Ayon sa aking Wyze camera manual, ang error code -90 ay nagpapahiwatig na ang camera ay nawalan ng kakayahang makipag-ugnayan sa serbisyo ng cloud ng Wyze. Kapag nag-trigger ang code, makikita mo ang sumusunod na mensahe sa live feed ng iyong camera:
“Oline ang device (error code 90). Pakisuri ang iyong koneksyon sa internet o i-power cycle ang camera.”
Pinakamadalas na lumalabas ang Code 90 pagkatapos mong magdagdag ng bagong Wyze camera.
Maaari rin itong mag-pop up kapag nag-log in ka sa app sa unang pagkakataon, o pagkatapos i-reboot ang iyong router o camera.
Sa karamihan ng mga kaso, maaari mong lutasin ang isyu sa pamamagitan ng pagsuri sa iyong koneksyon sa internet at pag-power cycling ng iyong camera.
Ang tamang paraan upang ayusin ang error code 90 ay depende sa kung ano ang sanhi nito.
Narito ang walong paraan upang ayusin ang problema, simula sa pinakasimpleng pamamaraan.
1. Suriin ang iyong Koneksyon sa Internet
Kung hindi gumagana ang WiFi ng iyong bahay, hindi makakakonekta ang iyong mga Wyze camera.
Madali itong ma-diagnose kapag nasa bahay ka.
Tingnan kung maaari kang kumuha ng website sa iyong computer o smartphone.
Gumagana ba nang normal ang iyong internet? Kung hindi, kailangan mong tingnan kung may outage o isyu sa iyong router.
Kailangan mong maging mas malikhain sa iyong diagnosis kung wala ka sa bahay.
Maaari mong subukan at i-access ang isa pang smart home device.
Kung maraming device ang down, malamang na nawalan ka ng internet.
Ang ilang mga internet service provider ay mayroon ding mga online outage na mapa.
Maaari kang mag-log in at tingnan kung mayroong kilalang outage sa iyong kapitbahayan.
2. I-Power Cycle ang Iyong Wyze Camera
Pag-ikot ng kuryente ay isang sinubukan at totoong paraan ng pag-aayos ng maraming electronics.
Kapag nadiskonekta mo ang isang device sa lahat ng power supply, ire-reboot mo ang mga panloob na bahagi nito.
Inaayos nito ang anumang mga problema na dulot ng isang nakapirming proseso.
Narito kung paano i-power cycle ang isang Wyze camera:
- Tanggalin sa saksakan ang iyong camera. Maaari mong i-unplug ang power supply mula sa dingding o sa likod ng iyong camera.
- Maghintay ng 10 segundo upang hayaang maubos ang anumang natitirang kuryente.
- Isaksak muli ang camera at hintayin itong magsimula.
3. I-reset ang Iyong Router
Kung hindi pa rin gumagana ang iyong Wyze camera, subukang i-reset ang iyong router.
Upang gawin ito, i-unplug ang power supply mula sa likod ng iyong router.
Kung magkahiwalay ang iyong modem at router, i-unplug din ang iyong modem.
Ngayon, maghintay ng humigit-kumulang 10 segundo.
Isaksak muli ang modem, at hintaying bumukas ang lahat ng ilaw.
Pagkatapos, isaksak ang router, at gawin ang parehong bagay.
Kapag nakabukas ang lahat ng ilaw, i-verify na nakakonekta ang iyong internet.
Pagkatapos ay subukang tingnan muli ang iyong camera.
Sa swerte, lahat ay gagana.
4. Suriin ang Iyong Mga Setting ng Router
Minsan, hindi gumana ang pag-reset ng router, at kinailangan kong maghukay sa Wyze's advanced na gabay sa pag-troubleshoot.
Sa lumalabas, mali ang ilan sa aking mga setting ng router.
Ang mga Wyze camera ay tugma sa 802.11b/g/n, na may WPA o WPA2 encryption.
Kung nagbago ang iyong mga setting ng router o na-upgrade mo ang iyong router, kakailanganin mong ayusin ang mga ito.
Ang bawat router ay iba.
Binibigyan kita ng pangkalahatang gabay dito, ngunit maaaring kailanganin mong suriin ang iyong manual ng router para sa higit pang impormasyon.
Kung pagmamay-ari ng iyong ISP ang iyong router, maaari mong tawagan ang kanilang linya ng suporta para sa higit pang tulong.
Sabi nga, narito ang isang malawak na pangkalahatang-ideya:
- Una, mag-log in sa Wyze app, at tanggalin ang anumang mga camera na hindi gumagana. I-tap ang icon na lapis sa home page para maglabas ng listahan ng iyong mga device. Pagkatapos, i-tap ang “I-edit ang Mga Device” at i-highlight ang bawat camera na gusto mong tanggalin. Kapag tapos ka na, i-tap ang “Tapos na.”
- Magbukas ng browser sa iyong computer, at mag-navigate sa iyong router. Karaniwan mong magagawa ito sa pamamagitan ng pag-type ng "192.168.0.1" sa iyong address bar. Para sa impormasyon sa pag-log in, tingnan ang label sa iyong router at tingnan ang loob ng router. Maaaring kailanganin mong tumawag sa customer support para sa tulong dito.
- Sundin ang mga tagubilin ng iyong manufacturer para sa pagbabago ng mga setting ng router. Tiyaking nakatakda ang WiFi mode sa 802.11 b/g/n at ang opsyon sa seguridad ay nakatakda sa WPA2 o WPA/WPA2.
- Tiyaking nagbo-broadcast ang 2.4GHz band ng iyong router. Kung mayroon kang dual-band router, tiyaking naka-off ang "band steering". Maaari nitong awtomatikong itulak ang camera sa 5GHz band, kahit na sinusuportahan lang ng mga Wyze camera ang 2.4GHz WiFi.
- I-save ang iyong mga setting at mag-log out sa iyong router.
- I-reset ang iyong router tulad ng ginawa mo dati.
- Mag-log in muli sa iyong Wyze app at muling idagdag ang anumang mga camera na iyong tinanggal.
5. Suriin ang Hardware ng Iyong Camera
Sa ilang sitwasyon, maaaring hindi kumonekta nang maayos ang iyong camera dahil gumagamit ka ng hindi tugmang hardware.
Subukan ang mga sumusunod na pag-aayos, at tingnan kung nakakatulong ang mga ito:
- Ilabas ang iyong Micro SD card, pagkatapos ay i-reboot ang iyong camera at tingnan kung gumagana ito. Kung hindi tugma ang iyong card, dapat na ngayong mag-stream nang maayos ang iyong camera. Tandaan na hindi ito isang pangmatagalang solusyon, dahil hindi mo mai-save ang iyong mga pag-record. Kakailanganin mong humanap ng SD card na tugma sa mga Wyze camera. Kung papalitan mo ang iyong card, siguraduhing lokal na i-download ang lahat ng iyong Wyze camera recording mula sa iyong lumang SD card.
- Tiyaking ginagamit mo ang orihinal na power cable at adapter. Ang mga third-party na bahagi ay maaaring magbigay ng hindi tamang dami ng kasalukuyang, na nagiging sanhi ng hindi paggana ng iyong camera.
- Kung ginagamit mo na ang orihinal na cable at adapter, subukan ang isang third-party na set. Maaaring nasira ang orihinal na kagamitan.
6. Bigyan ang Iyong Wyze Camera ng Static IP Address
Kung gumagamit ka ng higit sa isang Wyze camera, maaaring mayroon kang problema sa IP addressing.
Nangyayari ito dahil sinusubaybayan ng Wyze app ang iyong mga camera sa pamamagitan ng IP address.
Gayunpaman, anumang oras na mag-restart ang iyong router, magtatalaga ito ng bagong address sa bawat device.
Biglang-bigla, hindi mahanap ng app ang iyong camera, at makakakuha ka ng error code 90.
Ang solusyon sa problemang ito ay magtalaga sa bawat camera ng isang static na IP address.
Upang gawin ito, kakailanganin mong gumamit ng browser at mag-log in sa iyong router.
Gawin ito sa parehong paraan na ginawa mo noong sinuri mo ang iyong mga setting sa Paraan 4.
Muli, imposibleng magbigay ng tumpak na gabay, dahil ang lahat ng mga router ay iba.
Hanapin sa iyong menu para sa “DHCP Clients List” o katulad nito.
Dapat itong maglabas ng talahanayan ng iyong mga nakakonektang device, kasama ang kanilang mga IP address at MAC ID.
Isulat ang IP at MAC.
Maaari mo ring mahanap ang MAC ID sa kahon o sa ibaba ng iyong camera.
Susunod, mag-navigate sa “DHCP Reservation,” “Address Reservation,” o isang katulad na screen.
Dapat kang makakita ng opsyon para magdagdag ng mga bagong device.
Gawin ito, pagkatapos ay i-type ang MAC at IP address para sa iyong camera, at piliin ang opsyon upang paganahin ang static na address.
Ulitin ang proseso para sa bawat camera, pagkatapos ay i-restart ang iyong router.
Kung hindi pa rin gumagana ang anumang camera, maaaring kailanganin mong alisin ang mga ito sa app, pagkatapos ay muling i-link ang mga ito.
7. I-downgrade ang Firmware ng Iyong Camera
Karaniwan, gusto mong magkaroon ng pinakabagong bersyon ng firmware ng iyong camera.
Gayunpaman, paminsan-minsan ay may kasamang mga bug ang isang bagong-bagong pag-update ng firmware.
Kung ganoon, kailangan mong manu-manong i-roll back ang iyong firmware sa bawat camera.
Upang gawin ito, kakailanganin mong i-download ang tamang firmware, na darating sa isang ".bin" na file.
Pagkatapos, maaari mong i-save ang file na iyon sa isang Micro SD card at ilipat ito sa iyong camera.
I-reset ang iyong camera, at mai-install ang firmware sa loob lamang ng ilang minuto.
Makakahanap ka ng kumpletong mga tagubilin para sa bawat camera dito, kasama ang mga link ng firmware.
8. I-factory reset ang Iyong Camera
Kung nabigo ang lahat, maaari mong i-factory reset ang iyong camera.
Dapat mo lang itong gawin bilang huling paraan dahil mawawala sa iyo ang lahat ng iyong mga setting.
Kakailanganin mo ring i-update ang iyong firmware pagkatapos, dahil ibabalik ka sa orihinal.
Na gawin ito:
- Sa Wyze cam at Wyze Cam Pro, pindutin nang matagal ang setup button sa loob ng 10 segundo.
- Sa Wyze Video Doorbell at Wyze Video Doorbell Pro, pindutin ang reset button sa likod.
- Sa Sa labas ng Wyze Cam, walang function ng factory reset.
Sa buod
Lumalabas ang Wyze error code 90 kapag hindi makapag-stream ng video ang iyong camera sa Wyze cloud.
Ang solusyon ay depende sa sanhi ng problema.
Maaari itong maging kasing simple ng pag-reset ng iyong router, o kasing kumplikado ng pagbibigay sa iyong camera ng isang static na IP address.
Iyon ang dahilan kung bakit inirerekumenda kong pag-aralan ang mga solusyon sa pagkakasunud-sunod na inilista ko ang mga ito.
Siyam na beses sa sampu, ang solusyon ay isang simple!
Mga Madalas Itanong
Ano ang ibig sabihin ng error code -90 sa aking Wyze camera?
Ang error code 90 ay nangangahulugan na ang iyong Wyze camera ay hindi makakapag-usap sa cloud server.
Ginagawa nitong imposibleng tingnan ang iyong live na video feed.
Paano ko maibabalik online ang aking Wyze camera?
Depende ito sa kung ano ang nagiging sanhi ng iyong isyu sa unang lugar.
Kung may internet outage, maaaring kailanganin mong hintayin ang iyong ISP na maibalik ang serbisyo.
Kung hindi, gawin ang mga sumusunod na hakbang:
- I-power cycle ang iyong Wyze camera
- I-reset ang iyong router
- Suriin ang iyong mga setting ng router
- Suriin ang hardware ng iyong camera
- Magtalaga ng static na IP address sa bawat camera
- Ibalik ang iyong firmware sa mas naunang bersyon
- Kung nabigo ang lahat, magsagawa ng factory reset
Dapat ayusin ng kahit isa sa mga solusyong ito ang iyong camera.
