Nếu bạn đọc đến bài viết này thì có nghĩa là bạn đã gặp phải vấn đề tương tự như tôi.
Thay vì dành hàng giờ tìm kiếm giải pháp, hy vọng tôi có thể tóm tắt lại cho bạn! Các triệu chứng của vấn đề này là đèn đỏ và Alexa liên tục nói với bạn:
“Xin lỗi, hiện tại tôi không hiểu bạn nói gì. Vui lòng thử lại sau một lát.”
Các bước để thử:
- Bạn đã thử tắt và bật lại chưa? – Tôi đã làm việc trong ngành CNTT khoảng 10 năm nay, từ lúc học nghề cho đến khi đi làm toàn thời gian. Bạn sẽ ngạc nhiên khi thấy điều này thường xuyên hiệu quả như thế nào.
- Đảm bảo Alexa có thể kết nối được với Wifi – Rút phích cắm và lắp lại ngay cạnh bộ định tuyến bạn có. Theo kinh nghiệm của tôi, tôi chỉ gặp vấn đề này khi đi qua những bức tường bê tông dày.
- Tiếp theo từ điểm trên, hãy kiểm tra xem nó có được kết nối với điểm phát sóng di động không – Tôi biết nghe có vẻ vô lý, nhưng tôi đã trở thành nạn nhân của việc này khi thiết lập một thiết bị Echo bổ sung. Thật ngu ngốc, nhưng khi thiết lập, tôi chỉ cần nhấn nhầm tùy chọn Wifi và mất không biết bao lâu để bực bội vì nó không có mạng và ngẫu nhiên ngoại tuyến. Điều tương tự cũng xảy ra nếu bạn đang chuyển đổi giữa kết nối 2.4 GHz và 5 GHz.
- Nhắn tin cho bộ phận hỗ trợ của Amazon – Đây là liên kết trực tiếp để hỗ trợ (Họ đã làm rất tốt việc khiến bạn phải đào sâu tìm hiểu). Tôi chưa gặp vấn đề gì với Cơ sở hạ tầng Alexa bị sập, nhưng ai mà biết được trong thời đại kỹ thuật số này!
- Bắt đầu lại từ đầu, Đặt lại Alexa về Cài đặt mặc định gốc – Khi nghi ngờ, hãy bắt đầu lại từ đầu. Thật khéo léo khi nó có thể hiệu quả!
Kiểm tra xem Alexa có thực sự nằm trong mạng của bạn không
Điều này hơi mang tính kỹ thuật một chút, vì vậy bạn sẽ cần phải kiên nhẫn với tôi về vấn đề này và tôi sẽ cố gắng hết sức để giải quyết vấn đề này. Bạn sẽ cần phải vào bảng quản trị bộ định tuyến của mình (Tôi đã nhập 192.168.0.254 vào URL trình duyệt của mình). Nếu bạn cần tìm kiếm điều này, chỉ cần tìm kiếm trên Google “Đăng nhập quản trị viên cho” sau đó thêm tên bộ định tuyến của bạn.
Sau khi hoàn tất, hy vọng bộ định tuyến của bạn sẽ hiển thị cho bạn những thiết bị nào đang được kết nối, đây là thông tin dành cho tôi KHÔNG CẦN Alexa:
Sau đó, từ đây, bạn sẽ thấy một thiết bị có tiêu đề là “Unknown”, Alexa không chỉ định tên thiết bị từ các thử nghiệm của tôi. Hiện tại, bạn sẽ thấy các thiết bị khác của tôi (Một trong số đó là Thiết bị Amazon Alexa). Tuy nhiên, khi tôi cắm một thiết bị khác vào:
Nếu thiết bị nằm trên cùng một mạng, điều đó có nghĩa là nó đang hoạt động theo mạng cuối của bạn và có thể liên quan đến Máy chủ Amazon AWS. Cần lưu ý rằng cách Alexa hoạt động là nó sẽ gửi dữ liệu từ lệnh thoại của bạn đến máy chủ của họ, chờ phản hồi và gửi lại.
“Hiện tại đang gặp khó khăn trong việc hiểu bạn” sẽ không còn là vấn đề nữa, nếu bạn còn gặp vấn đề gì nữa. Email của tôi luôn mở để bạn liên hệ và chúng ta có thể cùng nhau giải quyết vấn đề này! 🙂
