HBO Max ไม่ทำงานบนทีวี Vizio ของคุณเนื่องจากมีปัญหาด้านเครือข่ายหรือแอปมีปัญหา วิธีที่ดีที่สุดในการทำให้ HBO Max ทำงานได้คือการปิดและเปิดทีวีใหม่ (ถอดสายไฟออก 60 วินาทีแล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่) ติดตั้งแอปใหม่ หรือรีบูตเราเตอร์ของคุณ มาพูดถึงเรื่องนี้พร้อมกับวิธีแก้ไขขั้นสูงอื่นๆ กัน
1. ปิดและเปิดทีวี Vizio ของคุณใหม่
เมื่อใดก็ตามที่ฉันมีปัญหาเกี่ยวกับเทคโนโลยี หนึ่งในวิธีแก้ไขปัญหาแรกๆ ที่ฉันลองใช้คือ กำลังปิด-เปิดอุปกรณ์ของฉัน.
ทำไม? เพราะใช้เวลาดำเนินการประมาณ 1 นาที และบ่อยครั้งที่การปิดเครื่องแล้วเปิดใหม่อีกครั้งสามารถแก้ไขปัญหาได้หลายอย่าง
หากต้องการปิดและเปิดทีวี Vizio อีกครั้ง คุณต้องถอดปลั๊กออกจากเต้าเสียบ
การใช้รีโมทจะทำให้ทีวีเข้าสู่โหมดสแตนด์บายพลังงานต่ำมาก แต่จะไม่ปิดอยู่
การถอดปลั๊กออกจากผนังจะทำให้คุณต้อง รีบูต กระบวนการทั้งหมดของมัน
รอ 60 วินาที ก่อนที่จะเสียบทีวีของคุณกลับเข้าไป
นั่นเป็นเวลาเพียงพอที่จะใช้พลังงานที่เหลือทั้งหมดออกจากระบบ
2. รีสตาร์ททีวีของคุณผ่านเมนู
หากการฮาร์ดรีเซ็ตไม่ได้ผล คุณสามารถลองทำการ ซอฟต์รีเซ็ต บนทีวีของคุณ
ในการดำเนินการนี้ ให้เปิดเมนูทีวีของคุณและเลือก “ผู้ดูแลระบบและความเป็นส่วนตัว”
คุณจะเห็นตัวเลือกให้ "รีบูตทีวี"
คลิกที่นี่
ทีวีของคุณจะปิดลงแล้วบูตขึ้นมาใหม่อีกครั้ง
การรีบูตแบบนุ่มนวล ล้างแคชระบบซึ่งสามารถแก้ไขปัญหาต่างๆได้มากมาย
3. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
หากอินเทอร์เน็ตของคุณไม่ทำงาน คุณจะไม่สามารถรับชม HBO หรือบริการสตรีมมิ่งอื่น ๆ ได้
คุณสามารถวินิจฉัยเรื่องนี้ได้ โดยตรงจากทีวี Vizio ของคุณ
กดปุ่มโลโก้ Vizio บนรีโมตเพื่อเปิดเมนูระบบ
เลือก “เครือข่าย” จากนั้นคลิก “ทดสอบเครือข่าย” หรือ “ทดสอบการเชื่อมต่อ” ขึ้นอยู่กับทีวีของคุณ
ระบบจะทำการทดสอบชุดหนึ่งเพื่อวินิจฉัยการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ
มันจะทดสอบว่าคุณเชื่อมต่ออยู่หรือไม่ และสามารถเข้าถึงข้อมูลได้หรือไม่ เซิร์ฟเวอร์ HBO Max.
นอกจากนี้ยังจะตรวจสอบความเร็วในการดาวน์โหลดของคุณและเตือนคุณหากช้าเกินไป
หากความเร็วในการดาวน์โหลดเป็น ช้าเกินไปคุณจะต้องรีเซ็ตเราเตอร์ของคุณ
ทำสิ่งนี้ในลักษณะเดียวกับที่คุณรีเซ็ตทีวีของคุณ
ถอดปลั๊ก รอ 60 วินาที แล้วเสียบกลับเข้าไปอีกครั้ง
เมื่อไฟกลับมาติดอีกครั้ง อินเทอร์เน็ตของคุณควรจะทำงานได้
หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณจะต้องติดต่อ ISP ของคุณและดูว่ามีเหตุขัดข้องหรือไม่
หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณปกติดีแต่ HBO Max ไม่สามารถเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ได้ HBO อาจจะล่ม.
สิ่งนี้ถือเป็นเรื่องหายาก แต่ก็เกิดขึ้นเป็นครั้งคราว
4. รีสตาร์ทแอป HBO Max
คุณสามารถรีสตาร์ทแอป HBO Max ซึ่งทำงานคล้ายกับการรีเซ็ตทีวีแบบซอฟต์แวร์
การรีสตาร์ทแอปจะ ล้างแคชคุณจึงจะเริ่มต้นใหม่ด้วยเวอร์ชัน “สะอาด”
เปิด HBO Max และไปที่ เมนูการตั้งค่า.
มีทางลัดหากคุณได้รับข้อผิดพลาดที่ระบุว่า "เรากำลังประสบปัญหาในการเล่นเกมนี้ในขณะนี้"
โปรดลองอีกครั้งในภายหลังหรือเลือกชื่อเรื่องอื่น”
แทนที่จะกด “ตกลง” ให้เลือก “รายละเอียดเพิ่มเติม” และ HBO Max จะนำคุณไปที่เมนูการตั้งค่าโดยตรง
ในเมนู เลือก “รับความช่วยเหลือ” จากนั้นเลื่อนลงเพื่อเลือก “โหลดใหม่ HBO Max".
แอป HBO จะปิดลงและรีสตาร์ทชั่วคราว
อาจใช้เวลาสองสามวินาทีในการโหลดเนื่องจากเริ่มต้นจากศูนย์
5. อัปเดตเฟิร์มแวร์ทีวี Vizio ของคุณ
หากเฟิร์มแวร์ของทีวี Vizio ของคุณล้าสมัย แอป HBO Max อาจทำงานผิดปกติได้
ทีวีจะอัปเดตเฟิร์มแวร์โดยอัตโนมัติดังนั้นโดยปกติแล้วสิ่งนี้จะไม่ใช่ปัญหา
อย่างไรก็ตาม บางครั้งอาจเกิดการทำงานผิดพลาด และไม่สามารถทำการอัปเดตได้
ในการตรวจสอบนี้ ให้กดปุ่มเมนูบนรีโมท Vizio ของคุณ แล้วเลื่อนลงเพื่อเลือก “ระบบ”
ตัวเลือกแรกในเมนูนี้จะเป็น “ตรวจหาการปรับปรุง".
คลิกที่นั่น จากนั้นกด "ใช่" ในหน้าต่างการยืนยัน
ระบบจะทำการดำเนินการตรวจสอบชุดหนึ่ง
หลังจากนั้นควรระบุว่า “ทีวีนี้เป็นเวอร์ชั่นล่าสุดแล้ว”
หากเฟิร์มแวร์ของคุณต้องได้รับการอัปเดต คุณจะเห็นข้อความแจ้งให้ดาวน์โหลดการอัปเดตของคุณ
กดปุ่มดาวน์โหลดและรอให้อัปเดต
ทีวีของคุณอาจเกิดการสั่นไหว หรือแม้กระทั่งรีบูตในระหว่างการอัปเดต
เมื่อเสร็จสิ้นคุณจะเห็นการแจ้งเตือน
6. ดาวน์โหลดแอปมือถือ Vizio
Vizio นำเสนอแอพคู่หูที่ให้คุณ ใช้สมาร์ทโฟนของคุณเป็นรีโมท.
ด้วยเหตุผลบางประการ วิธีนี้บางครั้งอาจใช้งานได้เมื่อ HBO Max ไม่สามารถเปิดตัวด้วยวิธีการอื่น
แอปนี้ฟรีบน Android และ iOS และตั้งค่าได้ง่าย
ลองติดตั้งและเปิด HBO Max จากที่นั่น
7. ติดตั้งแอป HBO Max อีกครั้ง
หากการรีเซ็ตแอป HBO Max ไม่ได้ผล การติดตั้งใหม่อีกครั้งอาจช่วยได้
คุณไม่สามารถทำสิ่งนี้ได้บนทีวี Vizio ทุกเครื่องและแม้ว่าคุณจะทำได้ กระบวนการก็จะแตกต่างกันไปตามรุ่น
ดังนั้นก่อนที่คุณจะทำอะไรคุณต้องรู้ ทีวีของคุณใช้แพลตฟอร์มซอฟต์แวร์อะไร.
Vizio มีแพลตฟอร์มหลักอยู่ 4 แพลตฟอร์ม
นี่คือวิธีแยกแยะพวกมันออกจากกัน:
- แอปพลิเคชั่นอินเทอร์เน็ต Vizio (VIA) เป็นแพลตฟอร์มสมาร์ททีวี Vizio ดั้งเดิมซึ่งใช้งานระหว่างปี 2009 ถึง 2013 คุณจะบอกได้ว่าคุณกำลังใช้ VIA TV ได้จากไอคอนลูกศรเล็กๆ ที่ปลายทั้งสองด้านของแท่นด้านล่าง
- เวีย พลัส เป็นแพลตฟอร์มที่ได้รับการอัพเกรด ซึ่งใช้งานตั้งแต่ปี 2013 ถึง 2017 โดยมีลักษณะคล้ายคลึงกับ VIA รุ่นดั้งเดิม แต่ไอคอนที่ด้านล่างจะเลื่อนไปมาได้อย่างราบรื่น ไม่มีไอคอนลูกศร
- SmartCast โดยไม่ต้องใช้แอป เป็นแพลตฟอร์ม SmartCast ดั้งเดิมซึ่งใช้ในทีวี Vizio บางรุ่นตั้งแต่ปี 2016 ถึง 2017 แพลตฟอร์มนี้ไม่มีแอปหรือร้านแอป แต่รองรับการแคสต์จากสมาร์ทโฟนส่วนใหญ่
- สมาร์ทคาสท์ เป็นแพลตฟอร์มปัจจุบัน เปิดตัวครั้งแรกในปี 2016 บนทีวี 4K UHD ของ Vizio และกลายมาเป็นมาตรฐานบนทีวี Vizio ทุกเครื่องตั้งแต่ปี 2018 คุณจะเห็นแถวไอคอนในแท่นวางที่ด้านล่าง เมื่อคุณเลือกไอคอนใดไอคอนหนึ่ง แถวที่สองของภาพขนาดย่อจะปรากฏขึ้นพร้อมเนื้อหาเด่น
เมื่อคุณได้ตัดสินใจแล้วว่าทีวีของคุณใช้แพลตฟอร์มใด คุณสามารถพิจารณาติดตั้ง HBO Max ใหม่ได้
นี่คือวิธีการทำงานบนแต่ละแพลตฟอร์ม:
- On ทีวีสมาร์ทแคสต์คุณไม่สามารถควบคุมการเลือกแอปได้ Vizio มีรายการแอปที่ได้รับการอนุมัติ เช่น HBO Max บริการสตรีมมิ่งจะพัฒนาแอปและส่งการอัปเดตโดยอัตโนมัติ คุณไม่สามารถลบแอปใดๆ หรือเพิ่มแอปใหม่ได้ ข่าวดีก็คือคุณจะได้รับการอัปเดตอัตโนมัติ ดังนั้นการติดตั้งใหม่จึงไม่มีประโยชน์
- On ทีวี VIA Plusกดปุ่มเมนู เลือก “แอป” จากนั้นเลือกแอป HBO Max กด “ลบ” แล้วกด “ตกลง” จากนั้นไปที่หน้าจอแอปและเรียกดูเพื่อค้นหา HBO Max กดตกลงค้างไว้จนกว่าคุณจะได้รับข้อความยืนยัน
- On ทางทีวี VIAกดปุ่มเมนู จากนั้นไฮไลต์แอป HBO ที่ด้านล่างของหน้าจอ กดปุ่มสีเหลือง เลือก “ลบแอป” จากนั้นเลือก “ใช่ ลบ” กดปุ่มเมนูอีกครั้ง และเลือก “ร้าน Connected TV” ค้นหา HBO Max ไฮไลต์แล้วเลือก “ติดตั้งแอป”
8. รีเซ็ตทีวี Vizio ของคุณเป็นค่าโรงงาน
หากไม่มีอะไรได้ผล คุณก็ทำได้ รีเซ็ตทีวีของคุณเป็นค่าโรงงาน.
เช่นเดียวกับการรีเซ็ตเป็นค่าโรงงาน การตั้งค่าทั้งหมดของคุณจะถูกลบออก
คุณจะต้องเข้าสู่ระบบแอปทั้งหมดของคุณอีกครั้งและติดตั้งทุกอย่างที่คุณดาวน์โหลดใหม่
ขั้นแรก เปิดเมนูของคุณ และไปที่เมนูระบบ
เลือก “รีเซ็ตและการดูแลระบบ” จากนั้นเลือก “รีเซ็ตเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน”
ทีวีของคุณจะใช้เวลาสองสามนาทีในการรีบูต และจะต้องติดตั้งอัพเดตเฟิร์มแวร์ใหม่
การรีเซ็ตเป็นค่าโรงงานคือ มาตรการสุดโต่งแต่บางครั้งมันเป็นทางเลือกเดียวของคุณ
สรุป
การแก้ไขแอปสตรีมมิ่ง HBO Max บนทีวี Vizio ของคุณโดยปกติแล้วเป็นเรื่องง่าย
โดยทั่วไปคุณสามารถแก้ไขได้ด้วยการรีเซ็ตแบบง่ายๆ หรือโดยการรีบูตเราเตอร์ของคุณ
แต่แม้ว่าต้องใช้มาตรการสุดโต่งคุณก็จะสามารถหาทางออกได้
HBO Max และ Vizio ร่วมมือกันสร้าง แอปที่เชื่อถือได้ ที่ใช้งานได้กับทีวี Vizio ทุกรุ่น
คำถามที่พบบ่อย
ฉันจะรีเซ็ต HBO Max บนทีวี Vizio ได้อย่างไร
เปิดการตั้งค่า HBO Max ของคุณ และเลือก “รับความช่วยเหลือ”
ภายในเมนูย่อย คลิก “โหลด HBO Max ใหม่”
นี่จะเริ่มแอป HBO Max ใหม่อีกครั้งและ ล้างแคชในเครื่องซึ่งสามารถแก้ไขปัญหาต่างๆได้มากมาย
เหตุใด HBO Max จึงหยุดทำงานบนทีวี Vizio ของฉัน?
มีสาเหตุที่เป็นไปได้หลายประการ
คุณอาจมีปัญหาเกี่ยวกับ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ที่ป้องกันคุณจากการสตรีมวิดีโอ
เฟิร์มแวร์ของทีวีของคุณอาจล้าสมัย หรือคุณอาจต้องรีบูตระบบของคุณ
การรีเซ็ตเป็นค่าโรงงานเป็นทางเลือกสุดท้าย แต่จะช่วยแก้ปัญหาของคุณได้หากวิธีอื่นใช้ไม่ได้ผล
วิธีเดียวที่จะทราบคำตอบคือการลองวิธีแก้ปัญหาหลายๆ วิธีจนกระทั่งพบวิธีที่ได้ผล
