ข้อผิดพลาดการสตรีมแบบแหวน: นี่คือวิธีแก้ไข

1. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

อินเตอร์เน็ตของคุณทำงานหรือเปล่า?

เก้าในสิบครั้งที่อุปกรณ์ Ring มีข้อผิดพลาดในการสตรีม เกิดจากปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

ในการวินิจฉัยปัญหา คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณใช้งานได้

ปิดข้อมูลโทรศัพท์ของคุณและเปิด YouTube หรือแอพสตรีมมิ่งอื่น ๆ

ลองดูว่ามันจะได้ผลไหม

เปิดเบราว์เซอร์และเยี่ยมชมเว็บไซต์เช่น Wikipedia

ดูว่ามันโหลดไหม

หาก WiFi ที่บ้านของคุณไม่ทำงาน Ring Doorbell จะไม่สามารถสตรีมได้

ปิดการใช้งาน VPN ของคุณ

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เครือข่ายส่วนตัวเสมือน (VPN) ได้กลายเป็นเครื่องมือยอดนิยมสำหรับผู้ใช้อินเทอร์เน็ตที่ชาญฉลาด

VPN คือบริษัทเซิร์ฟเวอร์ที่ซ่อนที่อยู่ IP ของคุณจากบุคคลที่ต้องการติดตามกิจกรรมออนไลน์ของคุณ

คุณเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ VPN และเซิร์ฟเวอร์ของพวกเขาจะเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตที่กว้างขึ้น

เมื่อคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์หรือเข้าถึงบริการ พวกเขาจะ "เห็น" ที่อยู่ IP ของเซิร์ฟเวอร์ VPN ไม่ใช่ของคุณ

เริ่มตั้งแต่เดือนธันวาคม 2019 เป็นต้นไป หยุดการสนับสนุน สำหรับ VPN

คุณจะต้องปิด VPN เพื่อใช้แอป Ring หรือแอป Neighbors

อีกวิธีหนึ่งคือคุณสามารถตั้งค่า VPN ส่วนใหญ่ให้ไม่รวมการรับส่งข้อมูลจากแอปแต่ละรายการได้

Ring หยุดสนับสนุน VPN เนื่องมาจากเหตุผลสองสามประการ

ประการแรกพวกมันอาจทำให้เกิดปัญหาการเชื่อมต่อได้

แม้ว่าแอปจะมีการปรับแต่งอย่างดีแล้ว แต่ประสิทธิภาพการทำงานบน VPN อาจเกิดข้อผิดพลาดได้

แต่เหตุผลหลักคือเรื่องความปลอดภัย

ที่อยู่ IP ของ VPN มักจะอยู่ในช่วงเดียวกับที่แฮกเกอร์ใช้

เนื่องจาก Ring ใช้การบล็อก IP เป็นส่วนหนึ่งของความพยายามด้านความปลอดภัย การเชื่อมต่อของคุณอาจถูกบล็อกทั้งหมด

แม้ว่าที่อยู่ IP ของคุณจะไม่ถูกบล็อก แต่คุณอาจประสบปัญหาทางเทคนิคขณะใช้แอป Ring บน VPN

ปัญหาเหล่านี้อาจเกิดขึ้นได้บนพีซี แท็บเล็ต แล็ปท็อป รวมไปถึงสมาร์ทโฟนด้วย

ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้ เช่น:

• ฟีดวิดีโอว่างเปล่า
• ข้อผิดพลาดในการสตรีมขณะโหลดวิดีโอและข้อมูลอื่น ๆ
• ข้อผิดพลาด “406 – ไม่สามารถยอมรับได้”
• ปัญหาการเชื่อมต่อทั่วไป เช่น สัญญาณไม่เสถียร

ตรวจสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตของคุณ

กริ่งประตูและกล้อง Ring ต้องมีแบนด์วิดท์ขั้นต่ำจึงจะทำงานได้อย่างถูกต้อง

หากความเร็วในการอัปโหลดหรือดาวน์โหลดของคุณช้ากว่า 2Mbps คุณอาจประสบปัญหาในการสตรีม

คุณสามารถตรวจสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตของคุณด้วยเครื่องมือฟรีต่างๆ มากมาย

หนึ่งในสิ่งที่น่าเชื่อถือที่สุดคือเจ้าหน้าที่ ทดสอบความเร็ว M-Labซึ่งถูกสร้างขึ้นผ่านความร่วมมือระหว่าง M-Lab และ Google

หากอินเทอร์เน็ตของคุณช้ามาก โปรดติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ

พวกเขาสามารถช่วยคุณแก้ไขปัญหาได้
 
 

 

2. ตรวจสอบ RSSI ของอุปกรณ์

แม้ว่าอินเทอร์เน็ตของคุณจะใช้งานได้ แต่กริ่งประตูหรือกล้อง Ring ของคุณก็ยังคงต้องมีสัญญาณ WiFi ที่แรง

สัญญาณของคุณอาจอ่อน ขึ้นอยู่กับเราเตอร์ของคุณและสัญญาณรบกวนบริเวณใกล้เคียง

ในการวัดสิ่งนี้ คุณต้องกำหนดตัวบ่งชี้ความแรงของสัญญาณที่ได้รับ (RSSI) ของอุปกรณ์ของคุณ

RSSI นั้นเป็นอย่างที่ชื่อเรียก คือใช้วัดความแรงของสัญญาณ WiFi ที่อุปกรณ์ Ring

หากต้องการค้นหา RSSI ของอุปกรณ์ของคุณ ให้เปิดแอป Ring และเลือกอุปกรณ์ที่มีปัญหา

แตะที่ "สุขภาพอุปกรณ์" และคุณจะเห็น RSSI ในบรรดาตัวชี้วัดอื่นๆ

RSSI ของคุณเปรียบเสมือนคะแนนกอล์ฟ ยิ่งต่ำก็ยิ่งดี

• ด้วย RSSI ที่ 40 หรือต่ำกว่า คุณไม่ควรมีปัญหาในการสตรีม
• ตั้งแต่ 40 ถึง 65 อุปกรณ์ของคุณ น่า ยังคงใช้งานได้ อย่างไรก็ตาม หากระดับสูงกว่า 60 อย่างต่อเนื่อง คุณอาจพบข้อผิดพลาดในการสตรีม
• RSSI ที่สูงกว่า 65 เกือบจะแน่นอนว่าจะทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการสตรีม

แล้วจะเกิดอะไรขึ้นหากค่า RSSI ของคุณสูงเกินไป? ประการแรก เมื่อค่าสูงกว่า 70 แบตเตอรี่ของ Ring จะหมดเร็วขึ้น

หากอายุต่ำกว่า 65 ปี คุณมีความเสี่ยงที่จะสูญเสียฟีดวิดีโอของคุณ

หาก RSSI ของคุณเป็นต้นเหตุ คุณสามารถลองอัปเกรดเราเตอร์ของคุณ

คุณยังสามารถลงทุนใน Chime Pro.

Chime Pro คือลำโพงปลั๊กอินที่มีตัวขยายสัญญาณ WiFi ในตัว

วางไว้ระหว่างเราเตอร์และอุปกรณ์ Ring ของคุณ แล้ว RSSI ของคุณก็จะลดลง

3. ยืนยันว่าการสมัครใช้งาน Ring ของคุณเปิดใช้งานอยู่

โปรดทราบว่าฟีเจอร์สตรีมมิ่งของ Ring เป็นบริการแบบสมัครสมาชิก

หากการสมัครของคุณหมดอายุแล้ว คุณจะไม่สามารถเข้าถึงสตรีมวิดีโอของคุณได้

เพื่อให้แน่ใจว่าแผนของคุณใช้งานได้ คุณจะต้องใช้คอมพิวเตอร์ที่มีเบราว์เซอร์

ด้วยเหตุผลบางประการ Ring จึงไม่อนุญาตให้คุณดูประวัติการเรียกเก็บเงินผ่านแอปสมาร์ทโฟน

ไปที่เว็บไซต์ Ring และเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ

คลิกลิงก์ “บัญชี” และเลือก “ประวัติการเรียกเก็บเงิน”

คุณจะเห็นรายการค่าใช้จ่ายทั้งหมดของคุณรวมถึงการคืนเงินด้วย

ตราบใดที่คุณเป็นเจ้าของบัญชีหลัก คุณจะสามารถดูได้ว่าการชำระเงินของคุณหยุดลงแล้วหรือไม่

หากมีปัญหาใดๆ คุณจะสามารถอัปเดตวิธีการชำระเงินหรือเริ่มการสมัครใหม่ได้

4. อัปเดตแอป Ring ของคุณ

หากแอป Ring ของคุณไม่อัปเดต อุปกรณ์ของคุณอาจไม่สามารถสตรีมได้อย่างถูกต้อง

โดยปกติแล้วสิ่งนี้ควรเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติ แต่บางครั้งก็ไม่เป็นเช่นนั้น

เปิด Apple Store หรือ Google Play และอัปเดตแอป

หากแอปเป็นเวอร์ชันปัจจุบันอยู่แล้ว ให้ถอนการติดตั้งและติดตั้งใหม่อีกครั้ง

วิธีนี้มักจะแก้ไขปัญหาการสตรีมมิ่งได้

5. อัปเดตเฟิร์มแวร์อุปกรณ์ของคุณ

หากไม่มีปัญหาสัญญาณและแอปของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด สิ่งต่อไปที่ต้องตรวจสอบคือเฟิร์มแวร์ของคุณ

เฟิร์มแวร์คือซอฟต์แวร์ประเภทพิเศษที่สร้างไว้ในอุปกรณ์

ปัจจุบันอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์แทบทุกชิ้นมีเฟิร์มแวร์เฉพาะตัว

เฟิร์มแวร์เป็นหนึ่งในพื้นที่เสี่ยงที่แฮกเกอร์ใช้ประโยชน์ได้บ่อยที่สุด

ด้วยเหตุนี้ บริษัทต่างๆ เช่น Ring จึงอัปเดตเฟิร์มแวร์เป็นประจำเพื่อปรับปรุงความปลอดภัย

พวกเขายังทำการอัปเดตเพื่อเพิ่มคุณสมบัติใหม่หรือปรับปรุงความน่าเชื่อถือโดยรวมอีกด้วย

กริ่งประตูหรือกล้อง Ring ของคุณจะอัปเดตเป็นเฟิร์มแวร์เวอร์ชั่นล่าสุดโดยอัตโนมัติเมื่อเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตครั้งแรก

หลังจากนั้นจะอัปเดตอัตโนมัติในช่วงดึก

กล่าวได้ว่าอาจมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นในการอัปเดตเฟิร์มแวร์

บางทีอินเทอร์เน็ตของคุณอาจดับลงในระหว่างการอัปเดต

บางทีคุณอาจนอนดึกและปิดอุปกรณ์ด้วยตนเอง

ในกรณีนั้นคุณอาจใช้เฟิร์มแวร์เวอร์ชันเก่า

วิธีตรวจสอบว่าเฟิร์มแวร์ของ Ring ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุดหรือไม่:

• เปิดแอป Ring และแตะเมนูแฮมเบอร์เกอร์ที่มุมบนซ้าย
• แตะบนอุปกรณ์ Ring ของคุณ และเลือก “สุขภาพอุปกรณ์”
• เลื่อนดูรายละเอียดจนกว่าคุณจะพบรายการ “เฟิร์มแวร์” หากคุณกำลังใช้งานเวอร์ชันปัจจุบัน จะมีข้อความว่า “อัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด”

หากคุณเห็นตัวเลขแทน แสดงว่าคุณกำลังใช้เฟิร์มแวร์ที่ล้าสมัย

จะอัพเดตโดยอัตโนมัติในครั้งถัดไปที่มีการเปิดใช้งานกริ่งประตูหรือเซ็นเซอร์ตรวจจับการเคลื่อนไหว

เพียงแค่กดเปิดเองโดยการกดกริ่งประตูหรือโบกมือไปที่เซ็นเซอร์ตรวจจับความเคลื่อนไหว

จากนั้นรอให้เฟิร์มแวร์อัปเดต

6. ลองใช้แอป Rapid Ring

หากคุณมีข้อผิดพลาดในการสตรีมหลังจากคลิกการแจ้งเตือน โทรศัพท์ของคุณอาจประสบปัญหาเกี่ยวกับแอป

แอป Ring ค่อนข้างแข็งแกร่ง และต้องใช้ทรัพยากรระบบจำนวนมาก

หากคุณใช้โทรศัพท์รุ่นเก่า โปรดลองดาวน์โหลดแอป Rapid Ring

นี่เป็นแอปฟรีน้ำหนักเบาที่เลียนแบบคุณสมบัติต่างๆ มากมายของแอป Ring ทั่วไป

เช่นเดียวกับแอปทั่วไป คุณสามารถดาวน์โหลดได้จาก Google Play หรือ Apple Store

แอป Rapid Ring ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ตอบสนองต่อการแจ้งเตือนต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย

มันไม่มีฟีเจอร์ทั้งหมดของแอป Ring หลัก

ตัวอย่างเช่น คุณจะไม่สามารถดูวีดีโอเก่าหรือเปลี่ยนการตั้งค่าได้

นอกจากนี้ แอป Rapid Ring ยังมีความพร้อมใช้งานในจำนวนจำกัดอีกด้วย

ปัจจุบันมีให้บริการเฉพาะในสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร แคนาดา และออสเตรเลียเท่านั้น

การรองรับภาษาจะจำกัดเฉพาะภาษาอังกฤษ สเปน ฝรั่งเศส เยอรมัน อิตาลี และดัตช์

กล่าวได้ว่าคุณยังสามารถเข้าถึงฟีเจอร์การสื่อสารทั้งหมดของแอปหลักได้

ที่สำคัญที่สุด คุณสามารถเข้าถึงมุมมองสดของกล้องและใช้การสื่อสารด้วยเสียงสองทางได้

Ring ออกแบบให้ทั้งสองแอปสามารถใช้งานพร้อมกันได้

เมื่อคุณเปิดการแจ้งเตือนประเภทหนึ่งในแอป Rapid Ring การแจ้งเตือนในแอปเดิมจะถูกปิดโดยอัตโนมัติ

คุณเลือกได้ว่าต้องการใช้งานมากหรือน้อยเพียงใด

ในทางกลับกัน การเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่คุณทำในแอปเดิมจะปรากฏใน Rapid Ring ด้วย

7. รีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณเป็นค่าโรงงาน

ทางเลือกสุดท้าย คุณสามารถลองรีเซ็ตเป็นค่าโรงงานได้

ทำไมฉันถึงบอกว่ามันเป็นทางเลือกสุดท้าย เพราะการรีเซ็ตอุปกรณ์ Ring เป็นค่าโรงงานจะลบการตั้งค่าทั้งหมดของคุณ

คุณจะต้องเริ่มต้นใหม่ด้วยการตั้งค่าเริ่มต้นและกำหนดค่าทุกอย่างใหม่ตั้งแต่ต้น

คุณจึงไม่ควรทำเว้นแต่จำเป็นจริงๆ

หากต้องการรีเซ็ตกริ่งประตูหรือกล้อง คุณจะต้องค้นหาปุ่มรีเซ็ตสีส้ม

เรื่องนี้อยู่คนละที่คนละรุ่น ดังนั้นผมจะไม่พูดถึงเรื่องนี้ที่นี่

แหวนมี คู่มืออย่างละเอียด เพื่อค้นหาปุ่มบนแต่ละรุ่น

เมื่อคุณพบปุ่มแล้ว ให้กดค้างไว้ 10 วินาที

อุปกรณ์จะรีเซ็ต และคุณจะสามารถกำหนดค่าใหม่ได้

สรุป

หากทำตามขั้นตอนเหล่านี้ คุณสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดในการสตรีมมิ่งเกือบทั้งหมดใน Ring Doorbell ของคุณได้

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอินเทอร์เน็ตของคุณใช้งานได้ และดำเนินการต่อจากนั้น

ไม่ช้าก็เร็ว คุณจะต้องเจอวิธีแก้ปัญหา

คำถามที่พบบ่อย

ฉันจะแก้ไขข้อผิดพลาดการสตรีมมิ่ง Ring ได้อย่างไร?

โดยปกติแล้วข้อผิดพลาดการสตรีม Ring เกิดจากปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

คุณอาจจำเป็นต้องอัปเดตแอปหรือเฟิร์มแวร์ของคุณหรือรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

RSSI ที่ดีสำหรับอุปกรณ์ Ring คืออะไร

อุปกรณ์ Ring จะทำงานเมื่อมีค่า RSSI 65 หรือต่ำกว่า

RSSI ที่ 40 หรือต่ำกว่านั้นถือเป็นค่าที่เหมาะสม

เจ้าหน้าที่ SmartHomeBit