Mayroong ilang mga posibleng pag-aayos para sa isang hindi tumutugon na Alexa device. Ang solusyon ay maaaring kasing simple ng pag-reboot ng iyong device, o maaaring mangailangan ito ng mas kumplikado, gaya ng factory reset.
1. Suriin ang Iyong Mga Kable
Unahin ang mga bagay; suriin upang matiyak na ang lahat ay nakasaksak.
Ito ay maaaring mukhang halata, ngunit madali para sa power cable na kumalas mula sa likod ng Alexa hub.
Kung ito ay nabangga o nalipat, maaari lamang itong i-un-powered.
Sa parehong linya, suriin ang anumang mga aparatong tugma sa Alexa na sinusubukan mong kontrolin.
Kung gumagamit ka ng mga kasanayan sa pagpapatakbo ng smart TV o speaker, tiyaking nakasaksak din ang mga device na iyon.
Nakakahiyang gawin ang lahat ng mga hakbang na ito, para lamang matuklasan na ang iyong aso ay kumalas sa TV cord.
2. Tiyaking Gumagana ang Iyong Network
Kapag natiyak mo na ang lahat ay nakasaksak, ang susunod na hakbang ay suriin ang katayuan ng iyong WiFi network.
Tandaan, gumagana si Alexa sa pamamagitan ng cloud.
Kahit na ang lahat ng iba pang ginagawa mo ay ganap na offline, kailangan mo ng koneksyon sa internet para gumana ang mga voice command.
I-unlock ang iyong smartphone. I-verify na naka-off ang iyong data at nakakonekta ka sa WiFi.
Buksan ang YouTube o isa pang video streaming app, at tingnan kung gumagana ito.
Ipagpalagay na ang iyong network ay gumagana, i-double check ang mga setting ng iyong Alexa hub.
Nagbago ba ang pangalan ng network o password mula noong huling ginamit mo si Alexa?
Kung mayroon, kakailanganin mong lagdaan ang hub pabalik sa iyong network.
Gayundin, suriin ang mga setting sa anumang device na sinusubukan mong kontrolin.
Kung ito ay lumabas na iyong Hindi gumagana ang WiFi network, kakailanganin mong i-reset ang iyong router. Narito kung paano ito ginawa:
- Tanggalin sa saksakan ang anumang mga wire na nakakonekta sa iyong router.
- Bilangin hanggang sampu, dahan-dahan.
- Isaksak muli ang iyong mga cable.
Kung hindi pa rin gumagana ang iyong internet, kakailanganin mong tawagan ang iyong service provider. Maaaring magkaroon ng outage sa iyong lugar.
3. I-reset ang Alexa Hub
Susunod, subukan ang parehong bagay sa iyong Alexa hub.
Tanggalin ito sa saksakan sa iyong saksakan sa dingding, at maghintay ng hindi bababa sa 30 segundo.
Kung maaari, maghintay ng isang buong minuto. Pagkatapos nito, isaksak muli ang hub.
Nililinis nito ang RAM, tinatapos ang anumang proseso na maaaring makaalis, at ganap na nire-reboot ang device.
Kadalasan, bigla itong magiging tumutugon.
4. Tiyaking Gumagana ang App
Kung sinusubukan mong kontrolin ang isang third-party na device, tingnan kung maaari mong patakbuhin ang device na iyon sa pamamagitan ng smartphone app nito.
Halimbawa, ipagpalagay na sinusubukan mong magpatakbo ng robot vacuum. Maaari mong gamitin ang kasamang app ng vacuum.
Makakatulong sa iyo ang paggamit ng app ng manufacturer na ihiwalay ang problema.
Kumikilos ba si Alexa, o may mali sa iyong device sa mas malalim na antas?
Kung gayon, kakailanganin mong makipag-ugnayan sa manufacturer ng device.
5. Tiyaking Gumagana ang Alexa Skill
Ipagpalagay na ang device mismo ay gumagana nang tama, kakailanganin mong makita kung nai-set up mo ito nang maayos sa Alexa.
Una, kakailanganin mong mag-log in sa iyong Alexa account sa pamamagitan ng app o website.
Pagkatapos mag-log in, ang proseso ay medyo diretso:
- Sa app: I-click ang "Higit pa," pagkatapos ay "Mga Kasanayan at Laro," pagkatapos ay "Iyong Mga Kasanayan."
- Sa website: I-click ang “Mga Kasanayan,” pagkatapos ang “Iyong Mga Kasanayan.”
- Tingnan ang listahan ng mga kasanayan para sa device na sinusubukan mong kontrolin. Kung wala ito sa listahan, kakailanganin mong idagdag ito bago mo ito magamit.
6. I-off at I-on ang Alexa Skill
Kung ang kasanayan ay naka-install ngunit hindi gumagana, kakailanganin mong maghukay ng mas malalim.
Ang proseso ng kasanayan mismo ay maaaring nagyelo o na-bug out.
Sa kasong iyon, maaari mong i-reset ang kasanayan, tulad ng maaari mong i-reset ang iyong hub sa pamamagitan ng pag-reboot nito.
- Mag-click sa iyong device sa listahan ng mga kasanayan, at pagkatapos ay piliin ang "Mga Setting."
- Ilalabas ng button na ito ang ilang mga opsyon, kabilang ang "I-disable ang Skill."
- I-click iyon, at bumalik sa iyong listahan ng mga kasanayan. Ipagpalagay na gumagana nang tama ang lahat, hindi mo na makikita ang device sa iyong listahan.
- Sa puntong ito, i-restart ang device sa pamamagitan ng pag-unplug nito at muling pagsasaksak nito.
- Nakakatulong din itong i-reset ang iyong router sa ngayon, kahit na nagawa mo na iyon.
- Ngayon, isaksak muli ang lahat, at bumalik sa iyong listahan ng mga kasanayan.
- I-install muli ang kasanayan para sa iyong device, at tingnan kung gumagana ito.
7. I-uninstall at I-reinstall ang App
Sa ngayon, malamang na nagsisimula kang mabigo. Huwag mag-panic!
Mayroon pa ring ilang bagay na maaari mong subukan.
Una, i-uninstall at muling i-install ang app ng manufacturer mula sa iyong smartphone.
Maraming mga kasanayan sa Alexa ang nangangailangan ng pinakabagong bersyon ng manufacturer app upang gumana.
Ang paggawa ng malinis na pag-install ng pinakabagong bersyon ay ang pinaka-maaasahang paraan para gawin ito.
Kung hindi ito gumana, subukang gawin ang parehong bagay sa iyong Alexa app.
I-uninstall ito sa iyong telepono, pagkatapos ay muling i-install ito mula sa Apple Store o Google Play.
Titiyakin nito na pinapatakbo mo ang mga pinakabagong bersyon ng parehong app.
8. I-update ang Iyong Firmware
Ang firmware ay ang software na partikular sa device na kumokontrol sa mga pangunahing function ng isang device. Isipin ang iyong smart TV.
Oo, mayroon itong mga third-party na app tulad ng Netflix at Disney+.
Ngunit mayroon din itong menu na may mga setting, opsyon, at lahat ng uri ng kontrol.
Ang simpleng software na ito ay bahagi ng firmware ng TV.
Ngunit tulad ng anumang uri ng software, ang firmware ay hindi flawless.
Maaaring may mga bug na kailangang i-patch.
Maaaring may error sa iyong system na maaaring ayusin sa isang pag-upgrade o muling pag-install.
Eksakto kung paano mo i-update ang iyong firmware ay depende sa device.
Pinakamainam na bisitahin lamang ang website ng gumawa para sa mga partikular na tagubilin.
Sa maraming pagkakataon, maaari kang direktang magsagawa ng pag-update mula sa kasamang smartphone app.
Sa ibang mga kaso, ang pag-upgrade ng firmware ay maaaring maging mas kumplikado.
Maaaring kailanganin mong mag-load ng mga file sa isang thumb drive at isaksak ito sa iyong device.
Iba-iba ang bawat device, kaya tingnan ang mga direksyon ng gumawa.
9. Magsagawa ng Factory Reset
Kung walang ibang gumagana, maaari mong subukang magsagawa ng factory reset.
Hindi ito palaging perpekto, dahil ganap na mabubura ang memorya ng iyong device.
Kung ni-reset mo ang isang robot vacuum, mawawala sa iyo ang iyong mga setting at iskedyul.
Kung nag-reset ka ng TV, mawawala ang iyong mga setting ng screen at audio.
Hindi lang iyon, ngunit kung ang firmware ng device ay nagkaroon ng ilang patch, kakailanganin mong muling i-install ang mga iyon.
Sa madaling salita, maaari itong maging sakit ng ulo, kaya naman na-save namin ang pag-aayos na ito nang huli.
Tulad ng mga update sa firmware, walang pangkalahatang paraan upang magsagawa ng factory reset.
Ito ay depende sa iyong tagagawa.
Maaaring kailanganin mong bisitahin ang kanilang website upang makahanap ng mga tagubilin para sa iyong device.
Paano Ko Malalaman kung Hindi Tumutugon ang Aking Alexa Device?
Kapag hindi tumutugon ang iyong Alexa device, madali itong nakikita.
Binibigkas mo ang iyong mga utos ng boses, at walang nangyayari.
Maliban kung ginulo mo ang wake phrase, may mali.
Ang isang paraan upang matiyak na hindi tumutugon ang iyong hub ay ang panoorin ang asul na indicator light.
Kapag sinabi mo ang wake phrase, ang hub ay dapat na lumiwanag na asul. Kung sasabihin mo ang tamang parirala at walang mga ilaw, hindi tumutugon ang iyong hub.
Sa buod
Gaya ng nakikita mo, maraming posibleng paraan para ayusin ang iyong hindi tumutugon na Alexa device.
Ang tamang paraan ay depende sa kung bakit hindi tumutugon ang device, sa simula.
Para sa kadahilanang ito, makatuwirang gawin ang proseso sa pagkakasunud-sunod na ibinigay namin.
Magsimula sa mas simpleng pag-aayos, at gawin ang iyong paraan hanggang sa mas kumplikadong mga solusyon.
Kung nabigo ang lahat, maaaring nabigo ang iyong Alexa device mismo.
Sa kasong iyon, wala sa mga pag-aayos na ito ang gagana; kailangan mong magsimula ng bago gamit ang isang bagong functional na device.
FAQs
Ano ang gagawin kung sinabi ni Alexa na "hindi tumutugon ang device"?
Gaya ng napag-usapan natin, may ilang paraan para ayusin ang isang hindi tumutugon na Alexa device.
Depende sa kung bakit hindi tumutugon ang device sa una, maaaring gumana ang alinman sa mga sumusunod na bagay:
- Suriin ang iyong mga koneksyon sa cable
- Suriin ang iyong WiFi network
- I-restart ang iyong router
- I-restart ang iyong device
- I-update ang iyong firmware
- I-double check ang mga setting at pagpapares ng iyong app
Bakit hindi tumutugon ang aking kakayahan sa Alexa?
Maraming dahilan kung bakit maaaring maging hindi tumutugon ang iyong Alexa. Narito ang ilang posibleng dahilan:
- Ang iyong WiFi network ay mabagal o hindi pare-pareho.
- Maluwag o nakadiskonekta ang iyong mga cable.
- Ang iyong device ay hindi ipinares, kaya ang iyong mga utos ay wala saanman.
- Naglagay ka ng maling impormasyon, gaya ng maling password sa WiFi.
- Gumagamit ka ng device na hindi tugma kay Alexa.
- Pinalitan mo ang pangalan ng iyong device, na naging dahilan upang awtomatiko itong mag-unpair.
- Mayroong microwave oven o iba pang high-interference device na humaharang sa iyong signal.
