为什么“购买前询问”不起作用？常见问题和故障排除提示

由 SmartHomeBit 员工 •  更新： 08/04/24 • 阅读时间：20 分钟
How-To

理解“购买前询问”
这个 “询问购买” 功能是家长和家人管理和监控应用程序购买和下载的重要工具 Apple 设备。此功能允许家长批准或拒绝孩子下载应用、进行应用内购买或访问某些内容的请求。它提供了一定程度的控制和安全，确保孩子只访问适当且经批准的内容。正确使用时， “询问购买” 可以帮助为儿童维护一个安全且可控的数字环境。

要充分掌握如何 “询问购买” 工作原理及其好处，有必要探索该功能的用途、它在不同设备上的功能以及用户可能遇到的常见问题。将提供故障排除步骤来解决任何 “询问购买” 可能出现的问题。通过熟悉此功能及其功能，您可以成功导航和使用 “询问购买” 增强您家人的数字体验。

理解“购买前询问”

“购买前询问”是 Apple 家庭共享中的一项功能，允许父母或监护人管理和控制其子女在 App Store 和 iTunes Store 上的购买。以下是“购买前询问”工作原理的详细说明：

  1. 启用“购买前询问”： 要使用此功能，家庭共享群组的组织者需要为孩子的 Apple ID 启用“购买前询问”。这可以通过设备上的家庭共享设置来完成。
  2. 采购请求： 当孩子尝试购买时，系统会向组织者发送请求，然后组织者会收到待处理购买的通知。组织者可以在自己的 iOS 设备上或通过电子邮件接收请求。
  3. 批准或拒绝： 组织者有权批准或拒绝购买请求。如果获得批准，孩子可以继续购买。如果被拒绝，孩子将收到请求被拒绝的通知。
  4. 管理“购买询问”： 组织者可以通过进入家庭共享设置并选择孩子的账户来管理“购买请求”功能。从那里，他们可以查看购买请求、调整设置，并控制孩子可以访问哪些类型的内容。
  5. 通讯： “购买前询问”鼓励父母与孩子就购买事宜进行沟通。它为父母提供了一个机会来讨论购买是否合适、设定消费限额并教导他们养成负责任的数字习惯。
  6. 限制： 需要注意的是，“购买前询问”仅适用于在 App Store 和 iTunes Store 上进行的购买。它不适用于其他平台或应用程序内的应用内购买。

通过了解“购买前询问”的工作原理，父母或监护人可以确保孩子获得更安全、更可控的数字体验，同时培养开放的沟通和负责任的消费习惯。

“购买询问” 如何发挥作用？

“购买前询问”功能旨在让父母或监护人能够控制孩子在 Apple 设备上的购买和下载。“购买前询问”功能的工作原理如下：

  1. 家庭共享： “询问购买”功能是 Apple 的家庭共享功能的一部分，该功能允许家庭成员在他们的设备之间共享购买、订阅和内容。
  2. 家长控制权： 在“家庭共享”中，父母或监护人被指定为“组织者”，并可以控制某些设置，包括“询问购买”。
  3. 孩子的要求： 当孩子使用连接的 Apple 设备尝试购买或下载时，会向家长的设备发送通知。孩子可以向家长发送请求，请求允许继续购买或下载。
  4. 父母同意： 家长会收到请求通知，并可以查看请求的物品、费用（如果适用）以及任何相关的内容评级或限制等详细信息。
  5. 授予或拒绝许可： 根据评估结果，家长可以选择批准或拒绝孩子的请求。如果获得批准，孩子可以继续购买或下载。如果被拒绝，孩子将收到请求未获批准的通知。
  6. 通知和提醒： 父母可能会收到与孩子的请求相关的其他通知或提醒，并可以在“家庭共享”中管理这些设置。

通过使用“购买前询问”功能，家长可以监督和控制孩子的数字购买和下载，确保家庭内负责任且适当地使用 Apple 设备。

“购买前询问”功能的目的是什么？

“要求购买”功能旨在让家长控制孩子的 App Store 和 iTunes 购买。它允许家长管理和监控孩子在其设备上可以访问和购买的内容。

以下是“购买前询问”功能很重要的一些原因：

  1. 安全性： 该功能可确保儿童不会意外或不知情地购买不适当或不安全的内容。家长可以审核并批准或拒绝每项购买请求，确保他们对孩子可以访问的内容拥有最终决定权。
  2. 预算： “购买前询问”可帮助父母监控和管理子女的购买行为，从而控制家庭预算。父母可以设定支出限额，防止子女在应用、游戏或媒体上超支。
  3. 负责任的网上行为： 此功能可让家长教导孩子如何负责任地上网。通过讨论和批准每笔购买，家长可以讨论金钱的价值、做出明智的选择以及区分想要和需要。
  4. 父母的引导和规范： “购买前询问”功能使父母能够更好地了解孩子感兴趣的应用程序、游戏和内容。这可以促进关于合适数字内容的开放式沟通和讨论，并参与符合其家庭价值观的活动。
  5. 防范欺诈： 通过审查购买请求，家长还可以识别和防止孩子设备上的欺诈活动或未经授权的购买。

通过使用“购买前询问”功能，家长可以确保孩子获得更安全、更可控的在线体验，培养负责任的数字习惯，并保护他们免受潜在伤害或不必要的购买。

“购买前询问” 在不同设备上如何运作？

当谈到理解如何 “询问购买” 该功能适用​​于不同的设备，需要考虑以下几个关键点：

兼容性： “购买前询问”功能适用于运行 iOS 8 或更高版本以及 macOS Yosemite (10.10) 或更高版本的设备。
iOS设备： 在 iPhone 和 iPad 等 iOS 设备上，家长可以使用该功能管理孩子在 App Store 的购买和下载。当孩子尝试购买时，系统会向家长的设备发送一条消息，允许他们批准或拒绝该请求。
Mac 设备： 在 Mac 设备上，家长还可以使用 “询问购买” 功能可管理从 Mac App Store 购买的应用。与 iOS 设备一样，请求会发送到家长的设备以供批准。
家庭共享： “询问购买” 是 Apple 设备上家庭共享功能的一部分。它允许父母控制孩子的购买行为，并确保他们参与决策过程。

以下是关于如何理解 “询问购买” 此功能适用于不同的设备。通过利用此功能，家长可以放心，因为他们知道他们可以控制孩子的购买行为，并可以做出明智的决定，确定哪些内容适合他们。

“购买前询问”的常见问题

在使用“购买前询问”时遇到问题？本部分可为您提供帮助！我们将解决您可能遇到的一些常见问题，包括设置“购买前询问”的困难、收到不准确的通知和批准，以及应对与 家庭共享。准备好排除故障并找到解决方案，让您的“购买前询问”体验顺畅无忧。不再有障碍——让我们开始吧！

无法设置“购买前询问”

如果您在设置“购买前询问”功能时遇到困难，以下是可以帮助您的分步指南：

  1. 确保您的设备运行的是最新版本的 iOS or macos。拥有最新版本至关重要，因为旧版本可能不支持“购买询问”功能。
  2. 去 个人设置 应用程序并导航至“屏幕时间”或“家庭共享”部分。确认“购买前询问”功能已启用，并且您已正确设置家庭共享。
  3. 如果您最近更新了 iOS 或 macOS 版本，请尝试重启设备。有时，简单的重启即可解决“购买前询问”设置过程中遇到的任何问题。
  4. 如果问题仍然存在，请尝试重新授权“家庭共享”。进入“设置”应用，点击 苹果ID，然后选择“家庭共享”。您将看到重新授权和重新设置家庭共享的选项。
  5. 如果上述步骤均未成功，您可以尝试重置“购买前询问”功能。在“设置”应用中，选择“屏幕使用时间”或“家庭共享”，然后点击“重置购买询问“。请记住，此操作将消除所有先前的设置，需要您再次设置“购买时询问”。

如果您在按照以下步骤设置“购买前询问”功能时仍然遇到困难，建议您联系 苹果支持 以获得进一步的帮助。他们能够针对您的设备和情况提供更具体的指导。

不准确的通知和批准

通知和批准不准确是“购买请求”功能经常遇到的问题。当家长收到孩子请求购买的通知，但当他们批准时，购买却没有成功时，他们会感到沮丧和困惑。

此问题的一个可能原因是设备同步延迟。通知可能是在孩子取消购买之前或家长批准购买之前发送的，导致 不准确的通知和批准.

另一个潜在原因可能是系统出现技术故障或错误。有时，“购买前询问”功能可能无法按预期运行，导致通知和批准不准确。如果发生这种情况，建议将 iOS 或 macOS 版本更新到最新版本，因为这通常可以解决技术问题。

为了解决此问题，请务必检查 App Store 或 iTunes Store 中的购买状态。家长应核实该购买是否出现在孩子的购买历史记录中，以及是否已从家长的付款方式中扣款。如果发现任何差异，请联系 Apple 支持，以帮助解决问题并提供进一步的帮助。

处理不准确的通知和批准肯定会令人沮丧，但通过了解可能的原因并遵循上述故障排除步骤，家长可以确保更顺畅地使用“询问购买”功能。

家庭共享和“购买前询问”的问题

解决“购买前询问”问题

使用“购买前询问”功能时遇到问题？别担心，我们会帮您解决。在本节中，我们将解决常见的故障排除问题，以确保流畅的体验。从检查设置和权限到更新 iOS 或 macOS 版本，我们将指导您完成整个过程。我们还将介绍如何重新授权家庭共享和重置“购买前询问”功能。那么，让我们开始吧，让您的“购买前询问”功能再次完美运行！

确保设备满足系统要求

在解决“购买前询问”问题时，确保您的设备满足系统要求至关重要。请按以下步骤操作：

  1. 检查所需的最低操作系统版本，以确保“购买时询问”正常运行。
  2. 验证您的设备是否满足指定的最低要求 内存 该功能的要求。
  3. 确保您的设备有足够的可用存储空间，以便“购买前询问”功能正常运行。您可以在设备设置中检查可用存储空间。
  4. 确保您设备的互联网连接稳定可靠。“购买前询问”需要有效连接才能正常运行。
  5. 如果您使用兼容配件，如 Apple Watch，确保它正在运行最新支持的软件版本。

通过确保您的设备满足系统要求，您可以解决可能遇到的任何“购买前询问”问题。如果问题仍然存在，您可以继续执行其他故障排除步骤或联系支持人员寻求进一步帮助。

检查设置和权限

  1. 当遇到“询问购买”功能的问题时，验证设备上的设置和权限至关重要。
  2. 以下是要遵循的步骤：
  3. 在 iOS 或 macOS 设备上打开“设置”应用。
  4. 向下滚动并点击“屏幕使用时间”（在 iOS 上）或“家庭共享”（在 macOS 上）。
  5. 点击您的姓名或选择“家庭共享”选项。
  6. 在“家庭”部分下，选择您想要检查设置的家庭成员。
  7. 向下滚动并找到“询问购买”选项。
  8. 确保“询问购买”的切换开关已启用。
  9. 不要忘记检查“父母/监护人”部分以获取适当的权限。
  10. 如果有必要，请自定义设置和权限以符合您的偏好。

通过严格遵循这些说明，包括检查设置和权限，您将能够解决与“购买前询问”功能相关的任何问题。如果问题仍然存在，请随时联系支持人员寻求进一步帮助。

更新 iOS 或 macOS 版本

  1. 按着这些次序 更新您的 iOS 或 macOS 版本，以确保您拥有最新的功能、改进和安全补丁：
  2. 首先，请检查 Apple 网站以确认您的设备满足更新的特定要求。
  3. 在 iOS 设备上，打开“设置”应用。在 Mac 上，转到“系统偏好设置”。
  4. 找到并点击 “软件更新” 选项。
  5. 如果有可用更新，只需单击 “下载并安装” 按钮。
  6. 确保您的设备已连接到稳定的 Wi-Fi 网络且电池寿命充足或已连接到电源。
  7. 按照屏幕上的说明进行操作，其中可能包括输入密码、同意条款和条件以及等待更新下载和安装。
  8. 安装更新后，您的设备将重新启动，并且您将运行最新版本的 iOS 或 macOS。

建议定期更新 iOS 或 macOS 版本，以便及时了解最新的改进和修复。它不仅可以增强设备的性能和稳定性，还可以确保您拥有最新的功能、改进和安全补丁。在启动任何更新之前，请务必查看 Apple 网站了解具体要求。

重新授权家庭共享

  1. 要重新授权家庭共享，只需按照以下步骤操作：
  2. 首先，打开手机上的“设置”应用 iOS or Mac 。
  3. 接下来，点击您的 苹果ID 位于屏幕顶部。
  4. 从出现的菜单中，选择“家庭共享”。
  5. 进入“家庭共享”设置后，选择“管理家庭”查看所有家庭成员列表。
  6. 找到您希望重新授权家庭共享的特定家庭成员。
  7. 关闭该会员的“询问购买”功能。
  8. 最后，重新打开它即可成功为该特定成员重新授权家庭共享。
  9. 请记住为其他需要重新授权家庭共享的家庭成员重复此过程。

通过重新授权“家庭共享”，您可以确保“购买前询问”功能对所有家庭成员都正常使用。此功能让您在购买和下载应用、音乐、电影和其他内容时拥有更多的控制权和监督权。如果您遇到“购买前询问”的任何问题或遇到与“家庭共享”相关的其他问题，重新授权“家庭共享”可以作为故障排除步骤来帮助解决问题。

重置“购买前询问”功能

要重置“购买前询问”功能，您可以按照以下简单步骤操作：

  1. 首先，打开设备上的“设置”应用程序。
  2. 现在，向下滚动并点击“屏幕使用时间”或“常规“，具体取决于您使用的设备类型。
  3. 轻按 ”限制“或”“家长控制”“。
  4. 如果出现提示，请输入与您的设备关联的密码。
  5. 找到并点击“请求购买”或类似选项。
  6. 关闭“询问购买”功能。
  7. 要确认操作，请选择“关闭“。
  8. 等待几秒钟，然后再次切换“询问购买”功能。
  9. 最后，退出“设置”应用程序。

通过执行以下步骤，您将能够成功重置“要求购买”功能。如果您在通知、批准方面遇到任何问题，或者遇到与“要求购买“。请确保您的设备满足必要的系统要求，并且安装了最新的 iOS 或 macOS 版本。如果问题仍然存在，请随时联系支持人员以获取有关您的“要求购买”的担忧。

何时应联系支持人员解决“购买询问”问题？

如果您在使用“购买前询问”功能时遇到问题，请考虑在以下情况下联系支持人员：

  1. 技术故障： 如果“购买前询问”功能无法正常运行，例如无法发送请求或无法收到通知，建议联系支持人员。他们可以帮助解决技术问题并提供解决方案。
  2. 帐户特定问题： 如果问题特定于您的帐户，例如无法添加或删除家庭成员，或者在管理“购买请求”设置时遇到错误，联系支持人员可以帮助解决这些问题。
  3. 意外错误： 如果您遇到与“购买前询问”功能相关的意外错误或错误消息，建议向支持人员寻求帮助。他们可以调查问题并提供解决问题的指导。
  4. 未解决的问题： 如果您尝试自行解决问题但仍无法通过“购买前询问”解决问题，请联系支持人员以获得进一步帮助。他们拥有调查更复杂问题并提供高级解决方案的专业知识。
  5. 无法访问“购买前询问”： 如果您满足必要要求但仍无权使用“询问购买”功能，请联系支持人员帮助确定原因并为您的帐户启用该功能。

请记住，如果您在使用“购买前询问”功能时遇到任何问题，我们都会为您提供支持。请随时联系我们，获取指导和解决方案。

常见问题 (FAQ)

为什么“购买时询问”功能无法在我的 iOS 设备上运行？

在您的 iOS 设备上，购买前询问无法使用可能有几个原因。这可能是由于教育机构不支持的内容、家庭共享设置不正确或软件错误。要解决此问题，您可以按照参考资料中提到的故障排除步骤进行操作。

我如何检查内容是否支持“购买前询问”？

要检查内容是否支持 Ask to Buy，您可以参考参考来源中提供的不支持内容列表。其中包括来自教育机构、iTunes Match、iTunes Gifts 和 Donations 的内容。

为什么即使设置了“购买前询问”功能，系统仍提示我验证孩子的年龄？

在某些国家/地区（例如韩国），即使设置了“购买前询问”，儿童仍可能会被要求验证年龄。这是某些地区在购买前的要求。如果出现提示，请务必验证您孩子的年龄，以确保“购买前询问”功能正常运行。

我如何访问通知中心来检查缺失的“购买请求”请求？

在 iPhone 上，你可以从屏幕中间向上滑动来访问通知中心。在 Mac 上，你可以点击屏幕右上角的时间/日期读数，或者用两根手指从触控板右侧向左滑动来访问通知中心。

为什么我在锁定屏幕上收不到“购买请求”通知？

要在锁定屏幕上接收“购买请求”通知，请确保 App Store 被允许发送时间敏感通知。您可以转到“设置”应用，然后导航至“通知”->“App Store”，并确保已打开“允许通知”开关和“时间敏感通知”开关，以进行检查。

如果我孩子的设备不支持“购买前询问”，我该怎么办？

“购买前询问”功能要求 iPhone 和 iPad 必须安装 iOS 8 或更高版本，Mac 必须安装 OS X Yosemite 或更高版本。如果您孩子的设备不满足这些要求，“购买前询问”功能可能无法使用。在这种情况下，您可能需要考虑升级设备或使用其他方法批准他们的购买。

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