežju VPN naletite na tehnične težave.
Te težave se lahko pojavijo na osebnih računalnikih, tablicah in prenosnikih ter na pametnih telefonih.
Možne težave vključujejo:
- Prazen video vir
- Napake pri pretakanju med nalaganjem videoposnetkov in drugih podatkov
- Napaka »406 – ni sprejemljivo«.
- Splošne težave s povezavo, kot je nestabilnost signala
Preverite hitrost interneta
Zvonec Ring in kamera za pravilno delovanje potrebujeta minimalno pasovno širino.
Če je hitrost nalaganja ali prenosa počasnejša od 2 Mb/s, imate morda težave s pretakanjem.
Hitrost interneta lahko preverite s poljubnimi brezplačnimi orodji.
Eden najbolj zanesljivih je uradni M-Lab test hitrosti, ki je nastal s partnerstvom med M-Labom in Googlom.
Če je vaš internet pretirano počasen, se obrnite na svojega ponudnika internetnih storitev.
Lahko vam pomagajo odpraviti težavo.
2. Preverite RSSI naprave
Tudi če vaš internet deluje, vaš zvonec Ring ali kamera še vedno potrebujeta močan WiFi signal.
Vaš signal je lahko šibek, kar je odvisno od usmerjevalnika in morebitnih bližnjih motenj.
Če želite to izmeriti, morate določiti indikator moči prejetega signala (RSSI) vaše naprave.
RSSI je točno to, kar zveni; meri moč moči WiFi na napravi Ring.
Če želite poiskati RSSI vaše naprave, odprite aplikacijo Ring in izberite napravo, ki ima težave.
Tapnite »Device Health« in med drugimi meritvami boste videli RSSI.
Vaš RSSI je kot rezultat golfa: nižji je boljši.
- Če je RSSI 40 ali nižji, ne bi smeli imeti težav s pretakanjem.
- Od 40 do 65, vaša naprava shouldnt še vedno deluje. Če pa je raven stalno višja od 60, lahko pride do napak pri pretakanju.
- RSSI nad 65 bo skoraj zagotovo povzročil napake pri pretakanju.
Torej, kaj se zgodi, ko je vaš RSSI odčitek previsok? Za začetek, pri stopnjah, višjih od 70, se bo baterija vašega Ringa hitreje izpraznila.
Če ste mlajši od 65 let, tvegate izgubo video vira.
Če je kriv vaš RSSI, lahko poskusite nadgraditi usmerjevalnik.
Vlagate lahko tudi v a Chime Pro.
Chime Pro je vtični zvočnik z vgrajenim ojačevalnikom WiFi.
Postavite ga med usmerjevalnik in napravo Ring in vaš RSSI bi moral prenehati delovati.
3. Potrdite, da je vaša naročnina na Ring aktivna
Ne pozabite, da so funkcije pretakanja Ring naročniška storitev.
Če je vaša naročnina potekla, ne boste mogli dostopati do svojega videotoka.
Če želite zagotoviti, da je vaš načrt aktiven, boste morali uporabiti računalnik z brskalnikom.
Iz neznanega razloga vam Ring ne dovoljuje ogleda zgodovine obračunavanja prek aplikacije za pametni telefon.
Pojdite na spletno mesto Ring in se prijavite v svoj račun.
Kliknite povezavo »Račun« in izberite »Zgodovina obračunavanja«.
Videli boste seznam vseh bremenitev in morebitnih povračil.
Dokler ste primarni imetnik računa, boste lahko videli, ali so vaša plačila ustavljena.
Če pride do kakršnih koli težav, boste lahko posodobili način plačila ali znova sklenili naročnino.
4. Posodobite aplikacijo Ring
Če je vaša aplikacija Ring zastarela, vaša naprava morda ne bo mogla pravilno pretakati.
Običajno bi se to moralo zgoditi samodejno, vendar včasih ne.
Odprite Apple Store ali Google Play in posodobite aplikacijo.
Če je aplikacija že posodobljena, jo odstranite in znova namestite.
To pogosto reši težave s pretakanjem.
5. Posodobite vdelano programsko opremo vaše naprave
Če ni težav s signalom in je vaša aplikacija posodobljena, je naslednja stvar, ki jo morate preveriti, vdelana programska oprema.
Vdelana programska oprema je posebna vrsta programske opreme, ki je vgrajena v napravo.
Skoraj vsaka današnja elektronska naprava ima edinstveno programsko opremo.
Vdelana programska oprema je eno najpogostejših področij ranljivosti, ki jih hekerji izkoriščajo.
Iz tega razloga podjetja, kot je Ring, redno posodabljajo svojo vdelano programsko opremo, da izboljšajo svojo varnost.
Izvajajo tudi posodobitve za dodajanje novih funkcij ali izboljšanje splošne zanesljivosti.
Vaš zvonec ali kamera Ring se bo samodejno posodobila na najnovejšo različico vdelane programske opreme, ko se prvič poveže z internetom.
Po tem se bo samodejno posodobil v zgodnjih nočnih urah.
Kljub temu je morda prišlo do napake pri posodobitvi vdelane programske opreme.
Morda vam je sredi posodobitve izpadel internet.
Morda ste bili pozno budni in ste ročno izklopili svojo napravo.
V tem primeru morda uporabljate staro različico vdelane programske opreme.
Tukaj je opisano, kako preverite, ali je vdelana programska oprema vašega Ringa posodobljena:
- Odprite aplikacijo Ring in tapnite meni hamburgerja v zgornjem levem kotu.
- Tapnite svojo napravo Ring in izberite »Device Health«.
- Pomikajte se po podrobnostih, dokler ne najdete vnosa za »Firmware«. Če uporabljate trenutno različico, bo pisalo »Posodobljeno«.
Če namesto tega vidite številko, uporabljate zastarelo vdelano programsko opremo.
Samodejno se bo posodobil, ko se naslednjič sproži zvonec ali senzor gibanja.
Samo sprožite ga sami, tako da pozvonite na vrata ali zamahnete z roko pred senzorjem gibanja.
Nato počakajte, da se vdelana programska oprema posodobi.
6. Poskusite uporabiti aplikacijo Rapid Ring
Če imate po kliku obvestil napake pri pretakanju, ima vaš telefon morda težave z aplikacijo.
Aplikacija Ring je dokaj robustna in zahteva veliko sistemskih virov.
Če uporabljate starejši telefon, poskusite prenesti aplikacijo Rapid Ring.
To je brezplačna, lahka aplikacija, ki posnema številne funkcije običajne aplikacije Ring.
Tako kot običajno aplikacijo jo lahko prenesete iz trgovine Google Play ali Apple Store.
Aplikacija Rapid Ring je zasnovana tako, da olajša odzivanje na obvestila.
Nima vseh funkcij glavne aplikacije Ring.
Na primer, ne boste si mogli ogledati starih videoposnetkov ali spremeniti svojih nastavitev.
Poleg tega ima aplikacija Rapid Ring bolj omejeno razpoložljivost.
Trenutno je na voljo samo v ZDA, Veliki Britaniji, Kanadi in Avstraliji.
Jezikovna podpora je omejena tudi na angleščino, španščino, francoščino, nemščino, italijanščino in nizozemščino.
Kljub temu boste še vedno imeli dostop do vseh komunikacijskih funkcij glavne aplikacije.
Najpomembneje je, da lahko dostopate do pogleda v živo svoje kamere in uporabljate dvosmerno glasovno komunikacijo.
Ring je obe aplikaciji zasnoval za hkratno uporabo.
Ko v aplikaciji Rapid Ring vklopite določeno vrsto obvestila, se bo samodejno izklopilo v izvirni aplikaciji.
Sami izberete, koliko ali kako malo ga želite uporabiti.
Nasprotno pa se vse spremembe, ki jih naredite v izvirni aplikaciji, odražajo v Rapid Ring.
7. Ponastavite napravo na tovarniške nastavitve
V skrajnem primeru lahko poskusite ponastaviti na tovarniške nastavitve.
Zakaj pravim, da je to zadnja možnost? Ker bo ponastavitev naprave Ring na tovarniške nastavitve izbrisala vse vaše nastavitve.
Z začetno nastavitvijo boste morali začeti znova in znova konfigurirati vse od začetka.
Torej tega ne želite storiti, razen če morate.
Če želite ponastaviti zvonec ali kamero, boste morali poiskati oranžni gumb za ponastavitev.
To je na različnih mestih pri različnih modelih, zato se tukaj ne bom spuščal v to.
Prstan ima a temeljit vodnik do iskanja gumba na vsakem modelu.
Ko najdete gumb, ga pritisnite in držite 10 sekund.
Naprava se bo ponastavila, vi pa jo boste lahko znova konfigurirali.
V povzetku
Če sledite tem korakom, lahko odpravite skoraj vsako napako pri pretakanju z zvoncem Ring.
Prepričajte se, da vaš internet deluje, in nadaljujte od tam.
Prej ali slej bi morali naleteti na rešitev.
Pogosto zastavljena vprašanja
Kako popravim napako pri pretakanju Ring?
Običajno napako pri pretakanju zvonjenja povzroči težava z internetno povezavo.
Morda boste morali tudi posodobiti aplikacijo ali vdelano programsko opremo ali zagnati ponastavitev na tovarniške nastavitve.
Kaj je dober RSSI za naprave Ring?
Naprava Ring bo delovala z RSSI 65 ali manj.
Idealen je RSSI 40 ali manj.
