Có một số cách để khắc phục lỗi phát trực tuyến Ring trên chuông cửa hoặc camera của bạn. Thông thường, bạn có thể giải quyết vấn đề bằng cách đảm bảo rằng bạn có kết nối internet đáng tin cậy. Đôi khi, bạn cần cập nhật ứng dụng Ring hoặc chương trình cơ sở thiết bị của mình. Hãy cùng xem xét một số giải pháp khả thi.
1. Kiểm tra kết nối Internet của bạn
Internet của bạn có hoạt động không?
Chín trên mười lần thiết bị Ring gặp lỗi phát trực tuyến là do sự cố kết nối internet.
Để chẩn đoán sự cố, bạn phải đảm bảo kết nối Internet của bạn đang hoạt động.
Tắt dữ liệu trên điện thoại và khởi chạy YouTube hoặc ứng dụng phát trực tuyến khác.
Xem nó có hoạt động không.
Mở trình duyệt và truy cập trang web như Wikipedia.
Kiểm tra xem nó có tải được không.
Nếu WiFi tại nhà bạn bị hỏng, chuông cửa Ring của bạn sẽ không thể phát trực tuyến.
Tắt VPN của bạn
Trong vài năm trở lại đây, Mạng riêng ảo (VPN) đã trở thành một công cụ phổ biến đối với người dùng Internet thông thạo.
VPN là một công ty máy chủ che giấu địa chỉ IP của bạn khỏi những người muốn theo dõi hoạt động trực tuyến của bạn.
Bạn kết nối với máy chủ VPN và máy chủ của họ sẽ kết nối với mạng Internet rộng lớn hơn.
Khi bạn truy cập một trang web hoặc dịch vụ, họ sẽ "nhìn thấy" địa chỉ IP của máy chủ VPN chứ không phải của bạn.
Bắt đầu từ tháng 2019 năm XNUMX, Ring ngừng hỗ trợ dành cho VPN.
Bạn sẽ phải tắt VPN để sử dụng ứng dụng Ring hoặc ứng dụng Neighbors.
Ngoài ra, bạn có thể thiết lập hầu hết các VPN để loại trừ lưu lượng truy cập từ từng ứng dụng.
Ring ngừng hỗ trợ VPN vì một số lý do.
Đầu tiên, chúng có thể gây ra sự cố kết nối.
Ngay cả với ứng dụng được tối ưu hóa tốt, hiệu suất trên VPN vẫn có thể bị lỗi.
Nhưng lý do chính là vì an ninh.
Địa chỉ IP VPN thường nằm trong cùng phạm vi mà tin tặc sử dụng.
Vì Ring sử dụng tính năng chặn IP như một phần trong nỗ lực bảo mật nên kết nối của bạn có thể bị chặn hoàn toàn.
Ngay cả khi địa chỉ IP của bạn không bị chặn, bạn vẫn có thể gặp phải sự cố kỹ thuật khi sử dụng ứng dụng Ring trên VPN.
Những vấn đề này có thể xảy ra trên PC, máy tính bảng, máy tính xách tay cũng như trên điện thoại thông minh.
Các vấn đề có thể bao gồm:
- Một nguồn cấp dữ liệu video trống
- Lỗi phát trực tuyến khi tải video và dữ liệu khác
- Lỗi “406 – Không chấp nhận được”
- Các vấn đề kết nối chung như tín hiệu không ổn định
Kiểm tra tốc độ Internet của bạn
Chuông cửa và camera Ring cần một lượng băng thông tối thiểu để hoạt động bình thường.
Nếu tốc độ tải lên hoặc tải xuống của bạn chậm hơn 2Mbps, bạn có thể gặp sự cố phát trực tuyến.
Bạn có thể kiểm tra tốc độ internet của mình bằng nhiều công cụ miễn phí.
Một trong những đáng tin cậy nhất là chính thức Kiểm tra tốc độ M-Lab, được tạo ra thông qua quan hệ đối tác giữa M-Lab và Google.
Nếu Internet của bạn quá chậm, hãy liên hệ với Nhà cung cấp dịch vụ Internet.
Họ có thể giúp bạn giải quyết vấn đề.
2. Kiểm tra RSSI của thiết bị
Ngay cả khi internet của bạn hoạt động, chuông cửa hoặc camera Ring của bạn vẫn cần tín hiệu WiFi mạnh.
Tùy thuộc vào bộ định tuyến của bạn và bất kỳ sự can thiệp nào ở gần, tín hiệu của bạn có thể yếu.
Để đo lường điều này, bạn cần xác định Chỉ báo cường độ tín hiệu nhận được (RSSI) của thiết bị.
RSSI đúng như tên gọi của nó; nó đo cường độ sóng WiFi tại thiết bị Ring.
Để tìm RSSI của thiết bị, hãy mở ứng dụng Ring và chọn thiết bị đang gặp sự cố.
Nhấn vào “Tình trạng thiết bị” và cùng với các số liệu khác, bạn sẽ thấy RSSI.
RSSI của bạn giống như điểm số chơi golf: càng thấp càng tốt.
- Với RSSI từ 40 trở xuống, bạn sẽ không gặp vấn đề gì khi phát trực tuyến.
- Từ 40 đến 65, thiết bị của bạn nên vẫn hoạt động. Tuy nhiên, nếu mức độ liên tục cao hơn 60, bạn có thể gặp lỗi phát trực tuyến.
- RSSI trên 65 gần như chắc chắn sẽ gây ra lỗi phát trực tuyến.
Vậy, điều gì sẽ xảy ra khi chỉ số RSSI của bạn quá cao? Đầu tiên, ở mức cao hơn 70, pin của Ring sẽ cạn nhanh hơn.
Ở độ tuổi dưới 65, bạn có nguy cơ mất nguồn cấp dữ liệu video.
Nếu RSSI là nguyên nhân, bạn có thể thử nâng cấp bộ định tuyến.
Bạn cũng có thể đầu tư vào một tiếng chuông chuyên nghiệp.
Chime Pro là loa cắm điện có tích hợp bộ khuếch đại WiFi.
Đặt nó giữa bộ định tuyến và thiết bị Ring của bạn, RSSI sẽ giảm xuống.
3. Xác nhận đăng ký Ring của bạn đang hoạt động
Hãy nhớ rằng tính năng phát trực tuyến của Ring là dịch vụ đăng ký.
Nếu đăng ký của bạn đã hết hạn, bạn sẽ không thể truy cập vào luồng video của mình.
Để đảm bảo gói cước của bạn được kích hoạt, bạn cần sử dụng máy tính có trình duyệt.
Vì một số lý do, Ring không cho phép bạn xem lịch sử thanh toán qua ứng dụng điện thoại thông minh.
Truy cập trang web của Ring và đăng nhập vào tài khoản của bạn.
Nhấp vào liên kết “Tài khoản” và chọn “Lịch sử thanh toán”.
Bạn sẽ thấy danh sách tất cả các khoản phí cũng như mọi khoản hoàn lại.
Chỉ cần bạn là chủ tài khoản chính, bạn sẽ có thể biết được liệu khoản thanh toán của mình đã dừng hay chưa.
Nếu có bất kỳ vấn đề nào, bạn có thể cập nhật phương thức thanh toán hoặc bắt đầu lại đăng ký.
4. Cập nhật ứng dụng Ring của bạn
Nếu ứng dụng Ring của bạn đã lỗi thời, thiết bị của bạn có thể không phát trực tuyến đúng cách.
Thông thường, quá trình này sẽ diễn ra tự động, nhưng đôi khi lại không.
Mở Apple Store hoặc Google Play và cập nhật ứng dụng.
Nếu ứng dụng đã được cập nhật, hãy gỡ cài đặt và cài đặt lại.
Cách này thường giải quyết được mọi vấn đề phát trực tuyến.
5. Cập nhật chương trình cơ sở thiết bị của bạn
Nếu không có vấn đề gì về tín hiệu và ứng dụng của bạn được cập nhật, điều tiếp theo cần kiểm tra là phần mềm hệ thống.
Phần mềm cơ sở là một loại phần mềm đặc biệt được tích hợp sẵn trong thiết bị.
Hầu như mọi thiết bị điện tử hiện nay đều có phần mềm riêng.
Phần mềm hệ thống là một trong những lỗ hổng thường bị tin tặc khai thác nhất.
Vì lý do này, các công ty như Ring thường xuyên cập nhật chương trình cơ sở để cải thiện tính bảo mật.
Họ cũng thực hiện các bản cập nhật để bổ sung tính năng mới hoặc cải thiện độ tin cậy tổng thể.
Chuông cửa hoặc camera Ring của bạn sẽ tự động cập nhật lên phiên bản phần mềm mới nhất ngay lần đầu tiên kết nối với Internet.
Sau đó, nó sẽ tự động cập nhật vào lúc nửa đêm.
Tuy nhiên, vẫn có thể xảy ra lỗi khi cập nhật chương trình cơ sở.
Có thể mạng internet của bạn bị mất giữa chừng khi đang cập nhật.
Có thể bạn đã thức khuya và tắt thiết bị theo cách thủ công.
Trong trường hợp đó, có thể bạn đang chạy phiên bản phần mềm cũ.
Sau đây là cách kiểm tra xem chương trình cơ sở của Ring có được cập nhật hay không:
- Mở ứng dụng Ring và chạm vào menu hamburger ở góc trên cùng bên trái.
- Chạm vào thiết bị Ring của bạn và chọn “Tình trạng thiết bị”.
- Cuộn qua các chi tiết cho đến khi bạn tìm thấy mục "Phần mềm cơ sở". Nếu bạn đang chạy phiên bản hiện tại, sẽ có thông báo "Đã cập nhật".
Nếu thay vào đó bạn thấy một con số thì tức là bạn đang chạy chương trình cơ sở lỗi thời.
Nó sẽ tự động cập nhật vào lần tiếp theo khi chuông cửa hoặc cảm biến chuyển động được kích hoạt.
Chỉ cần tự kích hoạt bằng cách bấm chuông cửa hoặc vẫy tay trước cảm biến chuyển động.
Sau đó, đợi chương trình cơ sở cập nhật.
6. Hãy thử sử dụng ứng dụng Rapid Ring
Nếu bạn gặp lỗi phát trực tuyến sau khi nhấp vào thông báo, điện thoại của bạn có thể đang gặp sự cố với ứng dụng.
Ứng dụng Ring khá mạnh mẽ và chiếm nhiều tài nguyên hệ thống.
Nếu bạn đang sử dụng điện thoại cũ, hãy thử tải xuống ứng dụng Rapid Ring.
Đây là ứng dụng miễn phí, nhẹ, có nhiều tính năng của ứng dụng Ring thông thường.
Giống như ứng dụng thông thường, bạn có thể tải xuống từ Google Play hoặc Apple Store.
Ứng dụng Rapid Ring được thiết kế để giúp bạn phản hồi thông báo một cách dễ dàng.
Ứng dụng này không có đầy đủ các tính năng của ứng dụng Ring chính.
Ví dụ, bạn sẽ không thể xem các video cũ hoặc thay đổi cài đặt của mình.
Ngoài ra, ứng dụng Rapid Ring có tính khả dụng hạn chế hơn.
Hiện tại, dịch vụ này chỉ khả dụng ở Hoa Kỳ, Vương quốc Anh, Canada và Úc.
Hỗ trợ ngôn ngữ cũng chỉ giới hạn ở tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Pháp, tiếng Đức, tiếng Ý và tiếng Hà Lan.
Tuy nhiên, bạn vẫn có thể truy cập vào tất cả các tính năng giao tiếp của ứng dụng chính.
Quan trọng nhất là bạn có thể truy cập chế độ xem trực tiếp của camera và sử dụng giao tiếp thoại hai chiều.
Ring thiết kế cả hai ứng dụng để có thể sử dụng đồng thời.
Khi bạn bật một loại thông báo nhất định trong ứng dụng Rapid Ring, thông báo đó sẽ tự động tắt trong ứng dụng gốc.
Bạn có thể chọn mức độ sử dụng nhiều hay ít tùy ý.
Ngược lại, mọi thay đổi bạn thực hiện trong ứng dụng gốc sẽ được phản ánh trong Rapid Ring.
7. Khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị của bạn
Như một giải pháp cuối cùng, bạn có thể thử khôi phục cài đặt gốc.
Tại sao tôi lại nói đây là giải pháp cuối cùng? Bởi vì khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị Ring của bạn sẽ xóa toàn bộ cài đặt của bạn.
Bạn sẽ phải bắt đầu lại từ thiết lập ban đầu và cấu hình lại mọi thứ từ đầu.
Vì vậy, bạn không nên làm điều đó trừ khi bắt buộc.
Để thiết lập lại chuông cửa hoặc camera, bạn phải tìm nút thiết lập lại màu cam.
Tính năng này nằm ở những vị trí khác nhau trên các mẫu máy khác nhau nên tôi sẽ không đề cập ở đây.
Chiếc nhẫn có một hướng dẫn cặn kẽ để tìm nút trên mỗi mô hình.
Khi đã tìm thấy nút, hãy nhấn và giữ trong 10 giây.
Thiết bị sẽ được thiết lập lại và bạn có thể cấu hình lại.
Tóm tắt
Bằng cách làm theo các bước này, bạn có thể giải quyết hầu hết mọi lỗi phát trực tuyến với chuông cửa Ring của mình.
Hãy đảm bảo rằng internet của bạn đang hoạt động và tiếp tục từ đó.
Sớm hay muộn, bạn cũng sẽ tìm ra giải pháp.
Những câu hỏi thường gặp
Làm thế nào để khắc phục lỗi phát trực tuyến Ring?
Thông thường, lỗi phát trực tuyến Ring là do sự cố kết nối internet của bạn.
Bạn cũng có thể cần cập nhật ứng dụng hoặc chương trình cơ sở hoặc khôi phục cài đặt gốc.
RSSI nào tốt cho thiết bị Ring?
Thiết bị Ring sẽ hoạt động với RSSI từ 65 trở xuống.
RSSI lý tưởng nhất là 40 hoặc thấp hơn.
