Disney Plus không hoạt động trên Firestick của bạn vì có vấn đề với kết nối internet hoặc ứng dụng của bạn. Cách dễ nhất để khắc phục sự cố này là kiểm tra kết nối internet hoặc cài đặt lại ứng dụng. Hãy đọc tiếp để tìm hiểu thêm!
Cách khắc phục khi Disney Plus không hoạt động trên Firestick của bạn
Vì vậy, bạn đã bật Firestick của mình và Disney Plus không hoạt động.
Vấn đề là gì và làm sao để khắc phục?
Tôi sắp hướng dẫn bạn 12 cách sửa chữa Firestick, từ đơn giản nhất đến phức tạp nhất.
Khi bạn đọc xong, bạn sẽ xem Disney Plus không có thời gian.
1. Tắt/mở TV của bạn
Nếu Disney Plus không hoạt động trên Firestick của bạn, có thể phần mềm TV có vấn đề.
Các loại TV thông minh hiện đại có máy tính tích hợp và đôi khi máy tính bị treo.
Và nếu bạn biết bất cứ điều gì về máy tính, bạn biết một khởi động lại giải quyết được nhiều vấn đề.
Đừng chỉ sử dụng nút nguồn của TV.
Nút này sẽ tắt màn hình và loa, nhưng các thiết bị điện tử không tắt; chúng chuyển sang chế độ chờ.
Thay vào đó, rút phích cắm TV của bạn và không cắm điện trong một phút để xả hết lượng điện còn sót lại.
Cắm lại và xem Disney Plus có hoạt động không.
2. Khởi động lại Firestick của bạn
Bước tiếp theo là khởi động lại Firestick.
Có hai cách để làm điều này:
- Đầu tiên, hãy làm tương tự như bạn đã làm với TV. Rút phích cắm Firestick của bạn, rút phích cắm trong một phút, sau đó cắm lại.
- Hoặc, cuộn sang phải đến menu “Cài đặt” của Firestick. Chọn “Fire TV của tôi”, sau đó “Khởi động lại”.
3. Kiểm tra kết nối Internet của bạn
Disney Plus là ứng dụng đám mây và sẽ không hoạt động nếu không có kết nối Internet.
Nếu internet của bạn chậm hoặc bị ngắt kết nối, Disney Plus không tải được.
Cách dễ nhất để kiểm tra điều này là sử dụng một ứng dụng khác.
Mở ứng dụng phát trực tuyến như Netflix hoặc YouTube và xem nó có hoạt động không.
Nếu mọi thứ tải và chạy mượt mà thì mạng internet của bạn ổn.
Nếu không được, bạn sẽ cần phải khắc phục sự cố thêm.
Rút phích cắm modem và bộ định tuyến của bạn và để cả hai đều không cắm điện trong ít nhất 10 giây.
Cắm lại modem, sau đó cắm lại bộ định tuyến.
Đợi tất cả đèn sáng lên và kiểm tra xem internet có hoạt động không.
Nếu không, hãy gọi cho nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) của bạn để xem có sự cố mất điện không.
4. Xóa bộ nhớ đệm và dữ liệu ứng dụng Disney Plus
Giống như hầu hết các chương trình khác, Disney Plus lưu trữ dữ liệu trong bộ nhớ đệm cục bộ.
Thông thường, bộ nhớ đệm sẽ tăng tốc ứng dụng của bạn bằng cách loại bỏ nhu cầu tải xuống các tệp thường dùng.
Tuy vậy, các tập tin được lưu trong bộ nhớ đệm có thể bị hỏng.
Khi điều đó xảy ra, bạn sẽ cần xóa bộ nhớ đệm để ứng dụng chạy bình thường.
Đây là cách nó được thực hiện:
- Vào menu “Cài đặt”, sau đó chọn “Ứng dụng”.
- Cuộn xuống đến “Quản lý ứng dụng đã cài đặt”.
- Cuộn xuống và chọn “Disney+”.
- Nhấp vào “Buộc dừng”, sau đó cuộn xuống và chọn “Xóa bộ nhớ đệm”.
- Nếu cách đó không hiệu quả, hãy lặp lại các bước trước đó nhưng hãy nhấp vào “Xóa dữ liệu” sau khi bạn nhấp vào “Xóa bộ nhớ đệm”.
5. Cài đặt lại ứng dụng Disney Plus
Nếu xóa bộ nhớ đệm và dữ liệu không hiệu quả, bạn có thể cần Cài đặt lại Disney Plus hoàn toàn.
Để thực hiện việc này, hãy làm theo hai bước đầu tiên ở trên để đến màn hình “Quản lý ứng dụng đã cài đặt”.
Chọn “Disney+”, sau đó chọn “Gỡ cài đặt”.
Trong vài giây, ứng dụng sẽ biến mất khỏi menu của bạn.
Vào cửa hàng ứng dụng, tìm kiếm Disney Plus và cài đặt lại.
Bạn sẽ phải nhập lại thông tin đăng nhập, nhưng đây chỉ là sự bất tiện nhỏ.
6. Cài đặt ứng dụng FireTV Remote
Một phương pháp thú vị mà tôi tìm thấy là sử dụng ứng dụng FireTV Remote.
Đây là một ứng dụng điện thoại thông minh được thiết kế để ghép nối điện thoại của bạn với Amazon Firestick.
Ứng dụng này miễn phí trên Android và iOS và có thể cài đặt trong vòng chưa đầy một phút.
Sau khi bạn đã thiết lập ứng dụng FireTV Remote, Khởi chạy ứng dụng Disney Plus trên điện thoại thông minh của bạn.
Khi bạn đến màn hình chính, Firestick của bạn sẽ tự động khởi chạy Disney Plus.
Từ đó, bạn có thể điều khiển bằng điều khiển từ xa của Firestick.
7. Vô hiệu hóa VPN của bạn
VPN có thể gây nhiễu kết nối internet của Firestick.
Vì nhiều lý do, Amazon không muốn cung cấp dữ liệu qua kết nối VPN.
Đây không chỉ là vấn đề của Disney Plus; VPN có thể can thiệp vào bất kỳ ứng dụng Firestick nào.
Tắt VPN của bạn và thử ra mắt Disney Plus.
Nếu hoạt động, bạn có thể thêm ứng dụng làm ngoại lệ trong VPN của mình.
Bằng cách đó, bạn có thể duy trì sự bảo vệ kỹ thuật số và vẫn có thể xem chương trình yêu thích của mình.
8. Cập nhật phần mềm Firestick của bạn
Firestick của bạn sẽ tự động cập nhật chương trình cơ sở.
Trong trường hợp bình thường, bạn nên chạy phiên bản mới nhất.
Tuy nhiên, có thể bạn đang chạy phiên bản cũ.
Phiên bản mới thậm chí có thể gây ra lỗi và Amazon đã hoàn tất bản vá.
Trong những trường hợp này, cập nhật chương trình cơ sở của bạn có thể giải quyết vấn đề.
Để thực hiện việc này, hãy vào menu Cài đặt, sau đó chọn “Thiết bị & Phần mềm”.
Nhấp vào “Giới thiệu”, sau đó chọn “Kiểm tra cập nhật”.
Nếu chương trình cơ sở của bạn được cập nhật, bạn sẽ thấy thông báo.
Nếu không, Firestick sẽ nhắc bạn tải xuống phiên bản mới nhất.
Chờ một phút để quá trình tải xuống hoàn tất, sau đó quay lại trang “Giới thiệu”.
Thay vì “Kiểm tra bản cập nhật”, nút này bây giờ sẽ ghi là “Cài đặt cập nhật".
Nhấp vào nút và đợi cài đặt.
Trong một phút, bạn sẽ thấy thông tin xác nhận.
9. Firestick 4k của bạn có tương thích không?
Nếu bạn có TV 4K và bạn đang cố gắng phát trực tuyến Disney Plus ở chế độ 4K, bạn cần một Firestick tương thích.
Một số mẫu cũ không hỗ trợ 4K.
Bất kỳ phiên bản Firestick hiện tại nào cũng hỗ trợ video 4K ngay khi xuất xưởng.
Để biết sản phẩm của bạn có tương thích hay không, bạn sẽ phải tìm kiếm số hiệu model cụ thể.
Thật không may, Amazon không lưu trữ bất kỳ bảng thông số kỹ thuật nào cho các mẫu sản phẩm của họ.
Điều tốt nhất để làm là đặt TV của bạn ở chế độ 1080p.
Nếu TV 4K của bạn cho phép điều này, hãy thử và xem Firestick có hoạt động không.
10. Kiểm tra xem Máy chủ Disney+ có bị sập không
Có thể không có vấn đề gì với Firestick hoặc TV của bạn.
Có thể có một vấn đề với máy chủ Disney Plus.
Để tìm hiểu, bạn có thể kiểm tra chính thức Tài khoản Twitter Disney Plus.
máy dò tìm xuống cũng theo dõi sự cố mất điện trên nhiều nền tảng, bao gồm cả Disney Plus.
11. Kiểm tra trên TV khác
Nếu không có cách nào khác hiệu quả, hãy thử sử dụng Firestick trên TV khác.
Đây không phải là giải pháp, cho mỗi gia nhập.
Nhưng nó cho bạn biết vấn đề nằm ở Firestick hay tivi của bạn.
12. Khôi phục cài đặt gốc Firestick của bạn
Như một giải pháp cuối cùng, bạn có thể khôi phục cài đặt gốc cho Firestick.
Thao tác này sẽ xóa sạch các ứng dụng và cài đặt của bạn, nên thật là đau đầu.
Nhưng đây là cách chắc chắn để khắc phục mọi sự cố về phần mềm hoặc chương trình cơ sở trên Firestick của bạn.
Vào menu Cài đặt của bạn và cuộn xuống “Fire TV của tôi”, sau đó chọn “Thiết lập lại mặc định của Factory Default".
Quá trình này sẽ mất năm đến mười phút và Firestick của bạn sẽ khởi động lại.
Từ đó, bạn có thể cài đặt lại Disney Plus và xem nó có hoạt động không.
Mã lỗi Disney Plus trên Firestick
Đôi khi, Disney Plus sẽ cung cấp một mã lỗi trên Firestick của bạn.
Đó là tin tốt vì nó có thể giúp bạn chẩn đoán vấn đề.
Error Code 83
Mã lỗi 83 cho biết Disney Plus phát hiện bạn đang sử dụng thiết bị không tương thích.
Bạn thường có thể khắc phục sự cố này bằng cách khởi động lại thiết bị Firestick và ứng dụng Disney Plus.
Nếu cách đó không hiệu quả, hãy kiểm tra lại để đảm bảo bạn đang chạy chương trình cơ sở mới nhất.
Error Code 42
Mã lỗi 42 có nghĩa là kết nối internet quá yếu hoặc ứng dụng đã gặp lỗi hết thời gian chờ.
Dù bằng cách nào thì giải pháp vẫn như nhau; hãy kiểm tra kết nối internet của bạn bằng một ứng dụng khác và đặt lại bộ định tuyến nếu cần.
Bạn cũng có thể cần phải kết nối lại Firestick với web.
Error Code 142
Error Code 142 tương tự như Mã lỗi 42 và có nghĩa là kết nối internet của bạn chậm hoặc không ổn định.
Thực hiện theo các bước tương tự như trên để kiểm tra tín hiệu và thiết lập lại bộ định tuyến của bạn.
Như trước đây, bạn cũng có thể cần phải khởi động lại thiết bị Firestick của mình.
Tóm tắt
Như bạn thấy, việc sử dụng Disney Plus trên Firestick rất đơn giản.
Bạn có thể phải dành chút thời gian trong menu để chạy bản cập nhật và kiểm tra các cài đặt khác.
Nhưng xét cho cùng, không có cách khắc phục nào trong số 12 cách này là phức tạp.
Chỉ cần kiên nhẫn một chút, bạn sẽ sớm được xem lại chương trình yêu thích của mình.
Những câu hỏi thường gặp
Disney Plus có tương thích với Amazon Firestick không?
Chắc chắn rồi! Disney Plus tương thích với Amazon Firestick.
Bạn có thể tải xuống miễn phí tại Cửa hàng ứng dụng Firestick.
Tại sao Disney Plus không hoạt động trên TV 4K của tôi?
Không phải tất cả Firestick đều hỗ trợ độ phân giải 4K.
Nếu của bạn không có, bạn sẽ cần phải đặt TV của bạn ở chế độ 1080p.
Nếu TV của bạn không có tùy chọn 1080p, bạn sẽ cần một Firestick khác.
