Disney plus fungerar inte på din Samsung TV eftersom det finns ett problem med programvaran eller din internetanslutning. För att få Disney Plus att börja fungera igen kan du prova flera lösningar, inklusive att slå på TV:n.
I den här guiden kommer jag att täcka åtta sätt att fixa Disney Plus på Samsungs smarta TV-apparater.
Jag börjar med de enklaste metoderna och går sedan vidare till mer extrema åtgärder.
1. Slå på strömmen till din Samsung TV
Du kan lösa många appproblem genom att strömbryta din TV.
Du kan göra detta med fjärrkontrollen på bara fem sekunder.
Stäng av TV:n och sätt sedan på den igen.
Alternativt kan du koppla bort TV:n från väggen.
I så fall måste du lämna den urkopplad i 30 sekunder innan du ansluter den igen.
Om du stänger av ett överspänningsskydd, se till att alla dina enheter sätt på igen.
Om du till exempel har stängt av din router måste du vänta på att ditt internet ska komma tillbaka.
2. Uppdatera TV:ns programvara
Nästa sak att göra är att se om din TV har någon programuppdateringar.
Öppna TV:ns "Settings"-meny och välj "Software Update".
Klicka på "Uppdatera nu" så kommer TV:n att kontrollera om det finns en tillgänglig uppdatering.
Om det finns kommer din TV automatiskt att ladda ner uppdateringen och installera den.
Uppdateringsprocessen kan ta några minuter, så du måste ha tålamod.
Lämna din TV påslagen och vänta tills den startar om.
Det är allt det är till det.
3. Ta bort och installera om Disney Plus-appen
Om det finns ett problem med Disney Plus-appen kan du kanske åtgärda det genom att installera om den.
Välj "Appar" på din TV och klicka sedan på knappen Inställningar uppe till höger.
Välj Disney Plus i listan och välj sedan "Radera".
Gå tillbaka till appmenyn och klicka på förstoringsglaset uppe till höger.
Börja skriva in namnet så dyker Disney Plus snart upp.
Välj det och välj "Installera".
Tänk på att du måste ange din kontoinformation igen innan du kan titta på några videor.
4. Återställ din Samsung TV:s Smart Hub
Om det inte är något fel på Disney Plus-appen kan det vara något fel på din TV:s Smart Hub.
Detta fungerar olika beroende på när din TV tillverkades.
För TV-apparater tillverkade 2018 och tidigare: Gå till "Inställningar" och välj "Support".
Klicka på "Självdiagnos" följt av "Återställ Smart Hub"
För TV-apparater tillverkade 2019 och senare: Gå till "Inställningar" och välj "Support".
Välj "Device Care", sedan "Self Diagnosis" och sedan "Reset Smart Hub".
På de flesta Samsung TV-modeller kommer systemet att be dig om det ange din PIN-kod.
Standard är "0000", men du kan ha ändrat det.
Om du ändrade din PIN-kod och lyckades glömma den kommer du inte att kunna återställa din Smart Hub.
När du återställer din Smart Hub kan du förlora alla dina appar och inställningar.
Du måste ladda ner de flesta appar igen och ange din inloggningsinformation igen i dem alla.
Detta kan vara jobbigt, men det löser många problem.
5. Kontrollera din internetanslutning
Om allt är bra på din TV, se om ditt heminternet fungerar.
Öppna din smartphone, stäng av din data och försök titta på en YouTube-video.
Om du kan, fungerar din WiFi.
Om du inte kan, måste du återställa din router.
Till återställ routern, koppla ur routern och modemet och låt dem vara urkopplade i en minut.
Anslut modemet igen och vänta tills lamporna tänds.
Koppla in routern, vänta på lamporna igen och se om ditt internet fungerar.
Om det fortfarande är nere, kolla med din internetleverantör för att se om det är ett avbrott.
6. Kontrollera Disney Plus-servrarna
Problemet kanske inte är med din TV eller internet.
Även om det är osannolikt, Disney Plus-servrarna kan vara nere.
Disney Plus meddelar serveravbrott på deras Twitter-konto.
Du kan också kontrollera Nedre detektor för avbrott på de flesta streamingtjänster, inklusive Disney Plus.
7. Fabriksåterställ din Samsung TV
A fabriksåterställning kommer att radera alla dina appar och inställningar.
Du måste ställa in allt igen, varför detta är en sista utväg.
Som sagt, en återställning kan fixa många appproblem.
Gå till dina inställningar och klicka på "Allmänt".
Välj sedan "Återställ". ange din PIN-kod, vilket är "0000" som standard.
Välj "Återställ" igen och välj "OK".
Din TV kommer att starta om när den är klar.
Om du inte hittar dessa alternativ, kontrollera din TV-manual.
Vissa Samsung TV-apparater fungerar annorlunda, men alla har ett fabriksåterställningsalternativ någonstans.
8. Använd en annan enhet för att ladda Disney Plus
Om inget annat fungerar kan din TV vara trasig.
Antingen det, eller så är det inte kompatibelt med Disney Plus.
Men det behöver inte stoppa dig.
Istället kan du göra det använda en annan enhet som en spelkonsol eller streamingstick.
Och med många streamingtjänster kan du casta videon direkt från din telefon.
Sammanfattningsvis
Som du kan se är det vanligtvis att fixa Disney Plus på din Samsung TV enkel.
Även om det finns sällsynta fall där ingenting fungerar, kan du fortfarande streama från en annan enhet.
Oavsett vad bör åtminstone en av dessa korrigeringar fungera för dig.
Vanliga frågor
Hur rensar jag Disney Plus-appens cache på min Samsung TV?
Du måste slå på TV:n.
Stäng av den med fjärrkontrollen och sätt sedan på den igen efter fem sekunder.
Eller så kan du koppla ur den från väggen och koppla in den igen efter 30 sekunder.
Är Disney+ tillgängligt på Samsungs smarta TV-apparater?
Ja.
Disney+ har varit tillgängligt på alla Samsung TV-apparater sedan 2016.
Om du inte är säker på om din TV stöder det, ta en titt på Samsungs officiell kompatibilitetslista.
