Si Sling ne fonctionne pas sur votre Firestick, c’est parce qu’il y a un problème avec votre connexion internet ou votre application. Le moyen le plus simple de résoudre ce problème est de mettre votre téléviseur hors tension, de réinitialiser votre connexion Internet ou de réinstaller l’application. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus !
Vous avez allumé votre Firestick et Sling ne fonctionne pas. Quel est le problème et comment le résoudre ? Je vais vous présenter 12 façons de réparer votre Firestick, de la plus simple à la plus compliquée. À la fin de votre lecture, vous pourrez regarder Sling en un rien de temps.
1. Mettez votre téléviseur sous tension
Si Sling ne fonctionne pas sur votre Firestick, il se peut qu’il y ait un problème avec le logiciel du téléviseur. Les téléviseurs intelligents modernes intègrent des ordinateurs, et il arrive que ces derniers se bloquent. Et si vous vous y connaissez en informatique, vous savez qu’un redémarrage permet de résoudre de nombreux problèmes. Ne vous contentez pas d’utiliser le bouton d’alimentation de votre téléviseur. Ce bouton éteint l’écran et les haut-parleurs, mais les composants électroniques ne s’éteignent pas ; ils passent en mode veille. Au lieu de cela, débranchez votre téléviseur et laissez-le débranché pendant une minute entière pour épuiser l’énergie résiduelle. Rebranchez-la et voyez si Sling TV fonctionne.
2. Redémarrez votre Firestick
L’étape suivante consiste à redémarrer votre firestick. Il y a deux façons de procéder :
- Tout d’abord, faites la même chose qu’avec votre téléviseur. Débranchez votre Firestick, laissez-le débranché pendant une minute, puis rebranchez-le.
- Vous pouvez également faire défiler l’écran vers la droite jusqu’au menu “Paramètres” de votre Firestick. Sélectionnez “Ma Fire TV”, puis “Redémarrer”.
3. Vérifiez votre connexion Internet
Sling TV est une application en nuage et ne fonctionne pas sans connexion internet. Si votre connexion internet est lente ou déconnectée, Sling TV ne se chargera pas. Le moyen le plus simple de tester cela est d’utiliser une autre application. Ouvrez une application de diffusion en continu comme Prime Video ou Spotify et voyez si elle fonctionne. Si tout se charge et se déroule sans problème, votre connexion internet est correcte. Dans le cas contraire, vous devrez procéder à d’autres vérifications. Débranchez votre modem et votre routeur, et laissez-les débranchés pendant au moins 10 secondes. Rebranchez le modem, puis le routeur. Attendez que tous les voyants s’allument et vérifiez si votre internet fonctionne. Si ce n’est pas le cas, appelez votre fournisseur d’accès pour savoir s’il y a une panne.
4. Effacer le cache et les données de l’application Sling TV
Comme la plupart des programmes, Sling TV stocke des données dans une mémoire cache locale. Normalement, le cache accélère votre application en éliminant le besoin de télécharger les fichiers couramment utilisés. Cependant, les fichiers mis en cache peuvent être corrompus. Dans ce cas, vous devez effacer le cache pour que l’application fonctionne correctement. Voici comment procéder :
- Allez dans le menu “Paramètres”, puis sélectionnez “Applications”.
- Faites défiler vers le bas jusqu’à “Gérer les applications installées”.
- Faites défiler vers le bas et sélectionnez “Sling TV”.
- Cliquez sur “Forcer l’arrêt”, puis faites défiler vers le bas et sélectionnez “Vider le cache”.
- Si cela ne fonctionne pas, répétez les étapes précédentes, mais cliquez sur “Effacer les données” après avoir cliqué sur “Effacer le cache”.
5. Réinstallez l’application Sling TV
Si la suppression du cache et des données n’a pas fonctionné, il se peut que vous deviez réinstaller complètement Sling TV. Pour ce faire, suivez les deux premières étapes ci-dessus pour accéder à l’écran “Gérer les applications installées”. Sélectionnez “Sling TV”, puis choisissez “Désinstaller”. En quelques secondes, l’application disparaîtra de votre menu.
Rendez-vous sur l’app store, recherchez Sling TV et réinstallez-la. Vous devrez saisir à nouveau vos informations de connexion, mais ce n’est qu’un inconvénient mineur.
6. Installez l’application FireTV Remote
Une méthode intéressante que j’ai trouvée consiste à utiliser l’application FireTV Remote. Il s’agit d’une application pour smartphone conçue pour coupler votre téléphone à votre Amazon Firestick. Elle est gratuite sur Android et iOS, et s’installe en moins d’une minute. Une fois que vous avez configuré l’application FireTV Remote, lancez l’application Sling TV sur votre smartphone. Une fois l’écran d’accueil affiché, votre Firestick devrait lancer automatiquement l’application Sling. À partir de là, vous pouvez la contrôler à l’aide de la télécommande de votre Firestick.
7. Désactivez votre VPN
Un VPN peut interférer avec la connexion internet de votre Firestick. Pour diverses raisons, Amazon n’aime pas diffuser des données via une connexion VPN. Ce problème ne concerne pas uniquement Sling ; un VPN peut interférer avec n’importe quelle application Firestick. Désactivez votre VPN et essayez de lancer l’application de streaming Sling. Si cela fonctionne, vous pouvez ajouter l’application en tant qu’exception dans votre VPN. Vous pourrez ainsi conserver votre protection numérique tout en regardant vos émissions préférées.
8. Mettez à jour le micrologiciel de votre Firestick
Votre Firestick met automatiquement à jour son micrologiciel. Dans des circonstances normales, vous devriez utiliser la dernière version. Cependant, il se peut que vous utilisiez une version obsolète. Il se peut même qu’une nouvelle version ait introduit un bogue et qu’Amazon ait déjà mis au point un correctif. Dans ce cas, la mise à jour de votre micrologiciel peut résoudre le problème. Pour ce faire, accédez à votre menu Paramètres, puis sélectionnez “Appareil et logiciel”. Cliquez sur “À propos”, puis choisissez “Vérifier les mises à jour”. Si votre firmware est à jour, vous verrez une notification. Si ce n’est pas le cas, votre Firestick vous invitera à télécharger la dernière version. Attendez une minute que le téléchargement se termine, puis revenez à la même page “À propos”. Au lieu de “Vérifier les mises à jour”, le bouton indique désormais “Installer les mises à jour“. Cliquez sur le bouton et attendez l’installation. Dans une minute, vous verrez une confirmation.
9. Votre Firestick est-il compatible 4k ?
Si vous avez un téléviseur 4K et que vous essayez de diffuser Sling en 4K, vous avez besoin d’un Firestick compatible. Certains modèles plus anciens ne prennent pas en charge la 4K. Toutes les versions actuelles de Firestick prennent en charge la vidéo 4K dès leur sortie de l’emballage. Pour savoir si la vôtre est compatible, vous devez rechercher le numéro de modèle spécifique. Malheureusement, Amazon ne tient pas de tableau des spécifications de ses modèles. La meilleure chose à faire est de régler votre téléviseur en mode 1080p. Si votre téléviseur 4K le permet, essayez-le et voyez si votre Firestick fonctionne.
10. Vérifiez si les serveurs Sling TV sont en panne
Il n’y a peut-être pas de problème avec votre Firestick ou votre téléviseur. Il se peut qu’il y ait un problème avec les serveurs de Sling TV. Pour le savoir, vous pouvez consulter le compte Twitter officiel de Sling TV. Downdetector suit également les pannes sur de nombreuses plateformes, dont Sling TV.
11. Test sur un autre téléviseur
Si rien d’autre n’a fonctionné, essayez d’utiliser votre Firestick sur un autre téléviseur. Ce n’est pas une solution en soi. Mais cela vous permet de savoir si le problème vient de votre Firestick ou de votre télévision.
12. Réinitialisation d’usine de votre Firestick
En dernier recours, vous pouvez réinitialiser votre Firestick.
Cette opération effacera vos applications et vos paramètres, ce qui représente un véritable casse-tête. Mais c’est un moyen sûr de résoudre tout problème de logiciel ou de micrologiciel sur votre Firestick. Accédez à votre menu Paramètres et faites défiler vers le bas jusqu’à “Ma Fire TV”, puis sélectionnez “Réinitialiser les paramètres d’usine“. Le processus prendra cinq à dix minutes et votre Firestick redémarrera. À partir de là, vous pouvez réinstaller Sling TV et voir si cela fonctionne.
En résumé
Comme vous pouvez le voir, faire fonctionner Sling sur votre Firestick est simple. Vous devrez peut-être passer un peu de temps dans le menu à lancer des mises à jour et à vérifier d’autres paramètres. Mais en fin de compte, aucune de ces 12 corrections n’est compliquée. Avec un peu de patience, vous pourrez bientôt regarder à nouveau vos émissions préférées en streaming.
Questions fréquemment posées
Sling est-il compatible avec Amazon Firestick ?
Oui ! Sling TV est compatible avec l’Amazon Firestick. Vous pouvez la télécharger gratuitement dans l’app store du Firestick.
Pourquoi Sling TV ne fonctionne-t-il pas sur mon téléviseur 4K ?
Tous les Firestick ne prennent pas en charge la résolution 4K. Si ce n’est pas le cas du vôtre, vous devrez régler votre téléviseur sur 1080p. Si votre téléviseur n’a pas d’option 1080p, vous aurez besoin d’un autre Firestick.
