如果您看到了这篇文章，那就意味着您遇到了和我一样的问题。
与其花无数个小时寻找解决方案，不如希望我能为你简化解决方案！这个问题的症状是红灯和 Alexa的 不断告诉你：
“抱歉，我现在听不懂你说什么。请稍后再试。”
尝试步骤：
- 您是否尝试过将其关闭然后重新打开？ – 我已经在 IT 行业工作了大约 10 年，从学徒到全职工作。你会惊讶于这种方法的有效性。
- 确保 Alexa 能够连接到 Wifi – 拔下插头，然后直接将其放回路由器旁边。根据我的经验，我只有在穿过厚厚的混凝土墙时才会遇到这个问题。
- 从上面这一点开始，检查它是否连接到移动热点 – 我知道这听起来很荒谬，但我在设置额外的 Echo 设备时就遇到了这个问题。我真是太傻了，但在设置时，我只是按错了 Wifi 选项，结果不知道花了多长时间才弄明白它无法连接到网络，而且会随机离线。如果您在 2.4GHz 和 5GHz 连接之间切换，情况也是如此。
- 给亚马逊支持人员发送消息 – 这是 直接链接到支持 （他们非常擅长让你挖掘问题）。我还没有遇到过 Alexa 基础设施崩溃的问题，但在这个数字时代，谁知道呢！
- 从头开始，将 Alexa 重置为出厂默认设置 – 如果有疑问，就从头开始。它如此巧妙，也许真的有效！
检查 Alexa 是否确实在你的网络上
这有点技术性，所以你需要耐心等待，我会尽力解决这个问题。你需要进入路由器管理面板（我自己在浏览器 URL 中输入了 192.168.0.254）。如果你需要找到它，只需谷歌搜索“管理员登录”，然后添加你的路由器名称。
完成后，希望你的路由器能显示已连接的设备，以下是我在未插入 Alexa 的情况下看到的信息：
然后从这里，您将看到一个名为“未知”的设备，Alexa 没有从我的测试中分配设备名称。目前，您将看到我的其他设备（其中一个是 Amazon Alexa 设备）。但是当我插入另一个时：
如果设备位于同一网络上，则意味着它正在以终端网络方式工作，并且可能与 Amazon AWS 服务器有关。值得注意的是，Alexa 的工作方式是将语音命令中的数据发送到他们的服务器，等待响应并将其发回。
“现在很难理解你的意思”应该不再是问题了，如果你还有任何问题的话。我的电子邮箱是开放的，我们可以一起解决这个问题！🙂
