Є кілька способів виправити помилку Ring streaming на дверному дзвінку чи камері. Як правило, ви можете вирішити проблему, переконавшись, що у вас є надійне підключення до Інтернету. Іноді вам потрібно оновити програму Ring або мікропрограму пристрою. Давайте розглянемо деякі можливі рішення.
1. Перевірте підключення до Інтернету
Ваш Інтернет працює?
Дев’ять із десяти випадків, коли на пристрої Ring виникає помилка потокового передавання, це пов’язано з проблемою підключення до Інтернету.
Щоб діагностувати проблему, ви повинні переконатися, що ваше підключення до Інтернету працює.
Вимкніть дані свого телефону та запустіть YouTube або іншу програму для потокового передавання.
Подивіться, чи це працює.
Відкрийте веб-переглядач і перейдіть на такий веб-сайт, як Wikipedia.
Подивіться, чи завантажується.
Якщо Wi-Fi у вашому домі не працює, дверний дзвінок Ring не зможе транслювати.
Вимкніть свій VPN
За останні кілька років віртуальні приватні мережі (VPN) стали популярним інструментом для досвідчених користувачів Інтернету.
VPN — це серверна компанія, яка приховує вашу IP-адресу від людей, які хочуть відстежувати вашу активність в Інтернеті.
Ви підключаєтесь до серверів VPN, а їхні сервери підключаються до широкого Інтернету.
Коли ви відвідуєте веб-сайт або отримуєте доступ до служби, вони «бачать» IP-адресу VPN-сервера, а не вашу.
Починаючи з грудня 2019 року, Ring підтримка припинена для VPN.
Вам доведеться вимкнути VPN, щоб використовувати додаток Ring або додаток Neighbors.
Крім того, ви можете налаштувати більшість VPN на виключення трафіку з окремої програми.
Ring припинив підтримку VPN з кількох причин.
По-перше, вони можуть викликати проблеми з підключенням.
Навіть із добре оптимізованою програмою продуктивність VPN може бути поганою.
Але головною причиною була безпека.
IP-адреси VPN часто належать до тих самих діапазонів, які використовуються хакерами.
Оскільки Ring використовує блокування IP як частину своїх заходів безпеки, ваше з’єднання може бути заблоковано взагалі.
Навіть якщо ваша IP-адреса не заблокована, у вас можуть виникнути технічні проблеми під час використання програми Ring у мережі VPN.
Ці проблеми можуть виникати на ПК, планшетах і ноутбуках, а також на смартфонах.
Серед можливих проблем:
- Пустий канал відео
- Помилки потокового передавання під час завантаження відео та інших даних
- Помилка «406 – неприйнятно».
- Загальні проблеми з підключенням, наприклад нестабільність сигналу
Перевірте швидкість Інтернету
Для належної роботи дверного дзвінка та камери Ring потрібна мінімальна пропускна здатність.
Якщо швидкість передавання чи завантаження нижча за 2 Мбіт/с, у вас можуть виникнути проблеми з трансляцією.
Ви можете перевірити швидкість свого Інтернету за допомогою будь-яких безкоштовних інструментів.
Одним з найнадійніших є офіційний Тест швидкості M-Lab, яка була створена завдяки партнерству між M-Lab і Google.
Якщо ваш Інтернет надто повільний, зверніться до свого Інтернет-провайдера.
Вони можуть допомогти вам вирішити проблему.
2. Перевірте RSSI пристрою
Навіть якщо ваш Інтернет працює, дверному дзвінку або камері Ring все одно потрібен потужний сигнал WiFi.
Залежно від вашого маршрутизатора та будь-яких перешкод поблизу ваш сигнал може бути слабким.
Щоб виміряти це, вам потрібно визначити індикатор потужності отриманого сигналу (RSSI) вашого пристрою.
RSSI - це саме те, що це звучить; він вимірює потужність Wi-Fi на пристрої Ring.
Щоб знайти RSSI свого пристрою, відкрийте програму Ring і виберіть пристрій, на якому виникли проблеми.
Натисніть «Стан пристрою», і серед інших показників ви побачите RSSI.
Ваш RSSI схожий на рахунок у гольфі: що менше, то краще.
- З RSSI 40 або нижче у вас не повинно виникнути проблем із потоковою трансляцією.
- Від 40 до 65, ваш пристрій Повинен ще працює. Однак якщо рівень стабільно вищий за 60, у вас можуть виникнути помилки потокового передавання.
- RSSI вище 65 майже напевно спричинить помилки потокового передавання.
Отже, що станеться, якщо показники RSSI занадто високі? Почнемо з того, що на рівнях вище 70 акумулятор Ring розряджається швидше.
Якщо вам менше 65 років, ви ризикуєте втратити відео.
Якщо винен ваш RSSI, ви можете спробувати оновити маршрутизатор.
Ви також можете інвестувати в a Chime Pro.
Chime Pro — це підключається колонка з вбудованим підсилювачем WiFi.
Помістіть його між маршрутизатором і пристроєм Ring, і ваш RSSI повинен вимкнутись.
3. Переконайтеся, що ваша підписка Ring активна
Майте на увазі, що потокові функції Ring є послугою передплати.
Якщо термін дії вашої підписки закінчився, ви не зможете отримати доступ до свого відеопотоку.
Щоб переконатися, що ваш план активний, вам знадобиться використовувати комп’ютер із браузером.
З якоїсь причини Ring не дозволяє переглядати історію платежів через додаток для смартфона.
Перейдіть на веб-сайт Ring і увійдіть у свій обліковий запис.
Натисніть посилання «Обліковий запис» і виберіть «Історія платежів».
Ви побачите список усіх ваших стягнень, а також будь-яких відшкодувань.
Поки ви є основним власником облікового запису, ви зможете бачити, чи припинилися ваші платежі.
Якщо виникнуть проблеми, ви зможете оновити спосіб оплати або відновити підписку.
4. Оновіть додаток Ring
Якщо ваша програма Ring застаріла, можливо, ваш пристрій не зможе транслювати належним чином.
Зазвичай це має відбуватися автоматично, але іноді це не відбувається.
Відкрийте Apple Store або Google Play і оновіть програму.
Якщо програма вже актуальна, видаліть її та встановіть повторно.
Це часто вирішує будь-які проблеми з потоковим передаванням.
5. Оновіть мікропрограму пристрою
Якщо немає проблем із сигналом і ваша програма оновлена, наступним чином перевірте мікропрограму.
Прошивка — це особливий тип програмного забезпечення, вбудованого в пристрій.
Практично кожен електронний пристрій сьогодні має унікальну прошивку.
Прошивка є однією з найпоширеніших областей уразливості, якою користуються хакери.
З цієї причини такі компанії, як Ring, регулярно оновлюють своє мікропрограмне забезпечення для підвищення безпеки.
Вони також роблять оновлення, щоб додати нові функції або підвищити загальну надійність.
Дверний дзвінок або камера Ring автоматично оновлять мікропрограму до останньої версії під час першого підключення до Інтернету.
Після цього він автоматично оновлюватиметься вночі.
Проте під час оновлення мікропрограми може виникнути помилка.
Можливо, у вас зник Інтернет під час оновлення.
Можливо, ви спали пізно й вручну вимкнули пристрій.
У такому випадку можливо, ви використовуєте стару версію мікропрограми.
Ось як перевірити, чи оновлена мікропрограма вашого Ring:
- Відкрийте програму Ring і торкніться меню гамбургерів у верхньому лівому куті.
- Торкніться свого пристрою Ring і виберіть «Справність пристрою».
- Прокрутіть деталі, доки не знайдете запис «Програмне забезпечення». Якщо ви використовуєте поточну версію, буде написано «Оновлено».
Якщо замість цього ви бачите число, ви використовуєте застарілу мікропрограму.
Він автоматично оновиться, коли наступного разу спрацює дверний дзвінок або датчик руху.
Просто запустіть його самостійно, подзвонивши у двері або помахавши рукою перед датчиком руху.
Потім дочекайтеся оновлення мікропрограми.
6. Спробуйте скористатися програмою Rapid Ring
Якщо у вас виникають помилки потокового передавання після натискання сповіщень, можливо, ваш телефон має проблеми з програмою.
Додаток Ring досить надійний і вимагає багато системних ресурсів.
Якщо ви користуєтеся старішим телефоном, спробуйте завантажити програму Rapid Ring.
Це безкоштовна легка програма, яка повторює багато функцій звичайної програми Ring.
Як і звичайний додаток, його можна завантажити з Google Play або Apple Store.
Додаток Rapid Ring створено, щоб полегшити відповідь на сповіщення.
Він не має всіх функцій основної програми Ring.
Наприклад, ви не зможете переглядати старі відео або змінювати налаштування.
Крім того, доступність програми Rapid Ring обмежена.
Наразі він доступний лише в США, Великобританії, Канаді та Австралії.
Підтримка мов також обмежена англійською, іспанською, французькою, німецькою, італійською та голландською мовами.
Тим не менш, ви все ще матимете доступ до всіх комунікаційних функцій основної програми.
Найважливіше те, що ви можете отримати доступ до перегляду камери в реальному часі та використовувати двосторонній голосовий зв’язок.
Ring розробив обидві програми для одночасного використання.
Коли ви вмикаєте певний тип сповіщень у програмі Rapid Ring, вони автоматично вимикаються в оригінальній програмі.
Ви вибираєте, скільки або як мало ви хочете його використовувати.
І навпаки, будь-які зміни, які ви вносите в оригінальну програму, відображатимуться в Rapid Ring.
7. Заводські налаштування пристрою
В крайньому випадку, ви можете спробувати скинути заводські налаштування.
Чому я кажу, що це крайній засіб? Оскільки відновлення заводських налаштувань пристрою Ring призведе до видалення всіх ваших налаштувань.
Вам доведеться почати спочатку з початкового налаштування та переналаштувати все з нуля.
Тож ви не хочете цього робити, якщо вам не потрібно.
Щоб скинути дверний дзвінок або камеру, знайдіть помаранчеву кнопку скидання.
Це в різних місцях на різних моделях, тому я не буду вдаватися в це тут.
Кільце має a ґрунтовний посібник щоб знайти кнопку на кожній моделі.
Коли ви знайшли кнопку, натисніть і утримуйте її протягом 10 секунд.
Пристрій буде скинуто, і ви зможете повторно налаштувати його.
У Резюме
Дотримуючись цих кроків, ви можете вирішити майже будь-яку помилку потокового передавання за допомогою дверного дзвінка Ring.
Переконайтеся, що ваш Інтернет працює, і рухайтеся далі.
Рано чи пізно ви повинні натрапити на рішення.
Поширені запитання
Як виправити помилку Ring streaming?
Зазвичай помилка Ring потокового передавання викликана проблемою з підключенням до Інтернету.
Вам також може знадобитися оновити програму чи мікропрограму або відновити заводські налаштування.
Що таке хороший RSSI для пристроїв Ring?
Пристрій Ring працюватиме з RSSI 65 або менше.
RSSI 40 або менше є ідеальним.
