Netflix ไม่ทำงานบน Firestick ของคุณเนื่องจากมีปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือแอปของคุณ วิธีที่ง่ายที่สุดในการแก้ไขปัญหานี้คือปิดและเปิดทีวีใหม่ รีเซ็ตการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต หรือติดตั้งแอปใหม่ อ่านต่อเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม!
ดังนั้นคุณจึงเปิด Firestick ของคุณแล้ว Netflix ไม่ทำงาน.
ปัญหาคืออะไรและจะแก้ไขอย่างไร?
ฉันกำลังจะแนะนำ 12 วิธีในการแก้ไข Firestick ของคุณ ตั้งแต่วิธีที่ง่ายที่สุดไปจนถึงวิธีที่ซับซ้อนที่สุด
เมื่อคุณอ่านจบคุณจะ ดูเน็ตฟลิกซ์ ในเวลาไม่นาน
1. ปิดและเปิดทีวีของคุณใหม่
หาก Netflix ไม่ทำงานบน Firestick ของคุณ อาจมีปัญหาเกิดขึ้นกับซอฟต์แวร์ของทีวี
สมาร์ททีวีสมัยใหม่มีคอมพิวเตอร์ในตัว และบางครั้งคอมพิวเตอร์ก็ค้าง
และถ้าคุณรู้เรื่องคอมพิวเตอร์ คุณจะรู้ว่า รีบูต แก้ไขปัญหาหลายๆอย่างได้
อย่าใช้เพียงปุ่มเปิดปิดทีวีของคุณ
ปุ่มจะปิดหน้าจอและลำโพง แต่ระบบอิเล็กทรอนิกส์จะไม่ปิด แต่จะเข้าสู่โหมดสแตนด์บาย
แทน ถอดปลั๊กทีวีของคุณ และถอดปลั๊กทิ้งไว้ประมาณ 1 นาทีเต็ม เพื่อระบายพลังงานที่เหลือออก
เสียบกลับเข้าไปแล้วดูว่า Netflix จะทำงานได้หรือไม่
2. รีสตาร์ท Firestick ของคุณ
ขั้นตอนถัดไปคือการรีสตาร์ท Firestick ของคุณ
มีสองวิธีในการทำเช่นนี้:
- ขั้นแรก ทำสิ่งเดียวกับที่คุณทำกับทีวี ถอดปลั๊ก Firestick ของคุณถอดปลั๊กทิ้งไว้หนึ่งนาทีแล้วเสียบกลับเข้าไปอีกครั้ง
- หรือเลื่อนไปทางขวาไปที่เมนู “การตั้งค่า” ของ Firestick เลือก “My Fire TV” จากนั้นเลือก “รีสตาร์ท”
3. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
Netflix เป็นแอปบนคลาวด์และจะไม่สามารถทำงานได้หากไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
หากอินเตอร์เน็ตของคุณช้าหรือขาดการเชื่อมต่อ Netflix จะไม่โหลด.
วิธีที่ง่ายที่สุดในการทดสอบนี้คือการใช้แอปอื่น
เปิดแอปสตรีมมิ่ง เช่น Prime Video หรือ YouTube แล้วดูว่ามันใช้งานได้หรือไม่
หากทุกอย่างโหลดและเล่นได้ราบรื่น แสดงว่าอินเทอร์เน็ตของคุณก็โอเค
หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณจะต้องดำเนินการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม
ถอดปลั๊กโมเด็มและเราเตอร์ของคุณออก แล้ว ปล่อยให้ทั้งคู่ถอดปลั๊กออก เป็นเวลาอย่างน้อย 10 วินาที
เสียบโมเด็มกลับเข้าไป จากนั้นเสียบเราเตอร์เข้าไป
รอให้ไฟทั้งหมดติดขึ้นแล้วดูว่าอินเทอร์เน็ตของคุณทำงานหรือไม่
หากไม่เป็นเช่นนั้น โปรดโทรติดต่อ ISP ของคุณเพื่อดูว่ามีเหตุขัดข้องหรือไม่
4. ล้างแคชและข้อมูลแอป Netflix
เช่นเดียวกับโปรแกรมส่วนใหญ่ Netflix จะจัดเก็บข้อมูลในแคชในเครื่อง
โดยปกติแคชจะเพิ่มความเร็วแอปของคุณโดยไม่ต้องดาวน์โหลดไฟล์ที่ใช้บ่อย
อย่างไรก็ตาม ไฟล์แคชอาจเสียหายได้.
เมื่อเกิดเหตุการณ์นั้น คุณจะต้องล้างแคชเพื่อให้แอปทำงานได้อย่างถูกต้อง
นี่คือวิธีการ:
- ไปที่เมนู “ตั้งค่า” จากนั้นเลือก “แอปพลิเคชั่น”
- เลื่อนลงไปที่ “จัดการแอปพลิเคชันที่ติดตั้ง”
- เลื่อนลงและเลือก “Netflix”
- คลิก “บังคับหยุด” จากนั้นเลื่อนลงมาและเลือก “ล้างแคช”
- หากวิธีนั้นไม่ได้ผล ให้ทำซ้ำขั้นตอนก่อนหน้า แต่ให้คลิก “ล้างข้อมูล” หลังจากคุณคลิก “ล้างแคช”
5. ติดตั้งแอป Netflix ใหม่
หากการล้างแคชและข้อมูลไม่ได้ผล คุณอาจต้อง ติดตั้ง Netflix ใหม่ โดยสิ้นเชิง
ในการดำเนินการนี้ ให้ปฏิบัติตามสองขั้นตอนแรกข้างต้นเพื่อไปที่หน้าจอ “จัดการแอปพลิเคชันที่ติดตั้ง”
เลือก “Netflix” จากนั้นเลือก “ถอนการติดตั้ง”
ภายในไม่กี่วินาที แอปจะหายไปจากเมนูของคุณ
ไปที่ App Store ค้นหา Netflix แล้วติดตั้งใหม่อีกครั้ง
คุณจะต้องป้อนข้อมูลการเข้าสู่ระบบอีกครั้ง แต่เป็นเพียงความไม่สะดวกเล็กน้อยเท่านั้น
6. ติดตั้งแอป FireTV Remote
วิธีที่น่าสนใจอย่างหนึ่งที่ฉันพบคือการใช้แอป FireTV Remote
ดีไซน์นี้เป็น แอปสมาร์ทโฟน ที่ได้รับการออกแบบมาเพื่อจับคู่โทรศัพท์ของคุณกับ Amazon Firestick
มันฟรีบน Android และ iOS และติดตั้งได้ภายในเวลาไม่ถึงหนึ่งนาที
เมื่อคุณตั้งค่าแอป FireTV Remote แล้ว เปิดแอป Netflix บนสมาร์ทโฟนของคุณ
เมื่อคุณเข้าถึงหน้าจอหลัก Firestick ของคุณควรเปิดแอปพลิเคชัน Netflix โดยอัตโนมัติ
จากนั้นคุณสามารถควบคุมได้โดยใช้รีโมทของ Firestick
7. ปิดการใช้งาน VPN ของคุณ
VPN อาจรบกวนการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของ Firestick ของคุณได้
ด้วยเหตุผลหลายประการ Amazon จึงไม่ชอบการให้บริการข้อมูลผ่านการเชื่อมต่อ VPN
นี่ไม่ใช่แค่ปัญหาของ Netflix เท่านั้น VPN สามารถรบกวนแอป Firestick ได้.
ปิด VPN ของคุณ และลองเปิด Netflix ดูสิ
หากใช้งานได้ คุณสามารถเพิ่มแอปเป็นข้อยกเว้นใน VPN ของคุณได้
ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถรักษาการป้องกันดิจิทัลของคุณและยังคงรับชมรายการโปรดของคุณได้
8. อัปเดตเฟิร์มแวร์ Firestick ของคุณ
Firestick ของคุณจะอัปเดตเฟิร์มแวร์โดยอัตโนมัติ
ภายใต้สถานการณ์ปกติ คุณควรใช้เวอร์ชันล่าสุด
อย่างไรก็ตาม คุณอาจกำลังใช้งานเวอร์ชันที่ล้าสมัย
เวอร์ชันใหม่นี้อาจพบจุดบกพร่อง และ Amazon ก็ได้แก้ไขเรียบร้อยแล้ว
ในกรณีเหล่านี้, การอัปเดตเฟิร์มแวร์ของคุณ สามารถแก้ปัญหาได้
ในการดำเนินการนี้ ให้ไปที่เมนูการตั้งค่า จากนั้นเลือก “อุปกรณ์และซอฟต์แวร์”
คลิก “เกี่ยวกับ” จากนั้นเลือก “ตรวจสอบการอัปเดต”
หากเฟิร์มแวร์ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว คุณจะเห็นการแจ้งเตือน
หากไม่เป็นเช่นนั้น Firestick จะแจ้งให้คุณดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุด
รอสักครู่เพื่อให้การดาวน์โหลดเสร็จสิ้น แล้วกลับมาที่หน้า “เกี่ยวกับ” เหมือนเดิม
แทนที่จะเป็น “ตรวจสอบการอัปเดต” ปุ่มจะเขียนว่า “ติดตั้งการปรับปรุง".
คลิกปุ่มแล้วรอการติดตั้ง
ภายในหนึ่งนาที คุณจะเห็นการยืนยัน
9. Firestick 4k ของคุณรองรับหรือไม่?
หากคุณมีทีวี 4K และคุณกำลังพยายามสตรีม Netflix ในรูปแบบ 4K คุณต้องมี Firestick ที่เข้ากันได้.
รุ่นเก่าบางรุ่นไม่รองรับ 4K
Firestick เวอร์ชันปัจจุบันทั้งหมดรองรับวิดีโอ 4K ทันทีตั้งแต่แกะกล่อง
หากต้องการทราบว่าของคุณใช้งานร่วมกันได้หรือไม่ คุณต้องค้นหาหมายเลขรุ่นเฉพาะ
น่าเสียดายที่ Amazon ไม่มีตารางแสดงข้อมูลจำเพาะสำหรับรุ่นต่างๆ ของพวกเขา
สิ่งที่ดีที่สุดที่จะทำคือ ตั้งค่าทีวีของคุณเป็นโหมด 1080p.
หากทีวี 4K ของคุณรองรับ ให้ลองทำตามนั้นแล้วดูว่า Firestick ของคุณทำงานหรือไม่
10. ตรวจสอบว่าเซิร์ฟเวอร์ Netflix ล่มหรือไม่
อาจไม่มีอะไรผิดปกติกับ Firestick หรือทีวีของคุณ
อาจมีไฟล์ ปัญหาเกี่ยวกับเซิร์ฟเวอร์ Netflix.
หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติม สามารถตรวจสอบได้จากบัญชี Twitter อย่างเป็นทางการของ Netflix
Downdetector ยังติดตามการหยุดให้บริการบนหลายแพลตฟอร์ม รวมถึง Netflix ด้วย
11. ทดสอบกับทีวีเครื่องอื่น
หากวิธีการอื่นไม่ได้ผล ลองใช้ Firestick ของคุณกับทีวีเครื่องอื่น
นี่ไม่ใช่ทางแก้ปัญหา ต่อ se.
แต่ช่วยให้คุณทราบว่าปัญหาอยู่ที่ Firestick หรือโทรทัศน์ของคุณ
12. รีเซ็ตค่าโรงงานเป็น Firestick ของคุณ
ทางเลือกสุดท้าย คุณสามารถรีเซ็ตเป็นค่าโรงงานบน Firestick ของคุณได้
นี่จะลบแอปและการตั้งค่าของคุณ, มันปวดหัวเลย
แต่เป็นวิธีที่แน่นอนในการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์หรือเฟิร์มแวร์บน Firestick ของคุณ
ไปที่เมนูการตั้งค่าของคุณแล้วเลื่อนลงไปที่ “My Fire TV” จากนั้นเลือก “รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน".
กระบวนการนี้จะใช้เวลาห้าถึงสิบนาที และ Firestick ของคุณจะรีสตาร์ท
จากนั้นคุณสามารถติดตั้ง Netflix ใหม่และดูว่าใช้งานได้หรือไม่
สรุป
อย่างที่คุณเห็น การใช้งาน Netflix บน Firestick เป็นเรื่องง่าย
คุณอาจต้องใช้เวลาสักพักในการรันการอัปเดตและตรวจสอบการตั้งค่าอื่นๆ
แต่ท้ายที่สุดแล้ว การแก้ไขทั้ง 12 วิธีนี้ก็ไม่ซับซ้อนเลย
ด้วยความอดทนเพียงเล็กน้อย คุณจะสามารถสตรีมรายการโปรดของคุณได้อีกครั้งในเร็วๆ นี้
คำถามที่พบบ่อย
Netflix เข้ากันได้กับ Amazon Firestick ไหม?
ใช่! Netflix สามารถใช้งานร่วมกับ Amazon Firestick ได้
คุณสามารถดาวน์โหลดได้ฟรีใน ร้านแอปของ Firestick.
เหตุใด Netflix ถึงไม่ทำงานบนทีวี 4K ของฉัน?
Firesticks ไม่รองรับความละเอียด 4K ทั้งหมด
หากของคุณไม่เป็นเช่นนั้น คุณจะต้อง ตั้งค่าทีวีของคุณเป็น 1080p.
หากทีวีของคุณไม่มีตัวเลือก 1080p คุณจะต้องใช้ Firestick รุ่นอื่น
