HBO Max не работает на Firestick: Причины и простые способы устранения

By SmartHomeBit Staff •  Updated: 08/04/24 •  1 min read

 

Как исправить ситуацию, когда HBO Max не работает на Вашей Firestick

Итак, Вы включили свою Firestick, а HBO Max не работает. В чем проблема, и как ее устранить? Сейчас я расскажу о 12 способах починки Вашей Firestick, от самых простых до самых сложных. К тому времени, как Вы закончите читать, Вы будете смотреть HBO в кратчайшие сроки.

 

1. Отключите питание телевизора

Если HBO Max не работает на Вашем Firestick, возможно, проблема в программном обеспечении телевизора. Современные смарт-телевизоры имеют встроенные компьютеры, а компьютеры иногда зависают. И если Вы хоть что-то знаете о компьютерах, Вы знаете, что перезагрузка решает многие проблемы. Не используйте только кнопку включения телевизора. Кнопка выключит экран и динамики, но электроника не выключится, она перейдет в режим ожидания. Вместо этого отключите телевизор от сети и оставьте его на целую минуту, чтобы вытекла вся оставшаяся энергия. Подключите его обратно и посмотрите, заработает ли HBO Max.

 

2. Перезапустите Ваш Firestick

Следующий шаг – перезапустить Ваш firestick. Это можно сделать двумя способами:

 

3. Проверьте подключение к Интернету

HBO Max – это облачное приложение, и оно не будет работать без подключения к Интернету. Если Ваш Интернет медленный или отключен, HBO Max не загрузится. Самый простой способ проверить это – воспользоваться другим приложением. Откройте приложение для потокового вещания , например, Prime Video или Spotify, и посмотрите, работает ли оно. Если все загружается и воспроизводится плавно, значит, с Вашим Интернетом все в порядке. Если нет, то Вам нужно будет устранить еще несколько неполадок. Отключите модем и маршрутизатор от сети и оставьте их в отключенном состоянии не менее чем на 10 секунд. Подключите модем обратно, затем подключите маршрутизатор. Подождите, пока загорятся все индикаторы, и проверьте, работает ли Ваш Интернет. Если нет, позвоните своему провайдеру, чтобы узнать, нет ли перебоев.

 

4. Очистите кэш и данные приложения HBO Max

Как и большинство программ, HBO Max хранит данные в локальном кэше. Обычно кэш ускоряет работу Вашего приложения, избавляя от необходимости загружать часто используемые файлы. Однако кэш-файлы могут быть повреждены. Когда это происходит, Вам необходимо очистить кэш, чтобы приложение работало правильно. Вот как это делается:

5. Переустановите приложение HBO Max

Если очистка кэша и данных не помогла, возможно, Вам придется полностью переустановить HBO Max. Для этого выполните первые два шага, чтобы перейти к экрану “Управление установленными приложениями”. Выберите “HBO Max”, затем выберите “Удалить”. Через несколько секунд приложение исчезнет из Вашего меню.

Перейдите в магазин приложений, найдите HBO Max и установите его заново. Вам придется заново ввести свои данные для входа в систему, но это лишь незначительное неудобство.

 

6. Установите приложение FireTV Remote App

Один интересный метод, который я нашел, – это использование приложения FireTV Remote App. Это приложение для смартфона, предназначенное для сопряжения Вашего телефона с Amazon Firestick. Оно бесплатно для Android и iOS и устанавливается менее чем за минуту. После того, как Вы установили приложение FireTV Remote App, запустите приложение HBO Max на своем смартфоне. Как только Вы перейдете на главный экран, Ваш Firestick должен автоматически запустить приложение HBO. Далее Вы можете управлять им с помощью пульта дистанционного управления Вашей Firestick.

 

7. Отключите VPN

VPN может помешать Интернет-соединению Вашего Firestick. По ряду причин Amazon не любит передавать данные через VPN-соединение. Это проблема не только с HBO Max; VPN может мешать работе любого приложения для Firestick. Отключите VPN и попробуйте запустить HBO Max. Если все получится, Вы можете добавить это приложение в качестве исключения в свою VPN. Таким образом, Вы сможете сохранить свою цифровую защиту и по-прежнему смотреть свои любимые шоу.

 

8. Обновите прошивку Вашего Firestick

Ваш Firestick автоматически обновит свою прошивку. При нормальных обстоятельствах у Вас должна быть установлена последняя версия. Однако, возможно, Вы используете устаревшую версию. Возможно, в новой версии даже появилась ошибка, а Amazon уже выпустил исправление. В таких случаях обновление прошивки может решить проблему. Для этого зайдите в меню “Настройки”, затем выберите “Устройство и программное обеспечение”. Нажмите “О программе”, затем выберите “Проверить наличие обновлений”. Если Ваша прошивка обновлена, Вы увидите уведомление. Если нет, Ваш Firestick предложит Вам загрузить последнюю версию. Подождите минуту, пока закончится загрузка, затем вернитесь на ту же страницу “О программе”. Вместо “Проверить наличие обновлений” теперь будет кнопка “Установить обновления“. Нажмите на кнопку и дождитесь установки. Через минуту Вы увидите подтверждение.

 

9. Совместим ли Ваш Firestick с 4k?

Если у Вас есть 4K-телевизор и Вы хотите смотреть потоковую передачу HBO в 4K, Вам нужен совместимый Firestick. Некоторые старые модели не поддерживают 4K. Любая из современных версий Firestick поддерживает 4K-видео прямо из коробки. Чтобы узнать, совместим ли Ваш Firestick, Вам придется искать по номеру конкретной модели. К сожалению, Amazon не ведет никаких таблиц с характеристиками своих моделей. Лучше всего перевести Ваш телевизор в режим 1080p. Если Ваш 4K-телевизор позволяет это сделать, попробуйте и посмотрите, работает ли Ваш Firestick.

 

10. Проверьте, не отключены ли серверы HBO Max

Возможно, что-то не так с Вашим Firestick или Вашим телевизором. Возможно, проблема в серверах HBO Max. Чтобы узнать об этом, Вы можете проверить официальный аккаунт HBO Max в Twitter. Downdetector также отслеживает перебои в работе многих платформ, включая HBO Max.

 

11. Тест на другом телевизоре

Если ничего не помогло, попробуйте использовать Firestick на другом телевизоре. Это не решение проблемы, как таковое. Но это позволит Вам понять, в чем проблема – в Вашей Firestick или в Вашем телевизоре.

 

12. Сброс настроек на заводские параметры Вашего Firestick

В крайнем случае, Вы можете выполнить сброс настроек до заводских на Вашем Firestick.

При этом будут стерты все Ваши приложения и настройки, так что это головная боль. Но это верный способ исправить любые проблемы с программным обеспечением или прошивкой Вашего Firestick. Зайдите в меню “Настройки” и прокрутите вниз до раздела “Мой Fire TV”, затем выберите “Сброс к заводским настройкам“. Процесс займет от пяти до десяти минут, после чего Ваша Firestick перезагрузится. После этого Вы можете переустановить HBO Max и посмотреть, заработает ли он.

 

В кратком изложении

Как видите, заставить HBO Max работать на Вашей Firestick очень просто. Возможно, Вам придется провести некоторое время в меню, запуская обновления и проверяя другие настройки. Но в конце концов, ни одно из этих 12 исправлений не является сложным. Немного терпения – и вскоре Вы снова будете смотреть свои любимые шоу.

 

Часто задаваемые вопросы

 

Совместим ли HBO с Amazon Firestick?

Да! HBO Max совместим с Amazon Firestick. Вы можете бесплатно загрузить его в магазине приложений Firestick.

 

Почему HBO Max не работает на моем 4K-телевизоре?

Не все Firesticks поддерживают разрешение 4K. Если Ваша не поддерживает, Вам нужно настроить телевизор на 1080p. Если на Вашем телевизоре нет опции 1080p, Вам понадобится другая Firestick.

SmartHomeBit Staff