Det finns flera sätt att fixa Ringströmningsfelet på din dörrklocka eller kamera. Normalt kan du lösa problemet genom att se till att du har en pålitlig internetanslutning. Ibland måste du uppdatera din Ring-app eller enhetens fasta programvara. Låt oss ta en titt på några möjliga lösningar.
1. Kontrollera din internetanslutning
Fungerar ditt internet?
Nio av tio gånger en Ring-enhet har ett streamingfel, det beror på ett problem med internetanslutningen.
För att diagnostisera problemet måste du se till att din internetanslutning fungerar.
Stäng av telefonens data och starta YouTube eller en annan streamingapp.
Se om det fungerar.
Öppna en webbläsare och besök en webbplats som Wikipedia.
Se om det laddas.
Om ditt hems WiFi är nere kommer din Ring-dörrklocka inte att kunna streama.
Inaktivera ditt VPN
Under de senaste åren har virtuella privata nätverk (VPN) blivit ett populärt verktyg för kunniga internetanvändare.
En VPN är ett serverföretag som döljer din IP-adress för personer som vill spåra din onlineaktivitet.
Du ansluter till VPN:ns servrar och deras servrar ansluter till det bredare internet.
När du besöker en webbplats eller använder en tjänst, "ser" de VPN-serverns IP-adress, inte din.
Med start i december 2019, Ring avbruten support för VPN.
Du måste stänga av din VPN för att använda Ring-appen eller Neighbours-appen.
Alternativt kan du ställa in de flesta VPN att exkludera trafik från den enskilda appen.
Ring slutade stödja VPN av ett par anledningar.
Till att börja med kan de orsaka anslutningsproblem.
Även med en väloptimerad app kan prestanda på en VPN vara problematisk.
Men den främsta anledningen var säkerheten.
VPN IP-adresser faller ofta inom samma intervall som används av hackare.
Eftersom Ring använder IP-blockering som en del av säkerhetsarbetet kan din anslutning blockeras helt och hållet.
Även om din IP-adress inte är blockerad kan du stöta på tekniska problem när du använder Ring-appen på ett VPN.
Dessa problem kan uppstå på datorer, surfplattor och bärbara datorer såväl som på smartphones.
Möjliga problem inkluderar:
- Ett tomt videoflöde
- Strömningsfel vid inläsning av videor och annan data
- Ett "406 - Inte acceptabelt"-fel
- Allmänna anslutningsproblem som signalinstabilitet
Kontrollera din internethastighet
Ring dörrklockan och kameran behöver ett minimum av bandbredd för att fungera korrekt.
Om din uppladdnings- eller nedladdningshastighet är långsammare än 2 Mbps kan du ha problem med streaming.
Du kan kontrollera din internethastighet med valfritt antal gratisverktyg.
En av de mest pålitliga är den officiella M-Lab hastighetstest, som skapades genom ett partnerskap mellan M-Lab och Google.
Om ditt internet är överdrivet långsamt, kontakta din Internetleverantör.
De kan hjälpa dig att felsöka problemet.
2. Kontrollera Device RSSI
Även om ditt internet fungerar behöver din ringklocka eller kamera fortfarande en stark WiFi-signal.
Beroende på din router och eventuella störningar i närheten kan din signal vara svag.
För att mäta detta måste du bestämma enhetens indikator för mottagen signalstyrka (RSSI).
RSSI är precis vad det låter som; den mäter styrkan på WiFi-styrkan på Ring-enheten.
För att hitta din enhets RSSI, öppna din Ring-app och välj den enhet som har problem.
Tryck på "Enhetshälsa" och bland andra mätvärden ser du RSSI.
Din RSSI är som en golfpoäng: lägre är bättre.
- Med ett RSSI på 40 eller lägre bör du ha noll problem med streaming.
- Från 40 till 65, din enhet skall fungerar fortfarande. Men om nivån konsekvent är högre än 60 kan du ha strömningsfel.
- En RSSI över 65 kommer nästan säkert att orsaka strömningsfel.
Så, vad händer när din RSSI-läsning är för hög? Till att börja med, vid nivåer högre än 70, kommer din Rings batteri att ta slut snabbare.
Var som helst under 65 år riskerar du att förlora ditt videoflöde.
Om din RSSI är skyldig kan du prova att uppgradera din router.
Du kan också investera i en Chime Pro.
Chime Pro är en plug-in högtalare med en inbyggd WiFi-booster.
Placera den mellan din router och din Ring-enhet, och din RSSI bör gå ner.
3. Bekräfta att ditt ringabonnemang är aktivt
Tänk på att Rings streamingfunktioner är en prenumerationstjänst.
Om din prenumeration har löpt ut kommer du inte att kunna komma åt din videoström.
För att se till att din plan är aktiv måste du använda en dator med en webbläsare.
Av någon anledning låter Ring dig inte se din faktureringshistorik via smartphone-appen.
Gå in på Rings hemsida och logga in på ditt konto.
Klicka på länken "Konto" och välj "Faktureringshistorik".
Du kommer att se en lista över alla dina avgifter, samt eventuella återbetalningar.
Så länge du är den primära kontoinnehavaren kommer du att kunna se om dina betalningar har stoppats.
Om det finns några problem kommer du att kunna uppdatera din betalningsmetod eller starta om din prenumeration.
4. Uppdatera din Ring-app
Om din Ring-app är inaktuell kanske din enhet inte kan streama ordentligt.
Normalt ska detta ske automatiskt, men ibland gör det inte det.
Öppna Apple Store eller Google Play och uppdatera appen.
Om appen redan är aktuell, avinstallera den och installera om den.
Detta löser ofta eventuella streamingproblem.
5. Uppdatera enhetens firmware
Om det inte finns några signalproblem och din app är uppdaterad är nästa sak att kontrollera din firmware.
Firmware är en speciell typ av programvara som är inbyggd i en enhet.
Nästan varje elektronisk enhet har idag unik firmware.
Firmware är ett av de vanligaste sårbarhetsområdena som hackare utnyttjar.
Av denna anledning uppdaterar företag som Ring regelbundet sin firmware för att förbättra sin säkerhet.
De gör också uppdateringar för att lägga till nya funktioner eller förbättra den övergripande tillförlitligheten.
Din Ring-dörrklocka eller kamera kommer automatiskt att uppdateras till den senaste firmwareversionen första gången den ansluter till internet.
Därefter uppdateras den automatiskt under småtimmarna på natten.
Som sagt, det kan vara ett fel med en firmwareuppdatering.
Kanske slocknade ditt internet mitt under uppdateringen.
Kanske var du uppe sent och stängde av enheten manuellt.
I så fall kanske du kör en gammal firmwareversion.
Så här ser du om din Rings firmware är uppdaterad:
- Öppna Ring-appen och tryck på hamburgermenyn i det övre vänstra hörnet.
- Tryck på din Ring-enhet och välj "Enhetshälsa."
- Bläddra igenom detaljerna tills du hittar posten för "Firmware". Om du kör den aktuella versionen kommer det att stå "Uppdaterad."
Om du ser ett nummer istället, kör du föråldrad firmware.
Den uppdateras automatiskt nästa gång dörrklockan eller rörelsesensorn utlöses.
Aktivera den bara själv genom att ringa på dörren eller vifta med handen framför rörelsesensorn.
Vänta sedan tills firmware uppdateras.
6. Prova att använda Rapid Ring-appen
Om du har strömningsfel efter att ha klickat på aviseringar, kan din telefon ha problem med appen.
Ring-appen är ganska robust och kräver mycket systemresurser.
Om du använder en äldre telefon, prova att ladda ner Rapid Ring-appen.
Detta är en gratis, lätt app som replikerar många av den vanliga Ring-appens funktioner.
Precis som den vanliga appen kan du ladda ner den från Google Play eller Apple Store.
Rapid Ring-appen är designad för att göra det enkelt att svara på aviseringar.
Den har inte alla funktioner i huvudappen Ring.
Du kommer till exempel inte att kunna se gamla videor eller ändra dina inställningar.
Dessutom har Rapid Ring-appen mer begränsad tillgänglighet.
Den är för närvarande endast tillgänglig i USA, Storbritannien, Kanada och Australien.
Språkstödet är också begränsat till engelska, spanska, franska, tyska, italienska och holländska.
Som sagt, du har fortfarande tillgång till alla kommunikationsfunktioner i huvudappen.
Viktigast av allt är att du kan komma åt kamerans livevy och använda tvåvägs röstkommunikation.
Ring designade båda apparna för att användas samtidigt.
När du aktiverar en viss typ av avisering i Rapid Ring-appen stängs den automatiskt av i den ursprungliga appen.
Du väljer själv hur mycket eller lite du vill använda den.
Omvänt kommer alla ändringar du gör i den ursprungliga appen att återspeglas i Rapid Ring.
7. Fabriksåterställ din enhet
Som en sista utväg kan du prova en fabriksåterställning.
Varför säger jag att det är en sista utväg? Eftersom fabriksåterställning av din Ring-enhet kommer att radera alla dina inställningar.
Du måste börja om med den första installationen och konfigurera om allt från början.
Så du vill inte göra det om du inte måste.
För att återställa din dörrklocka eller kamera måste du hitta den orange återställningsknappen.
Det här finns på olika ställen på olika modeller, så jag ska inte gå in på det här.
Ringen har en grundlig guide för att hitta knappen på varje modell.
När du har hittat knappen, tryck och håll den intryckt i 10 sekunder.
Enheten kommer att återställas och du kommer att kunna konfigurera om den.
Sammanfattningsvis
Genom att följa dessa steg kan du lösa nästan alla streamingfel med din Ring dörrklocka.
Se till att ditt internet fungerar och gå vidare därifrån.
Förr eller senare bör du snubbla över lösningen.
Vanliga frågor
Hur fixar jag ett ringströmningsfel?
Normalt orsakas ett Ringströmningsfel av ett problem med din internetanslutning.
Du kan också behöva uppdatera din app eller firmware, eller köra en fabriksåterställning.
Vad är en bra RSSI för Ring-enheter?
En Ring-enhet fungerar med ett RSSI på 65 eller mindre.
En RSSI på 40 eller mindre är idealisk.
